casando.de

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Name: P******** O******* G*** S*** u** A*****
Datum: 2024-07-09 22:11:18
Bewertung: 5
Kommentar: Ich hatte eine Brandschutztür bestellt, leider hatte diese auf einer Seite 2 Dellen, es sah nach eingedrückten Staplergabeln aus. Bei der Reklamation wurde mir ein Austausch und ein Preisnachlass gewährt. Da der Nachlass sehr fair war, behielt ich die Tür, der Differenzbetrag wurde erstattet. Alles professionell abgewickelt.

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Name: E****
Datum: 2024-07-03 16:52:38
Bewertung: 1
Kommentar: Finger weg davon! sehr unseriös...Haben wpc dielen bei casando gekauft für unsere Ferienwohnung. Vereinbart war dass die Spedition sich eine Stunde vor der Lieferung meldet weil wir auch 45 min fahren müssen. Da angekommen war der Fahrer genervt dass er warten musste es hat sich keiner vorher gemeldet.Das beste aber kamm dann noch er fragte mich wo mein Gabelstapler ist und wie ich das abladen will es sind 300 kg. 25x 520 cm lange Dielen.Da war ich schon schokiert dass ich es abladen muss, wer hat denn schon einen Gabelstapler zu hause ?? Da ich die WPC dielen aber dringend brauche hab ich vorgeschlagen das ich es einzeln raus nehme darauf sagte der Fahrer dafür hat er keine zeit und fuhr wegUnd jetzt steht alles wegen cassando still und man kommt nicht voran...Lieber zu den seriösen Händler wie obi oder Hornbach dass hab ich draus gelernt.

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Name: L*** B*
Datum: 2024-07-03 07:11:49
Bewertung: 3
Kommentar: Wir bestellen bereits zum 2. Mal Böden bei Casando, weil wir beim ersten Mal sehr begeistert von der Qualität waren.Da wir für die jetzige Lieferung noch kein Lieferdatum erhalten haben, wollte ich heute über die Servicenummer den Termin erfragen. Der Mitarbeiter Herr K. wurde am Telefon grundlos sehr aufbrausend und ausfällig, was ich bei einem Dienstleister so nicht akzeptieren kann.Trotz dessen sehr schöner Boden, das Servicepersonal leider mangelhaft.

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Name: C******** H********
Datum: 2024-06-25 21:11:27
Bewertung: 1
Kommentar: Liefertermine verdreifachen sich, keine Rückrufe, absolut unseriös ! Jetzt weigern Sie sich jegliche Kompromisse zu machen, werde Klage einreichen.Update: weiteres Monat vergangen, leere Versprechen, warte auf Abholung von falsch gelieferten Boden, sollte gestern abgeholt werden, vor Türe gestellt, 2 volle Tage vergangen ohne Abholung - Ärger durch HV und Nachbarn. Ebenso warte ich seit Monaten auf Gutschriften von retournierten Waren. Der Leiter Produktmanagement Hr Kolbe ist leider genauso überfordert wie seine Kollegen. Katastophal!

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Name: N***
Datum: 2024-06-24 18:59:03
Bewertung: 5
Kommentar: Super Ware 👍, super Kontakt, Lieferung war leider nicht so berauschend, aber dafür kann der Laden auch nichts (Speditionen halt 🤷‍♂️), auf die Dielen mit Transportschäden gab es ne Gutschrift, binnen 2Tagen, ich kann Casando uneingeschränkt weiterempfehlen 👍

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Name: D*****
Datum: 2024-06-17 11:44:06
Bewertung: 2
Kommentar: So schnell und gut die Beratung beim Verkauf ist, so schlecht und langsam ist auch der Umgang bei Reklamationen!Eine der Zimmertüren war in sich über 6mm verzogen und damit kaum zu schließen, da sie oben und unten zuerst an lag bevor sie das Schloss auch nur berührte. Verbaut wurde sie 2 oder 3 Tage nach dem Kauf/Abholung. Und auf die Reklamation wurde später mit veränderten Feuchtigkeits-/ Temperatur Einflüssen und ähnlichem argumentiert, weshalb die 6mm im Toleranzbereich liegen?!? Ich würde sagen, dass es entweder schlechte Qualität oder falsche Lagerung beim Hersteller ist… so oder so nicht zu gebrauchen!Wir kaufen dort sicher nichts mehr.

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Name: A* P*
Datum: 2024-06-13 11:53:58
Bewertung: 1
Kommentar: Bisher sind auch wir noch nicht überzeugt.Bestellt, eine Lieferung sollte innerhalb der 1. Juli Woche stattfinden. Kurz darauf eine Infomail, in der eine Lieferverzögerung bekanntgemacht wurde.Telefonisch wurde nach einem „Entgegenkommen“ gefragt, wir wurden auf den nächsten Tag vertröstet man wolle uns zurückrufen.Statt eines Anrufs, bekamen wir eine E-Mail, ohne persönliche Ansprache, dass man uns nicht entgegen kommen kann und eine Verzögerung von 2 Wochen als „human“ ansehe. Schade das wir bereits per PayPal gezahlt haben, es hätte mich gereizt zu wissen, ob die Firma einen Zahlungsverzug von 2 Wochen auch als „human“ ansehen würde.Fakt ist, hier bestellen wir nicht nochmal. Die Art und Weise passt einfach nicht zu den recht sportlichen Preisen, ganz zu schweigen von den Lieferkosten mit ca. 40€.

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Name: C******** R****
Datum: 2024-06-12 20:43:22
Bewertung: 1
Kommentar: Dieser Laden ist eine einzige Katastrophe! Lieferungen verzögern sich, werden nicht eingehalten, erfolgen unangekündigt, es wird Ware vergessen, falsche Ware geschickt, kaputte Ware geschickt, Rückrufe erfolgen auch nicht. Hier wurde wirklich ALLES falsch gemacht, was man nur falsch machen kann. Da ist wirklich die geballte Inkompetenz am Werk. Die Reaktionen auf die Bewertungen hier sprechen auch eine eigene „Copy-Paste“-Sprache.Nachtrag:Die Antwort von Casando bestätigt das Chaos. Ich rezensiere mit meinem Klarnamen und die können den Vorgang nicht identifizieren. Mein Tipp an alle: Lasst bloß die Finger von dem Laden. Ich übergebe den Vorgang jetzt meinem Anwalt, von Casando habe ich trotz mehrfacher Nachfrage seit 2 Wochen keine Rückmeldung bekommen.

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Name: B**** E*****
Datum: 2024-06-10 17:12:27
Bewertung: 5
Kommentar: Also ich war anfangs von einigen negativen Bewertungen verunsichert. Völlig zu Unrecht !! Hat wirklich Alles super geklappt. Die bestellten Terassen Dielen samt Unterbau kamen bis auf einen Tag pünktlich und in sehr gutem Zustand bei mir an.Eine zusätzliche Abladehilfe meinerseits, war nicht nötig, da die Spedition einen Mitnahmestapler dabei hatte, was mir auch vorher mitgeteilt wurde.Der Fahrer war auch sehr freundlich und kompetent.Preis Leistung insgesamt auch hervorragend. Danke Casando, gerne wieder !

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Name: D****** H*******
Datum: 2024-06-09 16:58:42
Bewertung: 5
Kommentar: Wie haben sehr schönes Stauseeholz country glade Holz für unsere neue Terasse und Veranda gekauft.Wir sind gut beraten worden und Preis /Leistung waren unschlagbar.Wir haben die Terasse selber gemacht und sind mehr als zufrieden.Vielen Dank

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Name: S****** S*******
Datum: 2024-06-07 15:54:10
Bewertung: 2
Kommentar: Leider bin ich mit meiner Bestellung von Terrassendielen sehr unzufrieden. Die gelieferte Ware entsprach nicht der gewohnten Qualität einer Standardsortierung. Der Verschnitt war erheblich größer als bei anderen Lieferanten, und es wurden sogar schief gesägte Dielen mitgeliefert. Diese Mängel waren durch werkseitige Markierungen erkennbar, was auf einen bewussten Versand mangelhafter Ware schließen lässt.Zusätzlich gab es Probleme mit der Spedition. Der vereinbarte Liefertermin wurde nicht eingehalten, und die Spedition war nur schwer telefonisch zu erreichen.Schade :-(

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Name: K****** G***
Datum: 2024-06-05 11:34:01
Bewertung: 1
Kommentar: Schlechte Qualität und unzureichender Kundenservice – Nicht zu empfehlen!Ich habe bei Casando Holzdielen für 2.000€ bestellt und war schockiert über die schlechte Qualität der gelieferten Ware. Ungefähr 40% der Holzdielen waren unbrauchbar, da sie sowohl längs als auch quer so stark verzogen waren, dass sie nicht eingebaut werden konnten.Mein Versuch, die beschädigten Dielen zu reklamieren, war äußerst frustrierend und zeitaufwendig. Nach einem langwierigen E-Mail-Verlauf, in dem ich zahlreiche Fotos und Beweise vorlegen musste, lehnte Casando meine Reklamation mehrfach ab. Statt einer angemessenen Entschädigung wurde mir lediglich ein Gutschein in Höhe von 50€ angeboten – eine absolut unfaire und unzureichende Lösung für den entstandenen Schaden und die Unannehmlichkeiten.Ich bin äußerst enttäuscht von der Qualität der Produkte und dem mangelnden Kundenservice bei Casando. Ich rate jedem dringend davon ab, hier zu kaufen. Man riskiert nicht nur, minderwertige Ware zu erhalten, sondern muss auch mit einem unkooperativen Kundenservice rechnen, der wenig Interesse an Kundenzufriedenheit zeigt.Casando – nie wieder!

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Name: K W
Datum: 2024-05-31 07:30:04
Bewertung: 4
Kommentar: Liefertermin eigentlich bis zum 23.5. nachdem keine Rückmeldung kam, habe ich mich 3 mal telefonisch gemeldet und versichert bekommen, dass die Ware bis zum 31.5. kommt. Ich habe auch mehrmals erwähnt wie wichtig mir der Termin ist und ich ansonsten leider stornieren müsste. Aber es wurde mehr der Termin mehrmals bestätigt. Heute 27.5., nachdem ich noch immer keine email zum Versand erhalten haben, habe ich 2 mal telefoniert. Es wurde mir ein Blitzversand bis Freitag versprochen. Eben kam eine email, dass ich Verständnis haben soll und sie den Termin auf nächste Woche verschieben müssen, da nur ein Teil der Ware auf Lager ist. NEIN, Verständnis habe ich dafür nicht, zumal meine Bestellung schon am 4.5. war. Ich habe jetzt um eine Teillieferung gebeten, habe aber wie zu erwarten, keine Antwort erhalten.Ich hätte vorher besser die Bewertungen lesen sollen, dann hätte ich wo anders bestellt. Oder man hätte mir früh genug mitteilen müssen, dass es nicht geht. Das Geld wurde aber natürlich direkt abgebucht.28.5. kam die Nachricht, dass evtl. doch alles bis zum 31.5. ankommt.Am 31.5. kam die Ware dann an.

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Name: M*****
Datum: 2024-05-29 09:20:18
Bewertung: 5
Kommentar: Habe hier schon mehrfach eingekauft, Preis/Leistung ist TOP.Fast alles kann direkt abgeholt werden.

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Name: P**** J****
Datum: 2024-05-25 10:13:06
Bewertung: 1
Kommentar: Absolut unprofessionell, man muss auf alles warten und klappt trotzdem nicht, nie wieder kaufe ich da,Bürokratie schlimmer als beim Amt. Nicht empfehlenswert. Null Sterne.

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Name: K****** S****
Datum: 2024-05-24 09:52:53
Bewertung: 5
Kommentar: Wir sind mit den Produkten und dem Kundenservice sehr zufrieden.Wir haben einen WPC-Sichtschutzzaun inkl. Sturmankern für unsere Dachterrasse bestellt (aufgeschraubt auf einem BPC-Boden), welcher im Herbst termingerecht geliefert wurde. Leider hatten wir erst im Frühjahr die Möglichkeit, diesen aufzubauen. Dabei ist aufgefallen, dass eine Pfostenkappe defekt war, eine durch eine kurze Sturmphase weggeweht wurde und wir nicht genügend Nutleisten bestellt hatten, da wir aufgrund der örtlichen Begebenheiten mehr als angedacht benötigt haben.Die Nachbestellung/Reklamation trotz des länger zurückliegenden Liefertermins war sehr unkompliziert und freundlich. Der Sichtschutzzaun sieht sehr hochwertig und stabil aus und wir freuen uns auf den kommenden Sommer.

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Name: M**** H***
Datum: 2024-05-23 19:05:32
Bewertung: 5
Kommentar: Sehr freundlicher Kontakt, super Qualität der Ware und schneller Service!!!

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Name: J***** G******
Datum: 2024-05-23 14:00:26
Bewertung: 1
Kommentar: Musste ewig warten und dann : falsche und massiv verspätete Lieferung,permanent wird man als Kunde belogen. Keine Rückmeldung

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Name: M****** T**
Datum: 2024-05-23 11:27:27
Bewertung: 1
Kommentar: Nie wieder. Bodendlos schlechter Kundenserviece. Absprachen werden nicht eingehalten und der Kunde bleibt auf den Mehrkosten sitzen. Vollkommen inkulant und servicedesorientiert. Mich haben sie als Kunden verloren. Tipp: Türen und Zargen wo anders bestellen, nicht hier.

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Name: m****** c********
Datum: 2024-05-23 09:09:16
Bewertung: 1
Kommentar: Ich hab mir Parkett bestellt, das kaputt ankam. Wahrscheinlich Transportschäden. Ich hab’s dem Lieferanten gesagt, dass ich die nicht annehme, und er meinte, die Firma wär da kulant. Ich dachte, ich krieg dann neue. Hab Casando angeschrieben, aber die meinten, die können da nix machen. Super, dass die so unfreundlich sind. Beim Verkaufen wird einem alles versprochen, und hinterher interessiert’s die nicht. Nie wieder kauf ich da was.

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Name: S****** G*
Datum: 2024-05-11 08:45:17
Bewertung: 1
Kommentar: Schlechter Service, der eine weiß nicht was der andere tut. Aus einem Lieferzeit von ein paar Tagen wurden dann Wochen, leider erhielt ich nur auf mehrfaches anrufen diese Information.Von selbst den Kunden zu kontaktieren um dieses mitzuteilen leider Fehlanzeige und als endlich geliefert wurde war die Ware nicht einmal vollständig. Kein weiterempfehlen!!!

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Name: C********** R**
Datum: 2024-05-10 13:29:43
Bewertung: 1
Kommentar: FINGER WEG !!!Online bestellte Ware hätte bereits Anfang April ankommen sollen. Nachdem der Liefertermin zwischen dem 04. und 10.April verstrichen war, wurde ohne Kontaktaufnahme einfach ein neuer Termin gesetzt. Erfahren habe ich das nur, weil es in Online-Portal unter Meine Bestellungen geändert wurde. Auf Rückfrage wieso man mich nicht informierte und statt dessen 5 Werktage zu Hause auf die Spedition warten ließ, erhielt ich nur eine standardisierte Nachricht (vom Azubi), dass die Lieferung verschoben werden muss - toll.Auch der zweite, dritte und vierte Liefertermin sind benachrichtigungslos verstrichen. Bei meiner zwischenzeitlich telefonischen Kontaktaufnahme und Beschwerde wurde ich nur damit vertröstet, dass der entsprechende Fachberater gerade nicht erreichbar sei, ich aber zeitnah auf eine Kontaktaufnahme durch ihn hoffen dürfe. Diese erfolgte NATÜRLICH auch nicht.Habe die Bestellung mittlerweile storniert. Schaun ma mal, ob wenigstens das funktioniert.Bitte kauft NICHT bei diesem unseriösen Laden. Mein Fall scheint offensichtlich auch nicht der einzige zu sein, wenn man die anderen Rezensionen so liest.

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Name: T***** C* B***
Datum: 2024-05-08 16:38:25
Bewertung: 1
Kommentar: UPDATEDas Tor ist um einiges schlechter als das alte. Weitere Fernbedienungen waren bei Kauf des Tores nicht verfügbar. Laut Chat sollte ich diese einfach später bestellen.Jetzt kostet der Versand einer Fernbedienung 7,90€.Ich bin enttäuscht. Werde nicht mehr bei Casando kaufen. Meine Bewertung vom Tor wird nicht auf der Webseite angezeigt. Meine Email mit Hinweisen zu Fehlern in der Anleitung und beim Aufbau blieb unbeantwortet.Fazit: Versand gut; Rest leider nicht.————Lieferung kam einen Tag später als bei Bestellung angegeben (voraussichtliche Lieferung 22.-24.4). Die Hotline hat mich bei Nachfrage aber immer gut informiert (Ware noch im Zulauf, eigener Fahrer kommt, klappt vor dem Wochenende etc.)Am Ende hat der Fahrer das Garagentor nicht einfach in die Einfahrt gesetzt, sondern netterweise in den Garten entladen. Mit dem Kranarm war es auch kein großes Problem, allerdings etwas aufwändiger.Hotline: TOPFahrer: TOPHoffentlich ist das Tor genauso gut wie das vorherige Modell (Sektionaltor Premium läuft aus, daher Comfort bestellt).

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Name: I******** C******
Datum: 2024-05-08 08:44:36
Bewertung: 3
Kommentar: Leider müssen wir unsere positive Meinung zu Casando etwas revidieren: nach 3 Monaten haben wir eine Tür nachbestellt. Diese ist gegenüber den zuvor gelieferten Türen um satte 7kg (!!!) leichter, obwohl optisch und von den Maßen her identisch. Fakt ist somit: die Türen entsprechen nicht mehr dem Qualitätsstandard aus der ersten Lieferung. Auf unsere berechtigte Reklamation wird leider nur sehr zögerlich und ohne wirkliche Einsicht reagiert. Fazit: bei schwankender Qualität bringt auch die schnellste Lieferung nichts. Wer will schon 2 verschiedene Arten von Türen in seinem neuen Haus...Daher leider nur 3 Sterne.

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Name: T***** G****
Datum: 2024-05-02 12:44:27
Bewertung: 5
Kommentar: Wäre online bestellt. Top Abwicklung und Mail innerhalb einer Stunde beantwortet. Heute abgeholt. Alle Mitarbeiter super freundlich und zuvorkommend. Zwei Herren habe mir sogar die Ware ins Auto geladen. Besser gehts nicht mehr👌

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Name: J****** G*
Datum: 2024-04-29 07:56:29
Bewertung: 5
Kommentar: Wir können Casando zu 100 % weiterempfehlen! Tolle Produkte und super Kundenservice.

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Name: M****** H********
Datum: 2024-04-16 08:33:06
Bewertung: 4
Kommentar: Gute Ware zum fairen Preis.. netter zeitnaher Telefon/Mailkontakt.Leider auf Rechnung/Bestellung ausgewiesener Liefertermin nicht eingehalten.Unstimmigkeiten bei Warenbestand . Daraufhin Hick/Hack bis alles letztendlich vor Ort war. WPC Dielen sehr schön...

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Name: m*****
Datum: 2024-04-15 11:31:22
Bewertung: 1
Kommentar: Es ist einfach unglaublich.Eine glatte 6 für miserable Reklamationsbearbeitung.Für Fußboden ist absolut nicht empfehlenswert.

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Name: D****** T
Datum: 2024-04-14 08:00:07
Bewertung: 2
Kommentar: Wir waren am Samstag, 06.04.24 in der Ausstellung. Ziel war es die vorgemerkten Parkette, die wir auf casando.de gesehen haben, in echt zu sehen mit der Absicht uns für ein Parkett zu entscheiden und dieses zu kaufen.Die Auswahl ist echt top, wie konnten viele verschiedene Parkette sehen.Leider haben wir jedoch keinen Service erlebt. Auf meine Nachfrage, wo ich jenes Hori-Parkett finde, Dahinten. Ich habe noch Kundschaft.Es mag sein, dass die vielen anwesenden Service-Mitarbeiter andere Aufgaben (am PC) zu erfüllen haben, aber dann sollten Sie nicht mit Produkt vor Ort erleben werben, wenn nicht einmal eine Auskunft gegeben werden kann. Auskunft wäre der erste Schritt einer kompetenten Beratung.Auch die Aussage des anderen Mitarbeiters gehen Sie durch ich komme gleich und dann nicht kommen ist kein positives Kundenerlebnis.Bei mir und vielleicht auch bei anderen Kunden handelt es sich um jene, die sich vorher informiert haben, einen Blick auf das Parkett werfen wollen bzw. dieses ertasten.Die Hürde für einen Verkaufsabschluss könnte nicht niedriger sein. Leider hat uns Ihr Aushängeschild, die Ausstellung vor Ort, kein gutes Gefühl gegeben.

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Name: T*****
Datum: 2024-04-13 06:45:13
Bewertung: 1
Kommentar: Firma ist eine Zumutung.Kundenservice schlecht, da sehr viel fehlkommunikation oder gar keine Kommunikation vorhanden.Beim Rücktritt von Kaufvertrag, aufgrund eines nicht eingehaltenden Liefertermin, werde von einem noch Gebühren verlangt….Finger Weg!!!

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Name: P***** K**
Datum: 2024-04-13 06:34:07
Bewertung: 1
Kommentar: Liefertermin nicht eingehalten.Keine interne Kommunikation.Keine Kenntnisse über die Handelsgesetzte.Finger weg von diesem Unternehmen.

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Name: M***** K********
Datum: 2024-04-12 10:33:35
Bewertung: 5
Kommentar: Gutes Sortiment, schneller Versand,bin seit über 25 Jahren Kunde, früher schon bei Holz Richter, immer tadellos, und wenn es mal eine Reklamation gab, wurde unkompliziert neu geliefert,

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Name: A****************
Datum: 2024-04-11 14:37:42
Bewertung: 1
Kommentar: Preis-Leistung ist nicht stimmig. Hochbeet bestellt uns man muss wirklich JEDE einzelne Latte reinschrauben. Es gibt keine Vorbohrungen und man muss das selbst händisch vornehmen, da ansonsten das Holz splittert. Ich hätte besser mal im Vorfeld die Bewertungen mir angeschaut. Also zufrieden bin ich ganz und gar nicht.

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Name: U********
Datum: 2024-04-05 19:10:56
Bewertung: 1
Kommentar: Habe ein Schadensfall, wo sich die Dielen verwinden. Casando weigert sich zu bezahlen.Die Dielen wurde von Fachmänner verlegt.Nehmt ein bisschen mehr Geld in die Hand und kauft beim Fachmann und nicht bei Casando

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Name: S****** A*****
Datum: 2024-04-04 11:40:17
Bewertung: 5
Kommentar: Super Spielturm für wenig Geld! Einfache Montage und alle Schrauben und Bretter vorhanden! 1 kleiner defekt im Holz wurde mit einer entsprechenden Erstattung beglichen! Super Kundenservice

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Name: H**** G**
Datum: 2024-04-02 22:03:40
Bewertung: 2
Kommentar: Habe Natursteine gekauft fast in jedem Paket waren kaputte Steine dabei habe es trotzdem nicht Reklamiert aber als ich den Überschuss an Material zurück gebracht habe hat man mir 25€ abgezogen angeblich für Lagerkosten worauf ich nicht mal beim Kauf hingewiesen wurde also ACHTUNG !!!

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Name: T* L*
Datum: 2024-04-02 19:11:03
Bewertung: 1
Kommentar: Seit Wochen keine Antwort auf eine Anfrage per Mail …. Auch auf Nachfrage nicht .Ganz schlechter Kundenservice !Dann wird halt wo anders gekauft.

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Name: D*** P*****
Datum: 2024-04-02 08:30:39
Bewertung: 2
Kommentar: Habe nun zum zweiten Mal bei Calando bestellt. Das erste Mal Wandverkleidung, die angeliefert wurde, wo meine Frau Home-Office hatte. Somit war dies in Ordnung jetzt bei der zweiten Bestellung Bodenbeläge und Wandverkleidung wieder Anlieferung durch gleiche Spedition(Emons).Arisierung ist nur den ganzen Tag möglich, d.h. muss man einen ganzen Tag Urlaub nehmen für eine Warenlieferung von 15 Minuten. Rücksprache mit Calando brachte null Erfolg. Sie können nichts machen, da die Spedition Subunternehmer ist.Ich werde in diesem Shop nichts mehr bestellen, da die Preisersparnis den Anlieferung Tag komplett Auffrisst.Zumal mich wundert, dass bei dem Artikel nichts von Speditionsversand Dabei stand.Auch eine zeitliche Eingrenzung durch den Spediteur ist nicht möglich. Hier frage ich mich, warum Versand nicht eine Spedition beauftragt, die etwas Flexibler ist.Daher in Zukunft dieser Shop für mich keine Option mehr.

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Name: B***** S******
Datum: 2024-03-27 21:17:36
Bewertung: 3
Kommentar: Erste und letzte Mal bestellt, nicht fähig die Ware aus zu liefern bis heute nichts gekommenHauptsache Rechnung schickenWenn man den die Richtige am Telefon hat Danke dann kommt die Ware Danke

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Name: G***** S*******
Datum: 2024-03-26 15:59:38
Bewertung: 5
Kommentar: Montag bestellt und 1 Tag später hängt die neue Tür schon in den angeln. Top Qualität und die Tür wurde gut verpackt angeliefert. Besser kann man nicht einkaufen.

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Name: M********* W*****
Datum: 2024-03-24 09:02:58
Bewertung: 1
Kommentar: Unterirdischer Support!Wir wollten ein großes Einfamilienhaus vollständig mit Fußleisten ausstatten (Auftragsvolumen >1.000€) und erbaten hierfür Unterstützung bei der Bedarfsermittlung. Diese Unterstützung wurde mit einem arroganten Unterton abgelehnt. Nun ja - wer keinen Umsatz (mehr) braucht, der bekommt ihn von uns auch nicht!

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Name: K******* L******
Datum: 2024-03-22 19:47:12
Bewertung: 1
Kommentar: Die bestellte Tür wurde fristgerecht und bis Bordsteinkante geliefert. Die Glastür hatte keine sichtbaren Schäden. Auf dem Weg durchs Haus ist die Tür in Millionen Scherben zerbrochen, hat den neuen Fußboden sowie in der Nähe befindliche Türrahmen zerstört. Es ist regelrecht explodiert und die Scherben sind in mehrere Räume geflogen. Wir hatten Glück und sind mit wenigen Schnittverletzungen davongekommen. Aus Kulanz bietet man uns ein neues Türblatt an, dass wir uns abholen können (wir wohnen mehrere 100km entfernt). Das ist keine Kulanz!Wir sind fast 200€ ärmer und haben keine Tür. Ich würde dort nichts mehr bestellen.

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Name: M* K*
Datum: 2024-03-22 12:52:16
Bewertung: 1
Kommentar: Bilder sprechen mehr als tausend Worte. Paket mit Sockelleisten wurde geliefert, lag knapp drei Wochen verpackt in der Wohnung bis die Arbeiten der Stuckateure und Maler fertig wurden. Im Zuge der Montage der Sockelleisten sind nun diverse Schräge/verzogene und gebrochene Sockelleisten zum Vorschein gekommen.Antwort Seitens Casando: Offene Mängel müssen sofort gemeldet werden (wurden Sie als das Paket schlussendlich geöffnet wurde für die Montage), meine Beschwerde liegt wohl außerhalb der gesetzlich geltenden Fristen. In Deutschland gilt eine Gewährleistung von einem Jahr. Bestellt wurden 90lfm Sockelleiste, davon sind 15lfm leider unbrauchbar. Schaden, ca. 45€.

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Name: D***** S******
Datum: 2024-03-20 08:40:38
Bewertung: 1
Kommentar: Eine einzige Tortur. Im Onlineshop wird Ware mit 2-3 Werktagen Lieferzeit angepriesen. Nach etlichen Anrufen und ausgebliebenen Rückrufen der Firma Casando bzw. Holz Richter wurde die Ware dann ungenügend verpackt und stark beschädigt 35! Tage später geliefert, als angegeben. Wir mussten hierdurch unseren Einzugstermin verschieben. Der Hinweis, in der Versandmail, man solle auf dem Lieferschein des Transporteurs vermerken, falls Ware beschädigt sei, ist der Hammer, denn der Transporteur hatte gar keinen Lieferschein dabei. Alls ich etwas schriftlich von ihm haben wollte, sagte er: Das darf ich Ihnen nicht quittieren. Nie wieder!

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Name: R*** H******
Datum: 2024-03-19 06:34:47
Bewertung: 1
Kommentar: Bitte Finger weg! Firma beschreibt Ware in einem Zustand, den sie gar nicht hat. Hatte 2.Wahl bestellt, Beschreibung gelesen und akzeptiert. Geliefert wurde Ware, die eigentlich Ausschuss war und auf den Müll gehört. Anschließend wurde die Rücknahme sehr widerwillig und extrem unfreundlich akzeptiert. Rücksendekosten von 130 Euro!!! musste ich tragen. Das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen wurde nur damit angenommen.

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Name: D****** S*********
Datum: 2024-03-18 15:33:37
Bewertung: 5
Kommentar: Habe ein Komplettset WPC Dielen bestellt und hatte vorab ein paar Fragen. Sehr freundlicher Kundenservice mit guter Beratung. Ware wurde schnell geliefert. Nach dem Aufbau wurde festgestellt das zwei Dielen kleine Kratzer haben, auch hier wurde sich der Sache direkt angekommen und es konnte alles geregelt werden.Würde hier jederzeit wiederbestellen.

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Name: H***** K****
Datum: 2024-03-17 14:13:10
Bewertung: 5
Kommentar: Ich habe nun bereits das dritte Mal bei Casando bestellt. WPC Terrassendielen und WPC Zaun Sets. Die Anlieferung hat jedes Mal tadellos geklappt. Ich konnte bei der Spedition online einen Liefertermin angeben und dieser wurde auch eingehalten.Die Ware war bislang immer tadellos! Keine Beanstandungen.

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Name: D**** E**********
Datum: 2024-03-15 10:42:03
Bewertung: 5
Kommentar: Top wahre Top verpackt super schnelle LieferungSind sehr zufrieden und würden wieder bestellen

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Name: F**
Datum: 2024-02-28 10:59:07
Bewertung: 1
Kommentar: Schade! Ich habe bei diesem Unternehmen Holzdielen mit der Qualität 1. Wahl in der Ausführung Landhausdiele rustikal gekauft. Leider waren einige Dielen stark verzogen und mechanisch beschädigt (Macken, Abgerissene Federn, Hobelschlag, etc.). Auf Nachfrage bei Casando ob ich eventuell versehentlich eine andere Qualität erhalten habe, wurde ich vom Service über das Material Holz belehrt. Erst auf Nachfragen wurde kurz auf die mechanischen Beschädigung eingegangen. Hier wurde mir mitgeteilt, das dies in der Produktion passiert und die rustikale Sortierung nicht vorsortiert wird! Auf die Qualität 1. Wahl wurde mit keinem Wort mehr eingegangen. Eine Entschuldigung oder bedauern gab es nicht!

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Name: S*******
Datum: 2024-02-24 09:21:32
Bewertung: 1
Kommentar: Sowas unfreundliches und patziges am Telefon habe ich selten erlebt. Da möchte ich zwei Sonnenliegen für knapp 900€ bestellen, und dann kommt direkt eine patzige Frage am Telefon wo drum es überhaupt geht. Genau in diesem Wortlaut. Das Telefonat habe ich dann abgebrochen. Hier werde ich definitiv nichts mehr kaufen. Sowas geht garnicht.

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Name: T***** L****
Datum: 2024-02-24 07:49:31
Bewertung: 5
Kommentar: Super schnelle Lieferung. Wir wohnen wohl auch in der Nähe von Köln aber für eine Lieferung mit der Spedition trotzdem das schnellste was ich bis jetzt erlebt hab ... mittags bestellt .. am nächsten morgen geliefert alles tip top!

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Name: S******
Datum: 2024-02-22 09:05:40
Bewertung: 5
Kommentar: Sehr schneller Versand. Die bestellte Ware war leider teilweise Beschädigt. Dies wurde vom Support sehr nett und schnell bearbeitet und reguliert

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Name: S***** S******
Datum: 2024-02-21 07:21:30
Bewertung: 1
Kommentar: Subunternehmer von Gls Express zwei mal gefahren obwohl jemand zuhause war und evtl nicht binnen 10 sek an der Tür war, somit unzustellbar. Nach 3 Tagen Verspätung dann zugestellt.Wäre nicht vollständig und von 14 Artikeln 9 beschädigt, dann noch alles schriftlich machen da man trotz Unzufriedenheit noch Zeitaufwand auch hat. Schlechter geht es nicht.

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Name: D**** K*
Datum: 2024-02-16 19:02:11
Bewertung: 5
Kommentar: Wir haben bei casando zwei bifaziale PV-Module von Jolywood bestellt und sind mit dem Service und dem Preis-Leistungs-Verhältnis, das uns geboten wurde sehr zufrieden!Die Ware wurde vorbildlich verpackt und macht einen sehr guten und hochwertigen Eindruck. Perfekt für ein Balkonkraftwerk.Wir können den Verkäufer so weiterempfehlen!

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Name: C******** B********
Datum: 2024-02-15 19:02:57
Bewertung: 5
Kommentar: Bestelle nun das 2 mal über Casando. Beim ersten mal ist die Ware super verpackt ohne macken angekommen (Holzfußleisten). Lieferzeit war auch Top. Preisleistung Top, da ich selbst die Preise annähernd kenne was echte Holzfußleisten angeht. Deshalb 5 Sterne von mir und immer wieder gerne.

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Name: T*****
Datum: 2024-02-15 08:43:42
Bewertung: 1
Kommentar: —Achtung vor diesem Verkäufe—Wir haben im Feb. 2022 Glas Schiebetüren bestellt, damals hab es schon Probleme. Eine Scheibe war verkratzt und eine Schiene hatte Kratzer, da hätten wir alles schon zurück gehen lassen sollen!Etwas 3 Monate später liefen die Rollen dann nicht mehr richtig und holperten über die Laufschiene.Auch durch tauschen der Rollen, konnte das Problem nicht gelöst werden. Die Hersteller und Casando haben nun keine Lösung und lehnen die Reklamation Plötzlich ab.Wir wollen das Problem eigentlich auf dem Kleinen Dienstweg klären, allerdings haben sie bzw. Der Hersteller ja keinInteresse daran.Der Offensichtlich Mangel wurde nun vom Hersteller abgelehnt und von Casando an uns, so weiter geleitet, was fraglich ist!Als Verkäufer sollten sie natürlich zum Kunden und seiner Reklamation stehen.Aber ihre Bewertungen auf Google hätte man sich vor dem Kauf mal durchschauen sollen.

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Name: M***** B******
Datum: 2024-02-11 13:43:31
Bewertung: 1
Kommentar: Die schlechteste Erfahrung die ich je bei einem Händler gemacht habe. Ich bin zutiefst über die Kommunikation und der Art und Weise von Casando enttäuscht. Ich hatte zu keinem Zeitpunkt das Gefühl, als Kunde ernstgenommen zu werden.Wir haben eine Laminat-Bestellung getätigt, um diese am Abend abzuholen. Trotz Abholbestätigung haben wir vorher sicherheitshalber noch mal angerufen, um uns zu versichern, dass die Ware vorrätig sei. Der Mitarbeiter bestätigte uns, dass wir die 8 Pakete abholen können. Folglich stellten wir nach über 2 Stunden Fahrt bei der Abholung fest, dass nur 5 der 8 Pakete vorrätig sind. Obwohl wir vorher angerufen hatten. Nichtsahnend, wie lange wir auf die Nachlieferung warten würden, haben wir 5 der 8 Pakete mitgenommen, um wieder knappe 2 Stunden nach Hause zu fahren. Folglich waren wir sehr enttäuscht. Vor der Abfahrt versicherte uns ein Herr, es würde sich am nächsten Tag bei uns gemeldet. Mit lockerer, Kölsche Art. So richtig Verständnis schien er für uns nicht zu haben. Der Lagermitarbeiter war doch deutlich empathischer und kundenorientierter.Um 16 Uhr des darauffolgenden Tages rief ich an, weil ich wissen wollte, wie der Stand der Dinge ist. Casando erwiderte, dass die zuständige Mitarbeiterin gar nicht im Hause sei. Also rief ich die kommenden Tage wieder an. Highlight war ein Gespräch mit einer neuen Kollegin. Ich machte ihr den Vorschlag, dass Casando für die 3 Pakete, auf die wir noch warteten, die Differenz zum nächsten Shop tragen würde. Das wäre für mich in Ordnung. Wir hätten hier über 20€ gesprochen. Es ging mir nur ums Prinzip. Auf ein mal erwiderte die Mitarbeiterin, dass wir bei Casando auf Granit stoßen würden und dass das unmöglich sei. Ich verstand diese Aussage nicht und fragte nach dem Grund. Die Mitarbeiter folgte, dass Casando kein Elektronikriese sei. Ich glaubte, ich hatte mich verhört. Ich wollte eine konstruktive Lösung vorschlagen, eine Lösung, die ich als Unternehmer - wenn ich einer wäre - sofort angenommen hätte. Danach hielt ich einen kleinen Monolog über Teillieferung und die Mitarbeiterin suchte nach Ausreden. Sie wäre noch neu. Gerade dann, würde ich mich etwas zurückhalten mit meiner Meinung.Wir kamen nicht weiter, sodass ich auf die Abteilungsleiterin hoffte. Die uns als Abteilungsleiterin vorgestellte Dame, bot uns die Möglichkeit der Lieferung in der darauffolgenden KW an. Das war uns allerdings viel zu spät, weil wir im Schlafzimmer den Boden verlegen wollten. Auf die Kostenübernahme für die 3 Pakete wurde auch nicht groß eingegangen. Unverständlich. Mehr als verlegene Ausreden und halbherzige Entschuldigungen kamen nicht. Mir ging es zu dieser Zeit einfach um das Prinzip, dass wir trotz bestätigter Verfügbarkeit, Abholbestätigung, knappe 4 Stunden im Auto verbraucht haben, Benzin verbraucht haben; für Nichts.Was mich besonders schockiert, kein Mitarbeiter hatte am Telefon auch nur ansatzweise die Verknüpfungen zwischen Warenwirtschaft und Shop als Fehler gesehen. Aussagen wie Fehler seien menschlich, Fehler können passieren sind für mich im Jahr 2024 unverzeihlich. Wir bewegen uns hier im Bereich der Warenwirtschaft, das ist kein Hexenwerk mehr. Auch mein Hinweis auf Vorkommissionierung wurde immer als nicht darstellbar abgetan. Das Unternehmen wäre viel zu groß, um eine Vorkommissionierung für jede Bestellung vorzunehmen. Wie schaffen es dann Möbelgiganten und Elektronikriesen? Auch wenn es keine Vorkommissionierung gibt, vielleicht einfach mal vorher im Lager nachschauen? Das sollte doch machbar sein.Am Ende gab es weder eine als ernsthaft wahrgenommene Entschuldigung, noch irgendeine andere Form der Kulanz. Schlussendlich mussten wir dann noch mal nach Lindlar fahren, weil wir weiteren Boden brauchten. Bei der zweiten Bestellung war alles gut. Glauben Sie mir, ich hätte alles lieber gemacht, als hier noch mal zu bestellen. Trotz der reibungslosen zweiten Bestellung, werde ich hier nie, nie, nie wieder bestellen. Und mich stimmt es traurig, dass so ein seriöses Ausstellungsgeschäft, so einen katastrophal abgewickelten Shop führt.

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Name: L***
Datum: 2024-02-09 13:29:18
Bewertung: 3
Kommentar: Hart-Vinyl Fußboden bestellt. Lieferung angeblich 20.12., würde auf Kalenderwoche 3 verschoben und dann auf Kalenderwoche 6-7! DAS SIND 2 MONATE! Bin gespannt ob überhaupt was ankommt...EDIT: 09.02. kam die Lieferung. Vollständig, gut verpackt und unbeschädigt. Der Lieferfahrer war auch sehr freundlich. Entsprechend ändere ich die Bewertung auf 3/5 Sternen.

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Name: M*****
Datum: 2024-02-06 09:08:52
Bewertung: 1
Kommentar: Ich habe 9 Tueren als Komplettset mit Tuer und Zarge bei Casando bestellt. 8 Tueren wurden mit einer Zarge mit 7cm breitem Deckrahmen geliefert. Eine Tuere mit einer Zarge mit 6cm breitem Deckrahmen. Auf die Anfrage nach Austausch der einen schmalen Zarge kam eine e-mail mit der Information, dass bei einer Tuere die schmale Zarge Bestandteil des Komplettpaketes ist. Das loest nicht das Problem.Als Loesung wurde dann angeboten auf meine Kosten die richtige Zarge zu bestellen.Meine Erfahrung mit dem Casando Kundenservice ist durchwegs mangelhaft. Auf eine schriftliche und telefonische Anfrage, ob man eine Tuere kuerzen kann kamen zwei unterschiedliche Antworten: Als e-mail Antwort: nein, auf die telefonische Anfrage: ja.Meine Entscheidung: Nicht mehr bei Casando kaufen!

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Name: M***** J***
Datum: 2024-01-31 12:29:00
Bewertung: 1
Kommentar: Bewertung zu casandoMarkus Jugl0 BewertungenDECasando nie wiederViele Leute sollten bevor Sie im Internet kaufen ganz genaue Einkünfte über das Unternehmen einholen.Über Qualität und vor allem Umgang mit Kunden die eine Reklamation abgeben zu einem erworbenen Artikel von Holz Richter (Casando).Wir haben uns von einen Mitarbeiter von Casando telefonisch beraten lassen (was von Casando vehement verneint wird) welchen Boden wir für unseren neuen Estrichboden mit Fussbodenheizung nehmen könnten. Desweitern haben wir den Mitarbeiter auch darauf hingewiesen das wir 2 Katzen im Haushalt haben. (In der alten Wohnung lag ein Laminatboden)Seine suche viel schnell auf einen Vinylboden in Fliesenoptik Dunkel NKL 23/32.Unser nochmalige Frage zur Verträglichkeit mit Katzen lachte er und sagte wir hatten doch Laminat im alten Haus und ob wir damit Probleme gehabt hätten. Das verneinten wir da es auch so ist. Seine Auskunft dazu der vorgeschlagene Vinylboden wäre perfekt dafür, unempfindlich gegen über Kratzer und sonstiger beanspruchung sehr pflegeleicht.Das klingt richtig gut sagten wir und sagten Ihm noch das wir noch genau ausrechnen müssen was wir an qm benötigen, Seine nette Antwort immer 10% mehr für den verschnitt. Er sagte dann auch wir können dies alles ganz easy auch Online bestellen das geht genau so schnell.Okay ein paar Tage später Online bestellt.Etwas Zeit verging kam und alles war soweit auch in Ordnung.Nun wurde der Boden vom Handwerker verlegt alles in Ordnung schöne Farbe und bisher anscheinend Gute Qualität. Nach ca. 2 Wochen vielen mir immer mehr kleine Kratzer auf die aussehen wie Kratzspuren wenn Katzen durch das Haus rennen, dachte erst das ist ein Scherz oder Staubflusen.Aber nein es waren tiefe Kratzer unserer Katzen. Durch das ganze Haus waren Kratzer. Ich flippe aus unser nicht billiger neuer Boden völlig zerkratzt.Okay erst beim Verleger angerufen und nachgefragt was und ob sowas passieren kann. Er ja klar wenn die Qualität schlecht ist oder man minderwertige Materialien nimmt passiert das häufig sagte er.Meine Frau heult los was voll verständlich ist.Okay ich nimmst kontakt mit dem Verkäufer auf ist bestimmt nur beim produzieren irgewas passiert.Casando Kontaktaufnahme, Bilder mindestens 15 Stück eindeutige Mangel zu erkennen.Antwort das wussten Sie doch steht doch in der Pflegeanleitung das keinerlei Haustiere bzw Krallen auf den Boden dürfen.Ich dachte mich tritt ein Pferd und fall vom Glauben ab. Wo gibt es den sowas, NKL 23/32 und der Mitarbeiter am Telefon sagte gar kein Problem mit Haustieren. Bitte laufen Sie nie Barfuß durch Ihre Wohnung wenn Sie bei Casando einen Boden erworben haben nicht das Sie sich Kratzer einfangen. Scherz bei Seite, sowas ist eine Frechheit soll ich den FUSSBODEN in der Verpackung lassen und nur anschauen oder darf man darauf laufen!Anscheinend nicht.Auf keiner Aufbauanleitung, oder sonstigem Informationsblatt wurde dies angedeutet oder erwähnt.Erst in der extra zugemailten 2 Mail von Casando wurde eine PDF angehängt mit Pflegehinweisen.Man wird dort wie behandelt wie Dreck logisch warum auch nicht wurde ja jetzt geklärt (Laut Casando)Hier ist noch lange nichts geklärt.Unser Rechtsbeistand kennt solche Unternehmen zu genüge sagte er uns erst wenn es an die Öffentlichkeit geht wird man Aufmerksam.Also wie geschrieben Casando lehnt jegliche Reklamationansprüche ab weil ich Tierfreund bin und so DUMM war dort zu kaufen. Aber ich hoffe das ich euch etwas warnen oder Aufmerksam gemacht habe dort vorsichtig zu sein.Wir haben bis jetzt Lehrgeld bezahlt aber wir holen uns das mit Rechtsbeistand zurück.So viel Erfolg alles anderen die auch gegen Casando vorgehen nicht aufhören bis ihr euer Recht oder Geld zurück bekommt.

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Name: P******
Datum: 2024-01-27 15:47:02
Bewertung: 5
Kommentar: Mir ist eine Bekleidung von der Tür kaputt gegangen, nach kurzem Kontakt mit dem Kundendienst hat dieser mir auf Kulanz einen Ersatz geschickt. Reibungslose Problemlösung! So wünscht man sich das!

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Name: M****** R*****
Datum: 2024-01-26 19:45:51
Bewertung: 1
Kommentar: Für unser eigenes Kernsanierungsprojekt haben wir 8 schöne Komplettset Türen bei Casando gekauft. Leider mussten wir feststellen, das nach einigen Tagen nach der Demontage bei einer Zarge der Untergrund aufquellt. Es war definitiv kein „Wasserschaden“, da wir noch keine Wasserinstallation vorgenommen hatte. Es wurde reklamiert und es wurde leider nur halbherzig auf die Reklamation eingegangen. Ich wurde darauf hingewiesen das wenn der Schaden nach der Demontage besteht, Casando dafür nicht aufkommt. Es wurde dann „kulanterweise“ noch ein Lackstift und eine Gutschrift von 25 € angeboten.Was soll ich davon halten?Ich bin gerne offen für Vorschläge.

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Name: A*** K*****
Datum: 2024-01-26 10:46:39
Bewertung: 5
Kommentar: Total fair auch bei Reklamationen. Besser geht wirklich nicht .Kundenservice total schnell !!!Also besser geht nicht .

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Name: O*** P********
Datum: 2024-01-23 17:13:33
Bewertung: 1
Kommentar: Lieferung und Kundenservice sind einfach katastrophal!Lieferung schlecht! Erst war es das Wetter und jetzt ist das die falsche Adresse. Keiner weiß wo die Lieferung sich befindet. Das einzige was ich höre, wir melden uns und es kommt bestimmt bald!Und der Kundenservice, wenn man es so nennen darf, grausig!!Wie stille Post, am Ende kommt nur Quatsch raus. Wurde sogar von einem Herren, ( SERVICEmitarbeiter) angeschrien und als Idiot hingestellt.Kundenfreundlichkeit und Service kennt man dort leider nicht!Kauft eure Sachen woanders. Absolut nicht empfehlenswert!!!!

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Name: K*** T****
Datum: 2024-01-23 14:15:07
Bewertung: 1
Kommentar: Es wird versucht die Kunden zu betrügen und um ihr Recht zu bringen. Ständig wird etwas neues gefordert was die Reklamation heraus zögert und es wird gelogen um sich nicht an geltendes Recht halten zu müssen. 27 Pakete Laminat beschädigt und es wird keine Verantwortung übernommen sondern nur noch mehr Forderungen gestellt. Hier wird man betrogen. Finger weg.

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Name: J** J**
Datum: 2024-01-17 10:55:08
Bewertung: 1
Kommentar: Nie wieder kaufe ich etwas in diesem.Laden.Zuerst warte ich 5 Monate auf meine Zarge, dann kommt diese in der falschen Farbe.Nachdem die Zarge wieder abgeholt wurde, bekam ich eine Angebotsbestätigung und wieder weitere 5 Wochen warten.Nach 6 Wochen habe ich wieder angefragt wo meine Zarge bleibt.Ein gewisser Herr Becker hat dann schließlich die Bestellung versäumt und mich wieder auf weitere 5 Wochen vertröstet!Also was soll man hierzu noch sagen?!Ich warte jetzt schon seit 2,5 Monaten auf meine Zarge, nachdem Casando 2 mal einen Fehler gemacht hat.FINGER WEG!!!!!

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Name: M***
Datum: 2024-01-08 11:43:54
Bewertung: 5
Kommentar: Meine Ware kam super schnell an. Die WPC Fliesen haben eine super Qualität.

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Name: Z******* G******
Datum: 2024-01-05 08:26:37
Bewertung: 1
Kommentar: Wir haben am 12.12.2023 mehrere Artikel (Zarge, Türe, Verkleidung und Beschlagset) bestellt mit Lieferdatum 19.12.2023. Nachdem die Ware nicht ankam und auch keinerlei Info/Mitteilung seitig Casando kam, hatte ich zwischen den Jahren angerufen. Hier hieß es dass das Beschlagset noch fehle. Das kommt aber morgen meinte die Dame. Als ich sagte Sie sollen doch bitte die vorhandenen Teile (Türe, Zarge, Verkleidung) welche für mich auch Priorität haben los schicken, meinte Sie das es Übermorgen sowieso raus geht. Jetzt kam am 03.01.2022 eine Auftragsbestätigung mit Lieferdatum 04.01. - 10.01.Heute Kommt erneut eine E-Mail mit Lieferdatum 29.01.2024. Nachdem ich gerade angerufen hatte und mit einem jungen Mann sprach, habe ich mich über die Situation und Vorgehensweise geärgert. Darüber hinaus ärgerte ich mich das nicht einmal eine Entschuldigung kam oder wenigstens etwas Einsicht. Stattdessen nur Ausreden wie das zwischen den Jahren die eigene Spedition nicht fahre. Logisch weiß ich das als Kunde??? Wenn Ihre Mitarbeiterin mir zwischen den Jahren das so sagt, kann ich ja wohl nichts dafür. Mich hier so vom Kundenservice anfahren zu lassen ist wirklich unterste Schublade. Früher war der Kunde noch König und man versuchte es Ihnen recht zu machen. Hiervon wissen die Casando Mitarbeiter wohl nicht besonders viel. Das Erklärt auch die immer mehr werdenden schlechten Bewertungen. Naja, habe jetzt nochmal eine Mail geschrieben mit der Bitte um Zusendung der auf Lager liegenden Artikel. Mal Abwarten

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Name: A****** �****
Datum: 2024-01-05 00:38:14
Bewertung: 5
Kommentar: Alles Super gelaufen. Top Team. Hilfsbereit. 5 Sterne von mir.Ich habe am Wochenende 5 Türgriffe lucia smart2lock bestellt. Wie auch immer, leider 4 davon in verkehrter Richtung. Das ist mir erst nach der Bestellung mit der Bestätigungsemail aufgefallen. Dienstag nach dem Feiertag habe ich angerufen. Der Mitarbeiter hat die Bestellung geändert, mir eine Änderungsvertrag zukommen lassen. Und heute zwei Tage später liegt mir die Ware schon vor.Das nenne ich Service und Kundenfreundlichkeit!!!

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Name: S***** G*********
Datum: 2024-01-04 10:38:37
Bewertung: 1
Kommentar: Ich wollte hier gar keinen Stern vergeben, denn ich finde sie Seite unheimlich schlecht aufgebaut. Teile, die zusammengehören sind nicht erkenntlich als solches und man muss immer wieder nachschauen, welche Bauteile man für was benötigt. Ich habe einen Sichtschutzzaun gekauft Mitte Dezember und da es bedingt durch die Xmas Feiertage und Silvester keinen Handwerker gab, der das montieren konnte, ist uns erst 2 Tage nach Ablauf der Rückgabefrist aufgefallen, dass wir drei falschen Sachen bestellt haben. Leider kann ich nun nicht mehr umtauschen und ich werde so dargestellt, als ob ich zu blöd sein auf der Internetseite das richtige einzukaufen. Nun wird ein anderer Laden für die restlichen 30 m Sichtschutzzaun gesucht .

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Name: K*** L*
Datum: 2024-01-03 21:47:19
Bewertung: 5
Kommentar: Ich habe Laminat bestellt. Super schnelle und pünktliche Lieferung. Sogar zur Wunschzeit. Viele Nachrichten, die den aktuellen Stand widerspiegeln. Das Laminat ist noch nicht verlegt, sieht aber sehr hochwertig aus und fühlt sich gut an.

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Name: P**** M*****
Datum: 2023-12-23 08:32:45
Bewertung: 5
Kommentar: Ich war mit der Abwicklung sehr zufrieden, die Ware war makellos und auch ein Umtausch funktionierte problemlos. Sowohl am Telefon als auch vor Ort super freundlich und hilfsbereit!

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Name: m*********
Datum: 2023-12-13 09:17:47
Bewertung: 5
Kommentar: Lieferung alles super geklappt. Tür hat eine kleine Macke. Freundlicher Kundenservice direkt Schaden reguliert. Alles Bestens daher für uns bei Casando.de

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Name: B*** N*******
Datum: 2023-12-11 18:29:04
Bewertung: 1
Kommentar: Zunächst machte der Boden einen guten Eindruck, nach dem verlegen begann der Boden sich zu winden. Die Bretter knarren, obwohl wir nachträglich mit einem Fachmann auf jede Fehlerquelle auch seitens Casando aufmerksam gemacht wurden und diese ausschließen konnten.Trotz gravierender Mängel, keinerlei Kooperation oder Lösungsvorschläge von der Firma Casando. Frecher Mailverkehr mit einem Mitarbeiter, der dann seltsamerweise nie wieder ans Telefon zu bekommen war.Einen Fehler des Bodens sieht die Firma nicht. Alles soll rein bauseits sein, was nicht zur Fehlerbehebung beitrug. Leider ist dies der Firma auch schwer nachzuweisen, was diese ganz genau weis.Die Devise lautet: Verkaufe billig in hohen Margen, Qualität egal!Fazit: Am besten mehr Geld ausgeben und vor Ort kaufen…Auch durch juristischen Beistand schwer gegen die Firma anzukommen!! FINGER WEG!!!

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Name: D****** L********
Datum: 2023-12-11 09:18:29
Bewertung: 5
Kommentar: Ware wurde zunächst beschädigt geliefert (Samstag). Noch am selben Tag eine Email geschrieben und um Ersatzlieferung gebeten. Antwort kam am Dienstag, mit der Bestätigung der Ersatzlieferung. Die Ware wurde dann am folgenden Freitag geliefert.

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Name: N*** M*******
Datum: 2023-12-06 08:59:43
Bewertung: 5
Kommentar: Habe mir für die kalte Winterzeit eine Infrarotkabine bei CASANDO bestellt. Die Bestellabwicklung ging problemlos und der Kauf war auf Rechnung.Ein paar Tage später kam auch schon eine Benachrichtigung der Spedition mit einer Auswahl an Zustell-Zeitfenstern, zusätzlich hat sich die Spedition auch 30min vor Ankunft telefonisch gemeldet. Das Paket war sauber auf einer Palette verpackt.Ausgepackt - Aufgebaut - Funktioniert!Die Verarbeitung der Sauna ist für den Preis super, lediglich die Aufbauanleitung könnte etwas eindeutiger/ausführlicher sein.Fazit:Bestellung & Lieferung: schnell & problemlosPreis & Qualität: sehr gutGerne wieder!

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Name: C***** B*****
Datum: 2023-12-05 12:06:23
Bewertung: 1
Kommentar: Nicht zu empfehlen! Liefertermine werden nicht eingehalten, ohne jegliche Rückmeldung. Dadurch konnten die Handwerker die bestellten Materialien nicht verarbeiten. Ich habe die Fa. Casando nun darum gebeten den Rechnungsbetrag um die angefallene Anfahrt der Handwerker zu reduzieren. Sofern das nicht passiert werden wir bei Ankunft die Annahme verweigern und die Ware im Baumarkt bestellen.Update 1: Vom Kundenservice folgte natürlich keine Rückmeldung, zudem teilte mir der Spediteur mit, dass die Ware beschädigt sei, also habe ich die Annahme wie angekündigt verweigert und die Ware geht zurück zum Händler. Ich habe nun eine einmalige Frist von 14 Tagen gesetzt um den Rechnungsbetrag gutzuschreiben. Ich kann jedem nur noch dem Unternehmen abraten!

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Name: M***** S***
Datum: 2023-12-04 13:31:01
Bewertung: 1
Kommentar: Leute lasst die Finger von diesem Laden ! Lasst Euch nicht von den 3 Sternen täuschen ! Jede 2. Bewertung ist grottenschlecht ! Ich habe für 5 Wohnungen die Wohnungseingangstüren und die Innentüren bestellt . Liefertermine wurden nicht eingehalten ! Die telefonische Erreichbarkeit ist nur über eine endlos lange Warteschleife möglich ! Vereinbarte Rückrufe erfolgen nicht ! Nach erneutem Versuch - wieder Warteschleife, wieder keine Info und wieder die Aussage man würde zurückrufen ! Fazit : 2 Mieter verschieben Ihren Einzug um einen Monat ( 1500,- Euro Mietausfall !) 2 Mieter ziehen ohne Wohnungseingangstür ein und erhalten pro Kalendertag 30,- Euro Entschädigung ! 1 Mieter zieht ins Hotel gegen Erstattung der Hotelkosten ! Der Gesamtschaden ist noch nicht abschätzbar, da bei Casando niemand weis, wo die Türen sind und wann sie geliefert werden ! Wenn Sie mehr über meine Erfahrungen mit diesem Laden wissen wollen, finden Sie mich im Internet unter Suhn-Bauunternehmen . Scheuen Sie sich nicht, mich zu kontaktieren . Ich vergebe einen Stern, weil weniger nicht möglich ist . Meine Meinung ist, dass man solchen Leuten den Onlinehandel verbieten muss !

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Name: A****** K***
Datum: 2023-11-30 13:17:23
Bewertung: 2
Kommentar: Ich habe Klickvinylboden bestellt und Fußleisten.Ware an sich gut, leider war die Verpackung sehr schlecht.Der Service ist auch sehr schlecht.Defekte Ware über das Portal (Webseite gemeldet) und nach über 4 Wochen keine Reaktion.Ein Anruf an der Hotline wurde ich vertröstet es würde sich jemand melden...Ich kann nur sagen FINGER WEG!Es gibt alternative Shops mit besserem ServiceNach meinen Bewertungen meldete sich wie von Wunderhand der Support.Schade dass es nur so geht.Ich bekam eine Gutschrift zu den beschädigten Artikel mit der Bitte die Bewertungen zu löschen...Ich kann hier die Bewertung anpassen auf 2 Sternen, da man seitens Anbieter sich wenigstens etwas bewegte. Wenn man aber etwas bestellt will man sofort geholfen bekommen und nicht erst nach über einem Monat nach der Bewertung.

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Name: M***** A********
Datum: 2023-11-27 19:04:48
Bewertung: 1
Kommentar: Ein Stern zu vergeben ist eigentlich schon zu viel. Nie wieder werde ich dort bestellen. Wir haben Terrassendielen dort bestellt, von insgesamt 26 Dielen sahen 9 Stück so aus wie auf den Fotos zu erkennen, komplett durchlöchert das ganze. Der Kundenservice war überhaupt nicht kooperativ und war der Meinung das wäre kein Problem man könnte die Dielen trotzdem verlegen und man sollte das vorher einkalkulieren und gleich mehr Dielen bestellen um sich dann die besten rauszusuchen, also wie bitte wo gibt es denn sowas. Ja klar kann man die verlegen aber das sieht ja überhaupt nicht schön aus. Als hätte der Borkenkäfer bei uns auf dem Balkon gewütet. Nach langem hin und her musste ich nochmal neue Dielen bestellen und die 9 durchlöcherten Dielen kann ich verbrennen.

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Name: M**** M*****
Datum: 2023-11-18 06:40:06
Bewertung: 2
Kommentar: Kundendienst ist quasi nicht existent. Ein ziemlich einfaches Problem konnte nicht gelöst werden. Mails wurden nicht beantwortet. Nach Anruf wurde auf eine spätere Mailantwort verwiesen, diese ist bis heute nicht erfolgt. Mein Problem konnte schließlich selbst gelöst werden. Ware selbst und Anlieferung waren völlig in Ordnung.

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Name: R**** A**
Datum: 2023-11-16 15:05:03
Bewertung: 1
Kommentar: Wir haben einen Boden bestellt, dieser ist grau statt hellbraun. Ewig keine Antwort erhalten vom Kundendienst, Einzug verzögert und einen Monat Miete mehr, da wir nicht ins Haus können. Der Support, verhält sich wie ein eingeschnapptes Kind ( muss man echt so sagen ) da er die Schuld nicht bei sich sieht, sondern der Kunde falsch liegt. Am Ende haben wir ein Angebot erhalten, was an Frechheit nicht zu überbieten ist, für den zeitlichen wie finanziellen Schaden, welchen wir haben. Nun hoffen wir das wir wenigstens unser Geld zurück bekommen, ohne noch 10 mal anrufen zu müssen. In der Firma läuft def. etwas falsch, wenn hier was getan werden sollte, müsste man den Support durch freundliche und fähige Leute ersetzen, sowas habe ich noch nie erlebt.

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Name: W***** B*******
Datum: 2023-11-15 17:46:02
Bewertung: 1
Kommentar: Der Kundenservice ist mit Abstand der schlechteste, den ich je erlebt habe. Auf keine meiner Mails ist richtig eingegangen worden. Wir haben 6 von 10 Sockelleisten beschädigt bekommen. Mir wurde geraten sie doch zu nutzen über u.U. an beiden Enden zu kürzen. Top Idee! Besonders wenn die Dellen überall sind. Aber dafür hätte man sich mit meiner Mail mal beschäftigen müssen. Dann nach 6 Mails wurden mir 30% angeboten, der defekten Leisten. Ich bekam eine Gutschrift. Nur waren es keine 30% sondern ein pauschaler Betrag. Zwar nur wenige Euro Unterschied, jetzt geht es mir aber ums Prinzip. Leider auch von uns 0,0 zu empfehlen. Ein Stern auch nur, weil keiner nicht geht. Verbraucherzentrale mal kontaktiert. Richtig kundenunfreundlicher Laden.

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Name: s**** u*********
Datum: 2023-11-15 16:37:59
Bewertung: 1
Kommentar: Wir haben Fußboden bestellt, leider, welcher dann falsch geliefert wurde. Nach mehrmaligen bitten bei dem Kundendienst, was nun ist, erhalten wir einfach keine Antwort. Damit liegt der Hausbau lahm und wir kommen nicht weiter, da sich hier niemand verpflichtet fühlt mal auf eine Mail oder Anruf zu reagieren. Einmal und nie wieder!

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Name: E** G***********
Datum: 2023-11-14 07:30:54
Bewertung: 1
Kommentar: Wenn ich könnte, null Sterne.Die Ware (Terassendielen) kam zum Teil beschädigt an, habe es dementsprechend deklariert und ne Mail an den Kundenservice geschickt. Selbst komplett gerissene Dielen, die man definitiv nicht montieren kann, werden nicht ausgetauscht, da Holz ja ein Naturprodukt ist und es normal ist. So wie die gerissen sind, hat das mit naturprodukt nix zu tun. Über 1000€ in den Sand gesetzt, danke für nix!!!

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Name: A****** U*********
Datum: 2023-11-02 11:21:28
Bewertung: 2
Kommentar: Leider riecht die Akkustikpaneele in Teak Optik entgegen den Angaben des Verkäufers nach 4 Monaten immer noch eigenartig. Es gehöre zur normalen Eigengeruchsbildung teilte man mir mit und sei kein Grund zur Beanstandung und Reklamation. Ich musste im Schlafzimmer alle Paneelen demontieren. Schade um die Arbeit und die Investition. Optisch sehen sie gut aus und die Verarbeitung ist einfach. Daher zwei Sterne.

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Name: A**** F**********
Datum: 2023-10-27 06:39:26
Bewertung: 5
Kommentar: Sehr gute Beratung, das Parkett entspricht genau unseren Wunschvorstellungen. Die Lieferung wurde zügig und pünktlich durchgeführt.

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Name: C****** F*******
Datum: 2023-10-23 21:23:50
Bewertung: 5
Kommentar: Wir waren anfangs etwas zögerlich, aufgrund der vielen negativen Bewertungen. Am Ende gaben wir dem Händler aber doch eine Chance und haben heute, ganz pünktlich, einen wunderbaren, unversehrten Parkettboden geliefert bekommen. Es lief alles wunderbar und ohne jegliche Beanstandung. Vielen Dank und weiter so!

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Name: M***** B*
Datum: 2023-10-16 17:59:09
Bewertung: 1
Kommentar: Tja was soll ich sagen ? Einfach nur schlecht, ich habe leider einmal den Versuch gewagt und in diesen Shop bestellt, die Ware kam völlig beschädigt an siehe Foto. Die Beschädigung lässt sich auf schlechtes verpacken zurück führen. Man könnte meinen der Kundendienst hilft weiter, aber auch da einfach nur schlecht, es wird sich um das Anliegen überhaupt nicht gekümmert, weder emails werden beantwortet noch sonst wird irgendwie weitergeholfen. Das gute ist das ich eine Rechtschutz Versicherung habe, ich denke da wird mir schnellstmöglich weitergeholfen. Also wer Ärger haben möchte sollte unbedingt hier bestellen.

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Name: M****** B*******
Datum: 2023-10-13 08:49:41
Bewertung: 1
Kommentar: 3x Komplettsets an Türen bestellt, Lieferdatum wurde nicht eingehalten und es gab keine Information, dass die Lieferung an den angegeben Tag nicht kommt.Es fehlt lediglich 1x Zarge, da wird die komplette Sendung um 2 Wochen verschoben.Beim Kundenservice keine Einsicht und kein entgegenkommen, bis jetzt keine Information erhalten, wann die Ware überhaupt kommt und ob der restliche Teil der Sendung vorher zugestellt wird.Somit unterirdischer Service, da keine Information. Irreführende Information über das Zustellungsdatum, nicht zu empfehlen. Sowas braucht keiner....

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Name: M*** R******
Datum: 2023-10-12 12:26:51
Bewertung: 5
Kommentar: Hallo,ich habe mit der Bestellung bei Casando gute Erfahrung gemacht. Ich habe mir über den Onlineshop zwei T30 Türen bestellt und auch recht schnell geliefert bekommen. Leider gab es von der beauftragten Spedition eine Verwechselung im Logikcenter (Subunternehmer), was dazu geführt hatte, dass die Ware etwas verspätet angeliefert wurde.Die Ware wurde sicher und ohne Mängel angeliefert. Ich bin sehr zufrieden und würde hier wieder bestellen.Danke Casando!!!

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Name: D***** S*
Datum: 2023-10-12 08:15:44
Bewertung: 1
Kommentar: Für den Versand von Akustikpaneele 10€ gezahlt. Für den Rückversand sollte ich plötzlich 69€ zahlen, was genausoviel entspricht wie der Warenwert.Der Kundenservice geht 0 auf den Kunden ein und lässt mit sich reden.So kann man natürlich auch verhindern das Kunden die Ware zurücksendet.Hier werde ich nicht mehr kaufen!

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Name: P** A***
Datum: 2023-10-08 15:37:19
Bewertung: 1
Kommentar: Der Umgang mit Reklamationen ist wirklich eine Katastrophe!!! Ich habe Vinyl mit Streifen erhalten, welche augenscheinlich ein Produktionsfehler waren und auch per Telefon nach übersenden der Bilder so durch den Service so bestätigt wurden. Da die Wohnung zeitlich schnell renoviert werden musste, entschied ich mich das Vinyl dennoch zu verlegen und wollte lediglich einen Preisnachlass, um auch weiteren aufwand für Abholung und neuversand etc. zu vermeiden. Nach nun mehreren Wochen und mehreren Nachfragen werde ich jedoch einfach weiter ignoriert, zweimal sollte ich hier bilder übersenden was ich tat, aber keine Reaktion mehr... Versand und Bestellung sind eig ganz nett aber dieser Kundenumgang geht gar nicht daher kann ich nur ganz klar sagen Finger weg!!!! Denn bei Reklamationen hat man verloren...

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Name: S*** P***
Datum: 2023-10-04 13:41:42
Bewertung: 1
Kommentar: Leider sehr enttäuschend! Wir haben eine unvollständige und fehlerhafte Lieferung erhalten.Weiterhin wurden einige Pakete nicht geliefert. Ist noch unklar, ob wir unsere fehlende Pakete noch bekommen. Ich habe schon den Kundendienst angerufen, aber er konnte mir nicht helfen. Er hat mich unfreundlich erklärt, dass ich eine Email mit Fotos an Service schreiben sollte. Bis heute keine Antwort von ihnen! Werde mit Sicherheit nie wieder bei Casando bestellen!

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Name: S***** S****
Datum: 2023-10-03 12:39:48
Bewertung: 5
Kommentar: Die Bestellung und Lieferung meines WPC Zaunes hat innerhalb 5Tagen problemlos funktioniert.Die Zaunteile waren sicher verpackt und wurden auf einer Palette geliefert.Der Aufbau fand am gleichen Tag noch statt und ging reibungslos.

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Name: H*****
Datum: 2023-10-01 14:12:12
Bewertung: 2
Kommentar: Falsche Fotos und Beschreibung. Anstatt wie beschrieben und abgebildet bestelltes Meister Parkett zu liefern kommt ein No Name Parkett, das wohl von Meister hergestellt wurde. 😕

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Name: J**** G*****
Datum: 2023-09-18 08:38:24
Bewertung: 5
Kommentar: Wir sind wirklich begeistert! Von der kostenlosen Musterbestellung bis hin zum wunderbaren Endergebnis des Bodens - alles prima, Preis-Leistung passt, eine Abholung der Bestellung im Lager ist möglich und hat reibungslos funktioniert. Wir empfehlen die Firma gerne weiter!

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Name: A****** W******
Datum: 2023-09-17 10:14:09
Bewertung: 5
Kommentar: Wir haben Stelzlager bestellt.Da wir mehr bestellt hatten, als benötigt (wir wussten nicht wie hoch der unterschied sein würde), konnten wir die übrigen problemlos zurück schicken.Perfekter Service, nur zu empfehlen.

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Name: J****** B***
Datum: 2023-09-17 09:50:20
Bewertung: 5
Kommentar: Bestellt, blitzschnell geliefert. 3 Komplettsets Türen. 1 Tür durch die Spedition beschädigt, anstandslos neue Tür nachgeliefert in Rekordzeit. Wenn man die von Casando angebotene Meldung per Mail im Schadensfall nutzt, geht es wirklich rasant. 4 Tage später war der Ersatz schon da. Besser geht es nicht! Kann die teilweise üblen Bewertungen nicht nachvollziehen. Wenn ich künftig etwas brauche, was die Firma im Angebot hat: nur noch dort! Und die Qualität ist 1a!

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Name: N**** J******
Datum: 2023-09-08 13:23:43
Bewertung: 5
Kommentar: Wir lieben unseren neuen Boden :) Bestellabwicklung und Lieferung liefen absolut problemlos schnell. Bei den gelieferten, mehr als 20qm2 Hartvinylboden (plus Sockelleisten + Halterungen) war jede einzelne Diele sauber verarbeitet und unbeschädigt. Nut und Feder sind robust und ließen sich sehr gut zusammenklicken und auch die integrierte Trittschalldämmung erfüllt trotz altem Fliesenbelag darunter hervorragend ihre Funktion. Die Farbe wirkt natürlich und ergibt ein sehr harmonisches Gesamtbild. Der Boden fühlt sich angenehm unter den Füßen an und was die Wärme betrifft ist er um Welten besser als die kalten Fliesen zuvor.Auch an den Leisten gibt es nichts auszusetzen...gut verpackt, kein einziger Kratzer oder Lackplatzer und verarbeiten ließen sie sich ebenfalls ohne Probleme; zudem sitzen sie perfekt in den Halterungen. Auf Rückfragen reagiert der Kundenservice außerdem sehr sachlich freundlich und beantwortete meine Fragen zu meiner vollen Zufriedenheit. Ich würde....nein, ich werde ganz sicher wieder dort bestellen und kann den Shop absolut empfehlen

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Name: N* M*
Datum: 2023-09-07 08:58:29
Bewertung: 1
Kommentar: Sobald etwas zu beansta den gibt, ist es vorbei, die Lieferung an sich war ohne Probleme aber die Ware hatte diverse Macken. Auf Reklamationen reagiert man nicht wirklich bei Casando. Kundenservice gleich NULL.

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Name: C******** N***********
Datum: 2023-09-01 09:24:56
Bewertung: 1
Kommentar: Ich habe einen höhenverstellbaren Ecktisch mit einer Platte bestellt. Erhalten habe ich dann aber zwei Platten, die man zusammensetzen musste, so dass ich nun eine Fuge im Tisch habe. Die Höheneinstellungen funktionieren auch nicht richtig. Mit dem Kundenservice wurde ein Rückruftermin vereinbart, sie haben sich aber danach nie wieder gemeldet. Bin also etwas enttäuscht.Nachtrag: Casando schrieb hat auf dieser Rezension reagiert und mich geben, ich solle mich nochmals bei Ihnen melden, was ich auch gemacht habe. Aber leider kam auch danach nie mehr eine Rückmeldung. Kundenservice scheint hier nicht Ernst genommen zu werden. Sehr schade!

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Name: K**** K******
Datum: 2023-08-12 16:09:04
Bewertung: 5
Kommentar: Sehr zufrieden, super Preis!Ich habe zwei Akustikpaneele bestellt, sie sind optisch und qualitativ top! Lieferung schnell, Preis unschlagbar. Einziges Manko: es wurde mit GLS geliefert, ich hatte grösste Bedenken. Ich habe auch keine Benachrichtigung über die Lieferung bekommen, die Paneele standen irgendwann einfach vor der Tür. Die Nachverfolgungs APP sagte, die Lieferung sei noch unterwegs. Das könnte noch verbessert werden. Aber ansonsten alles top!

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Name: K** 1*
Datum: 2023-08-12 11:38:52
Bewertung: 1
Kommentar: Diese Firma ist nicht zu empfehlen !!! In der WEB-Site wird bei WPC mit einer kurzen Lieferzeit geworben, ( kürzer als bei allen anderen Anbietern) bei mir hat sich nun um mehr als das doppelte verlängert. Seit 10 Tagen liegt die Ware angeblich bei der Spedition, einen Liefer-Avis gibt es bis dato (12.8.23) nicht,. Also Finger weg, das ist nix.

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Name: P****** S****
Datum: 2023-08-10 15:44:51
Bewertung: 1
Kommentar: Finger Weg von dem Shop!Ich hab zum 2. Mal hier bestellt, zum 2. Mal lief es nicht rund: Geliefert wird ohne Vorankündigung (2x), sodass spontan ein Nachbar zur Warenannahme organisiert werden muss. So kann leider die Ware nicht kontrolliert und die Annahme verweigert werden. Der Kundendienst ist Katastrophal langsam, Antwort auf Reklamation kam nach 3 Wochen mal, und auch erst nach Einschalten von Paypal. Mit dem Inhalt, dass die Reklamation abgelehnt wird, da Beschädigung an der Ware (Holzpaneele) normal ist. Bis 14 Tage nach Erhalt hätte ich auf meine Kosten Rücksenden können. 300€ Speditionskosten für nichts. Danke. Aber die Frist ist ja eh schon abgelaufen bis die Antwort kommt. Nie wieder kauf ich hier. Schade, denn ich habe noch viele Projekte offen, und der Shop eingentlich interessante Ware zu fairen Preisen.

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Name: f**
Datum: 2023-08-10 15:30:15
Bewertung: 1
Kommentar: VORSICHT!!!!! Nicht empfehlenswert.Gelieferte Ware sind defekt verschickt worden. Dreimal reklamiert und immer wieder das selbe. Paypal eingeschaltet und trotzdem auch keine Hilfe bekommen. Soll die Ware auf meine Kosten zurückgeben. Ich empfehle am besten die Finger von dieser Firma zu lassen außer man möchte bewusst beschädigte Ware kaufen

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Name: K******** R***
Datum: 2023-08-09 19:07:39
Bewertung: 5
Kommentar: Die Ware kam pünktlich wie angekündigt. Leider war die Verpackung verrutscht und es gab ein paar Kratzer und 2 Bretter waren beschädigt. Der Kundendienst war sehr freundlich. Wir haben für die beschädigten das Geld zurück erhalten, hätten aber auch Ersatz erhalten! Wir waren mit der Abwicklung zufrieden und würden wieder hier kaufen.

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Name: H****** S******
Datum: 2023-08-08 22:51:37
Bewertung: 1
Kommentar: Nicht zu empfehlen!!! Terrassendielen wurden zwar termingerecht geliefert, deren Qualität war aber vollkommen indiskutabel. Die bestellte sibirische Lärche war größtenteils Douglasie. Statt vierseitig war ca. die Hälfte der Dielen nur dreiseitig gehobelt (weil zu schmal bzw. ungleichmäßig geschnitten. Die Dielen haben zwar vergleichsweise wenig gekostet, waren aber auch den geringeren Preis bei Weitem nicht wert. Also: großes Enttäuschungspotenzial!

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Name: K*** J******
Datum: 2023-08-04 10:54:37
Bewertung: 5
Kommentar: Sehr schneller Versand, Mittwoch bestellt Freitag war die Ware da. Die Holz Akustikpaneele sind sehr schön und bin extrem zufrieden, vielen Dank! Die Ware kam mit GLS und wurde in den 4. Stock bis in meine Wohnung getragen, auch wenn die Ware schwer war. Großes Dank auch an den Lieferer !

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Name: S***** S*
Datum: 2023-08-04 09:16:20
Bewertung: 1
Kommentar: Bei der Lieferung fehlte ein Paket, und die Tür hat Mängel. Wir hatten sofort per Mail reklamiert, bis heute keine Reaktion. Wir hatten daher schon 2x angerufen, das erste mal war der Herr sehr gereizt, das 2.mal war auch wieder ein sehr unfreundlicher Herr dran, er redete die ganze Zeit in einem unmöglichen Ton und uns ließ er garnicht zu Wort kommen, er legte dann auch einfach auf.Der Kundenservice bei Reklamation lässt sehr zu wünschen übrig weil sie unhöflich, aggressiv und frech sindHier ist ein Stern noch zuviel.

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Name: S**** L******
Datum: 2023-07-26 07:42:55
Bewertung: 5
Kommentar: Ich kann mich den negativen Kommentaren NICHT anschließen. Wir haben Akustikpaneele bestellt und die Lieferung erfolgte pünktlich, eigentlich sogar 2 Tage zu früh. Alle Paneele waren einzeln verpackt und so gesichert, dass eine Beschädigung durch Spediteure nahezu unmöglich war. Zudem ist das Preis-Leistungsverhältnis unschlagbar. Gerne wieder….Danke.

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Name: b***** H********* G***
Datum: 2023-07-18 09:51:31
Bewertung: 5
Kommentar: Ich bin wirklich sehr zufrieden mit meiner Erfahrung bei Casando. Die Lieferung meiner Bestellung war super schnell - ich hatte die Ware bereits nach wenigen Tagen in meinen Händen.Die bestellte Ware ist von hoher Qualität und entspricht genau meinen Erwartungen. Alles ist gut verpackt angekommen und es gab keinerlei Beschädigungen. Ich bin wirklich sehr zufrieden mit der Qualität der Produkte.Besonders hervorzuheben ist auch der ausgezeichnete Kundenservice von Casando. Ich hatte eine Frage zu meiner Bestellung und wurde prompt und freundlich am Telefon beraten. Die Mitarbeiter waren sehr hilfsbereit und haben mir alle Informationen gegeben, die ich benötigte.Insgesamt kann ich Casando nur empfehlen. Die schnelle Lieferung, die gute Ware und der ausgezeichnete Kundenservice haben mich überzeugt. Ich bin rundum zufrieden mit meiner Bestellung und werde definitiv wieder bei Casando einkaufen.

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Name: H*****
Datum: 2023-07-14 10:38:23
Bewertung: 5
Kommentar: Lieferdatum wurde genau eingehalten und die Ware war einwandfrei. Noch wichtiger und hier zeigt sich, ob eine Händler auch die vollen fünf Sterne verdient: Unkomplizierte Erstattung eines Produkts, welches zwar noch funktioniert, aber aufgrund von Fehlern vom Hersteller keine Zulassung mehr hat. Der Händler kann nichts dafür, gibt das Problem aber nicht an den Kunden weiter. Ich werde hier wieder einkaufen.

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Name: M*******
Datum: 2023-07-12 19:14:43
Bewertung: 1
Kommentar: Die Vergabe von einem Stern ist leider noch zu viel. Die im Angebot hinterlegte Lieferzeit ist eine bodenlose Frechheit. In der Überschrift im Angebot steht BLITZVERSAND, ich glaube das diesem Etablissement die Definition des Wortes BLITZVERSAND nicht klar ist. Diesem renommierten Etablissement ist wohl auch nicht klar, das andere Termine durch so eine unprofessionelle Angabe in Verzug geraten. Der Mauer kann nicht weiter machen, da der Fliesenleger nicht anfangen kann, der Maler kann nichts machen da die Maurerarbeiten nicht abgeschlossen sind. Der Kundenservice ist unprofessionell die Arroganz übertrifft aber alles andere. Der Liefertermin wird nicht eingehalten, somit werde ich das ganze an PayPal melden. Ich kann nur von einem Kauf abraten.

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Name: s*******
Datum: 2023-07-10 06:41:47
Bewertung: 1
Kommentar: Die angegebene Lieferzeit stimmt nicht ansatzweise. Anstatt 2-3 Tage sind es 5 Wochen geworden.Bei Anruf totale Unfreundlichkeit und Unverständnis. Als hätte man nicht 5k im Voraus bezahlt für den Zaun sondern den geklaut.Jetzt kann ich woanders fremde Teile nachkaufen um den Zaun fertigzustellen

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Name: K**** M*****
Datum: 2023-07-07 08:15:01
Bewertung: 3
Kommentar: Preis / Leistung passt.Allerdings ist von 3 Lieferungen kam nur eine angekündigt zum passenden Termin angekommen. Und keine ohne Schäden. Natürlich wurde der Wert des Beschädigten (im letzten Fall zur Hälfte - halbes Parkett Paket) ersetzt. Aber wenn man dann improvisieren muss, weil die Palette beim Spediteuer runter gefallen ist und alle Dielen auf einer Seite kaputt sind bekommt man es auch hin. Wenn man von 4 Paketen, ein Paket nur für Anfangsstücke verwenden kann, dann ist das schon blöd. Im Zweifelsfall mehr Verschnitt einplanen und gleich ein Paket zu viel bestellen. Wer gerne bastelt und fast immer zu Hause ist. Dann gut. Sonst frag ich mich, ob ich nicht lieber zum Baumarkt um die Ecke fahre.

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Name: R H
Datum: 2023-07-04 07:52:36
Bewertung: 1
Kommentar: Wir haben eine Holzschiebetür über eBay bei casando gekauft.In der Artikelbeschreibung steht ausdrücklich: Mit Anbauanleitung,Eisenwaren und Griffe. Nichts von den Teilen wurde geliefert. Nach telefonischen Rücksprache wurden wir auf das Kleingedruckte aufmerksam gemacht, in dem die o. g. Teile wieder ausgeschlossen werden. Nach wiederholte telefonischer Rücksprache, sagte man uns dass das von eBay so gefordert wird. Nach Rücksprache im eBay, ist das schlichtweg gelogen!!Diese Vorgehensweise ist unlauter und wir behalten uns rechtliche Schritte vor! Vorsicht vor dieser Firma, die unfähige Mitarbeiter sind nicht in der Lage so ein kleines Problem zu lösen! Wir kaufen hier nie wieder!

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Name: D****** W******
Datum: 2023-06-30 13:43:22
Bewertung: 1
Kommentar: Nicht zu empfehlen. Kundenservice hilft kein Stück weiter und es kommt keine Antwort auf Anfragen per email. Liefertermine werden nicht eingehalten. Man wird hingehalten, mit der Aussage, dass es krankheitsbedingt zu Verzögerungen kommt..🤷‍♀️..Sendungsverfolgung gibt es auch nicht und die Spedition ist nicht zu erreichen. Das einzige Entgegenkommen dieser Firma ist eine Stornierung.. Vielen Dank. Gebt etwas mehr Geld aus und sucht euch einen anderen Anbieter!!

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Name: J*** S************
Datum: 2023-06-27 17:24:42
Bewertung: 5
Kommentar: Wir haben bereits zweimal bei Casando bestellt, wobei eine Bestellung unsererseits schief gelaufen ist. Am Telefonat konnten wir die Bestellung rückgängig machen und konnten einen anderen Holzboden bestellen. Absolut professionell und eine Hammer Beratung. einfach Weltklasse. in den nächsten Tagen oder Wochen werden wir wieder bestellen. Vielen Dank an das tolle Team von Casando

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Name: C******** H******
Datum: 2023-06-27 08:48:29
Bewertung: 1
Kommentar: Ich habe am Montag KW24 Ware bestellt, angebliches Lieferdatum waren 2-4 Werktage. Am Freitag ist es laut Sendungsverfolgung immer noch bei der Datenerfassung. Am Telefon wird aber behauptet das Paket wäre schon längst abgeschickt. Nun schaffe ich es nicht rechtzeitig die Unterkonstruktion meiner Gartenhütte fertig zu stellen und muss den Helfern für das Projekt absagen. Entgegenkommen der Firma ist = NULL!!! Hätte ich mal lieber vorher die Bewertungen gelesen. Das würde helfen bevor man sich nur ärgert. In der Regel hat es ja gute Gründe warum die Bewertung nur so wenige Sterne hat.Das Ihr nichts finden könnt unter meinem Namen liegt daran das es an meine Frau gegangen ist!

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Name: E***** L**********
Datum: 2023-06-26 14:29:41
Bewertung: 5
Kommentar: Allgemein bin ich recht zufrieden mit unserem neuen Gartenhaus von Casando. Die Lieferung lief schnell und unkompliziert ab. Der LKW Fahrer war auch super freundlich und hat mir die Palette mit dem Gartenhaus auf den gewünschten Platz gestellt.Der Aufbau war ein Kinderspiel, da 80% selbsterklärend ist und es sich im Prinzip um ein einfaches Stecksystem handelt. Nichtsdestotrotz könnte die Bedienungsanleitung eventuell 2-3 Seiten mehr benötigen. Beispielsweise bei der Verschraubung des Türrahmens am Haus.Aktuell habe ich nur das Problem, dass hier und da doch ein paar Macken zu finden sind. Hierbei handelt es sich um nichts dramatisches, aber bei einem Preis in Höhe von knapp 2.300,00€ kann man auch ruhig etwas penibel sein.Ein Tür hat eine kleine Delle und es sind diverse kleine Kratzer vorhanden.Warten wir ab, was der Kundenservice dazu sagt.Update 26.06.2023: Anliegen wurde zu unserer vollen Zufriedenheit geklärt. 5 von 5 Sterne

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Name: K****** R***
Datum: 2023-06-26 11:05:06
Bewertung: 1
Kommentar: Beschädigte Lieferung, Ersatzlieferung fehlerhaft. Aber laut Casando ist alles in Ordnung. Laut Kundenservice kann sowas vorkommen. Man sollte die Dielen doch aus 1,50 m Höhe betrachten. Ich steh ja auch immer auf meiner Terrasse und sitze auch immer draufSchade, hatten uns so auf die neue Terrasse gefreut.

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Name: J******* M*
Datum: 2023-06-26 09:49:20
Bewertung: 1
Kommentar: Bloß nicht!!! Massive Kommunikationsprobleme, man wird von einem Ansprechpartner zum nächsten geschickt, anstatt selbst mal den Hörer zur Hand zu nehmen und sich für den Kunden einzusetzen.Angegebene Lieferzeit war 2-4 Werktage, nach 3 Monaten und Vorauszahlung im 4-stelligen Bereich kam die Ware dann endlich an. Zum Glück haben wir die Lieferung überprüft, denn es hat ein Großteil der Ware gefehlt. Seit 5 Tagen liegt die Ware nun hier und es wurde keine Lösung vorgeschlagen, kein neuer Liefertermin, geschweige denn einen Schadensaugleich.Inkompetent, drastischer Lieferverzug bei bereits gezahlter Ware, schlechter Kundenservice für im Voraus gezahlte Ware im 4-stelligen Bereich...Absolut KEINE Empfehlung, hier denkt man zu sparen, zahlt am Ende jedoch drauf!

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Name: F****** W*********
Datum: 2023-06-20 14:52:58
Bewertung: 5
Kommentar: Wir können die relativ vielen negativen Bewertungen nicht bestätigen. Wir haben sehr kurzfristig eine große Menge Laminat und Fußleisten bestellt. Alles kam wie angekündigt innerhalb von sechs Tagen per Spedition zu uns.Leider mussten wir beim Verlegen feststellen, dass einige Bretter des Laminats beschädigt waren (dies war den verschlossenen Packungen von aussen nicht anzusehen.) Die Nut war an der kurzen Seite angeknackst und die Bretter konnten nicht verlegt werden. Wir haben uns an den sehr freundlichen Kundenservice gewandt, und auf Anfrage ein Beispielfoto eines defekten Brettes geschickt. Der Ersatz wurde umgehend und für uns kostenfrei geliefert.Klar ist es blöd, dass defekte Ware verschickt wird. Ich finde aber das kann passieren, es liegt ja nicht unbedingt in der Verantwortung des Händlers, dass die Ware beschädigt ist. Und der Schaden war von aussen nicht zu erkennen. Wenn es aber passiert, erwarte ich, dass der Händler so reagiert wie es Casando getan hat.Daher fünf Sterne.

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Name: L** B********
Datum: 2023-06-20 11:40:01
Bewertung: 1
Kommentar: Dieser Shop ist eine totale Katastrophe.Habe dort einen Sichtschutzzaun bestellt, das Befestigungsmaterial fehlte komplett, die Ware war total verschmutzt und einiges beschädigt. Daraufhin habe ich Bilder geschickt und als Antwort kam, wir sollen uns doch die Teile woanders selber besorgen und würden dann dafür eine Erstattung erhalten, was schon eine absolute Frechheit ist. Der Kundenservice ist eine Vollkatastrophe, dauert ewig bis man eine Antwort erhält und kein Entgegenkommen!! Werde dort nie wieder kaufen.

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Name: A********** K*****
Datum: 2023-06-18 11:20:08
Bewertung: 1
Kommentar: Bloß nicht!!! Massive Kommunikationsprobleme, inkompetente Spedition und mehrere Wochen Lieferverzug bei bereits gezahlter Ware. Dadurch entstandene Unkosten wurden nicht erstattet! Der schlechteste Kundenservice überhaupt, man fühlt sich als ob man als Kunde der mehrere tausende Euro bezahlt hat gegen eine Wand redet. Mehrere Pakete Parkett kamen offen und verschmutzt an. Absolut KEINE Empfehlung, da spart man am falschen Ende und zahlt doppelt drauf zu guter Letzt!

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Name: C**
Datum: 2023-05-31 19:23:22
Bewertung: 5
Kommentar: Ich bin äußerst zufrieden mit dem Ablauf von Bestellung bis Lieferung. Einige Käufer müssten sich anscheinend mit dem Thema Großhandel auseinander setzen. Der Großhandel ist Bindeglied zwischen Hersteller und Konsument. Angewiesen auf Lieferzeiten der Zulieferer und somit auch machtlos bei nicht Einhaltung der zugesagten Fristen. Hier mal entspannt bleiben und einfach mal eine längere Bearbeitung einplanen. Der Großhandel ist nicht Amazon! Wer das versteht, hat etwas in der Birne und bringt Verständnis mit! Wir machen alle nur unseren Job und das so gut es geht!Zur Qualität unserer Bestellungen kann ich nur sagen; wer Porsche bestellt, bekommt diese Qualität auch! Wer Corsa bezahlt und Luxus erwartet muss sich nicht ärgern!Vielleicht ist es ratsam seine Ansprüche seiner Geldbörse anzupassen.Leider gibt es zu viele Menschen die unter Realitätsverlust leiden;)Grüße von einem Casando Kunden und Großhändler!Ich bin zufrieden! 5 Sterne 🌟

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Name: A******** G*******
Datum: 2023-05-30 19:28:14
Bewertung: 5
Kommentar: Ich habe in zwei Lieferungen insgesamt acht Türen mit Zargen bestellt. Die sehr kurze Lieferzeit hat mich beeindruckt und wurde auch eingehalten. Die Transportverpackung war bei beiden Lieferungen herausragend. So sind die sensiblen Türen immer unversehrt mit der Spedition angekommen.Die Qualität der Türen ist sehr hochwertig und überzeugend, das Preis-Leistungsverhältnis sehr gut. Rückfragen beim Kundendienst wurden schnell, kompetent und hilsbereit beantwortet. Hervorragende Produktqualität und toller Service. Sehr zu empfehlen. Jederzeit gerne wieder.

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Name: v*******
Datum: 2023-05-30 13:59:13
Bewertung: 5
Kommentar: Habe trotz einiger negativer Berichte bestellt und es ist alles super verlaufen. Es war Bodenbelag für 3 Zimmer mit allem was dazugehört. Musste paar Mal nachbestellen, wurde schnell nachgeliefert. Kann hier also nur Gutes berichten. Preis und Qualität haben auch gestimmt.

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Name: L***** S******
Datum: 2023-05-29 16:02:15
Bewertung: 1
Kommentar: Per Mail eine Frage zu einem Artikel gestellt, Ware bestellt, dann festgestellt, dass die Frage zu dem Artikel falsch beantwortet wurde. Danach fand erst wieder eine Kommunikation statt nachdem man bei PayPal einen Käuferschutzfall eröffnet hat.

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Name: F* H*
Datum: 2023-05-26 09:53:59
Bewertung: 1
Kommentar: Einmal und nie wieder. Ware bestellt. Nach 3 Tagen musste ich leider den Auftrag stornieren. Nach zig Mails mit der Bitte mir mein Geld zurück zu zahlen nur Ausreden. Erst die Beschwerde bei Paypal hatte nach fünf Wochen Erfolg. Wer mit Kunden so umgeht hat noch nicht einmal den einen Stern verdient.

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Name: P***** V*****
Datum: 2023-05-25 20:11:56
Bewertung: 1
Kommentar: Ich habe bei Casando für über 2000€ Terrassendielen und eine Unterkonstruktion gekauft. Leider war die Qualität der Latten zum Teil sehr schlecht. Wir mussten für weitere 350€ Dielen beim Großhändler kaufen, da so viele Dielen stark beschädigt waren und für eine langlebige Terrasse ungeeignet sind. Der Terrassenbauer war auch nicht begeistert von der Qualität und hat auch durch den ganzen Verschnitt einiges länger gebraucht. Auf Nachfrage bei Casadndo sagte man mir, dass dies übliche Mängel sind uns mir 50€ als Entschädigung angeboten, was ein Witz ist. Das sind 2,5% vom Kaufpreis. Von über 65 Latten waren mindestens 1/3 schlecht bis sehr schlecht. Also C Ware. Nicht A & B wie angegeben.Wenigstens hat die Lieferung gut geklappt und die Ware kam pünktlich an. Beim nächsten mal kaufe ich die Ware gleich beim Großhändler vor Ort. Bei den Bildern seht ihr eine kleine Auswahl der Schäden.

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Name: j********* k*****
Datum: 2023-05-22 17:39:46
Bewertung: 1
Kommentar: Fehlerhafte Artikel erhalten,falsch gestrichene Teile! Kein Entgegenkommen der Hersteller, Fronten bzw Kanten müssen selbst gestrichen werden. Inkompetenter Kundenservice! Preis und Leistung unverschämt

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Name: j*****
Datum: 2023-05-16 11:49:29
Bewertung: 1
Kommentar: Ich habe bei Casando Sockelleisten online bestellt. Diese werden auf der Homepage als „Massivholz - Kernholzart Eiche“ in den Produktdetails beschrieben und auch auf den zugehörigen Produktfotos sind eindeutig Vollholzleisten aus Eiche abgebildet.Bei der Lieferung musste ich entsetzt feststellen, dass die Sockelleisten auf der Rückseite mit einem „Nadelholzkern“ betitelt sind und dieser tatsächlich auch vorhanden ist, nicht aber wie beschrieben Eiche!Ich dachte zuerst ich hätte eine falsche Ware erhalten, deshalb habe ich mich mit meiner Bitte um Überprüfung an den Hersteller gewandt. Als Mailantwort wurde mir nur mitgeteilt, dies wäre die bestellte Ware und ich könne diese gegen eine Rücksendegebühr von 99,-€ zurücksenden.Eine pure Frechheit! Die Firma schreibt in ihren AGB’s man könne die Ware bei fehlerhafter Produktbeschreibung ohne Kosten zurücksenden! Der Kaufpreis muss in solch einem Fall komplett inkl. bezahlter Versandkosten rückerstattet werden! Ich ersuchte erneut auch den direkten Kontakt um die Angelegenheit zu klären.Nach unzähligen telefonischen Versuchen und E-Mail-Schriftverkehr während der letzten eineinhalb Wochen warte ich vergebens auf eine verwertbare Rückmeldung Ihrer Firma.An der Hotline wird man bei jedem Anruf nicht nur sehr unfreundlich behandelt, sondern zudem wird einem der Rückruf versprochen der dann ohnehin nicht erfolgt, sondern die Mitarbeiter gehen lieber in den Feierabend trotz versprochenen Rückrufs. Man erhält anschließend nicht verwertbare Nachrichten per E-Mail deren Inhalt mehr als eine Frechheit gegenüber dem Kunden sind (kein Bezug zur Beanstandung, abwertende Abhandlung, keine Einhaltung der eigenen Firmen-AGB’s, etc.).Die bestellte Ware entspricht nicht im entferntesten Sinn der Beschreibung auf der Homepage! Dieser mangelnde Sachverhalt wurde selbst durch die Servicearbeiter der Hotline ausdrücklich bestätigt. Der ganze Ablauf ist eindeutig als Kundentäuschung zu betiteln!Was hier abläuft ist reine Kundentäuschung welche so zudem durch die Mitarbeiter bestätigt wird.Auf Kundenzufriedenheit legt man in diesem Unternehmen absolut keinen Wert.Nachdem ich dem Unternehmen erneut schriftlich eine 24Stunden-Frist zur Klärung per Mail angeboten habe, die jedoch erneut ignoriert wird, werde ich nun meine Erfahrung mit diesem Unternehmen in einschlägigen Onlinebewertungsportalen Kund tun um andere Käufer zu sensibilisieren. Ich hoffe sie lassen sich nicht ebenfalls vom täuschend guten Preis zum Kauf hinreißen! Ich selbst werde ein Reklamationsverfahren einleiten und mich an den Verbraucher- und Rechtsschutz melden, solch Betrügereien sollte man nicht einfach im Raum stehen lassen!

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Name: V***** L******
Datum: 2023-05-16 11:27:46
Bewertung: 2
Kommentar: Günstige Hori Türen und Zargen gekauft... werkseitige Fehler in den Türen. schlechter Kundendienst teilweise wurden defekte Türen ausgetauscht auf eine Abholung der defekten Türen warte ich noch heute.. Kundendienst ist uneinsichtig obwohl der Produktionsfehler immer an der gleichen stelle bei der gleichen Tür mit den selben maßen vorkommt.. ich würde hier nicht mehr einkaufen lieber etwas mehr zahlen und sich im Nachgang nicht mehr ärgern!

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Name: D C
Datum: 2023-05-16 10:10:04
Bewertung: 1
Kommentar: Ein Stern bei dieser Firma ist schon zu viel. Wir haben einen Zaun und ein Gartenspielgerät bestellt. Der Zaun wurde wie versprochen geliefert, aber nicht das Gartenspielgerät. Zuerst hieß es, es wäre geliefert worden. Dann gab man der Spedition die Schuld. Nachdem wir Bilder von unserer Kamera denen zugesendet haben, wo man sieht was geliefert wurde, hieß es plötzlich es wäre erst gar nicht aus dem Lager raus. Man versprach uns, dass es nächste Woche geliefert werden soll. Dann hieß es plötzlich, der Hersteller würde denen erst ein neues Spielgerät für uns zusenden. Im ganzen hat es dann 6 Wochen länger gedauert, bis es geliefert wurde. Als die Spielanlage aufgebaut war, stellten wir fest, dass die Schaukeln nicht höher eingestellt werden können und diese für unsere Kinder nicht nutzbar ist. Als wir es reklamiert haben, sendete man uns in Bilder zu, dass wir es selbst kürzer schneiden sollen und einen Knoten binden.!!!! Aus Kulanz bei den ganzen Schwierigkeiten, die wir mit denen hatten, wäre es das mindeste gewesen die beiden Schaukeln auszutauschen. Also nie wieder bei der Firma Casando was bestellen.

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Name: D****** B*
Datum: 2023-05-10 15:42:09
Bewertung: 1
Kommentar: 1. Keiner der 4 verschiedenen Mitarbeiter konnte einen Liefertermin mitteilen - Welcher Kunde der eine Baustelle hat kann mit sowas arbeiten?2. Mitarbeiter machen unterschiedliche Angaben (erst werden keine, dann falsche, sich wiedersprechende Angaben gemacht)3. Ware immer noch nicht erhalten (1,5 Wochen Verspätung zur initalen Ankündigung) aber immerhin kam die Rechnung ueberpuenktlich4. Rueckruf wurde versprochen zum Liefertermin. Ich habe eine EMail erhalten mit viel blabla aber keinem Liefertermin.5. Casando kann letztlich seinen Kunden ja gar keinen Liefertermin nennen, dafuer ist ja ausschließlich die Spedition zuständig…6. Wenn man nach Lösungen für Hauseigene Probleme Fragt bekommt man erklärt wie die eigenen Prozesse aussehen. Kundenverstaendnis?!7. Im Anruf Nummer 8 bei der mal wieder Punkt 5 angebracht wurde, habe ich nach der Nummer des Spediteurs gefragt, da dieser sich ja schon angeblich seit einer Woche mit mir seit fast einer Woche in Verbindung setzen sollte. —> Kein Anschluss unter dieser NummerCasando, Ihr seid mit großem Abstand Spitzenreiter, von hinten. Danke für dieses lehrreiche Stück das mir als Beispiel in meinen Schulungen zum Thema Kundenservice dienen wird.Einfach sprachlos und überrascht, dass es tatsächlich so schlecht gemacht werden kann.

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Name: F**** S*****
Datum: 2023-05-03 07:03:21
Bewertung: 5
Kommentar: Ich habe den Kundenservice angeschrieben aufgrund einer Kleinen Reklamation und man konnte super über die E-Mail kommunizieren . Mein Wunsch wurde mir von der Firma gemacht. Bin super zufrieden mit der Ware und hatte so überhaupt keine Probleme gehabt . Lieferung und alles war auch kein Problem. Also ich kaufe nicht das letzte mal bei der Firma ein.Mit freundlichen Grüßen an die Mitarbeiter und danke

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Name: K**** P
Datum: 2023-05-02 13:47:39
Bewertung: 1
Kommentar: Eine Absolute Katastrophe - Finger weg, von diesem Onlineshop.Vorweg: Ich war auf der Suche nach neuen Türen. Online bin ich auf Casando gestoßen und wurde von den Attraktiven Preisen dazu geleitet die Türen online zu bestellen. Dann ging es los:Die Türen wurden an die Spedition geliefert, bei der ich ein Lieferfenster wählen konnte. Gesagt, getan. Nur angekommen sind die Türen nicht. Nach Tagelangem hinterhertelefonieren, Mails und widersprüchlichen Aussagen habe ich herausgefunden, dass die Türen Beim Spediteur kaputt angekommen sind und somit nie ausgeliefert werden. Nach 1000 Anrufen bei Casando und beim Spediteur hatte ich keine Lust mehr und habe den Auftrag storniert.Das war vor 3 Monaten!!! und noch immer hat Casando es nicht geschafft das Geld zurück zu überweisen. Ich hatte seitdem sehr unkompetente und unfreundliche Menschen von Casando am Telefon. So funktioniert Online-Handel nicht. Geht lieber zum Baumarkt und zahlt ein bisschen mehr. Ich kann nur jedem raten hiervon die Finger zu lassen.

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Name: S**** R*
Datum: 2023-05-01 19:48:00
Bewertung: 1
Kommentar: Leider nicht zu empfehlen!Wir haben uns ein Angebot für einen Parkettfußboden (150m²) eingeholt, welches eig. einen Monat lang gültig sein sollte. Da es zu diesem Parkett kein Muster zu bestellen gab, haben wir vorab schonmal ein Paket von diesem Boden bestellt (52€), um ihn mal in echt zu sehen. Wir sind davon ausgegangen, dass wir genug Zeit hätten um uns den Boden anzuschauen und anschließend das Angebot anzunehmen. Pustekuchen!Als wir den Parkettboden bestellen wollten, war dieser nicht mehr vorhanden und das Angebot wohl auch nicht mehr gültig, obwohl auf dem Angebotsschreiben ein Gültigkeitsdatum vermerkt war.Bei unserem ersten Telefonat mit der Servicestelle konnten wir den Ersteller des Angebots (Herr L.) nicht erreichen, doch es wurde uns versichert, dass wir einen Rückruf von Herrn L. noch am selben Tag erhalten werden. Pustekuchen!Am nächsten Tag waren wir ein wenig hartnäckiger und konnten nach etlichen Versuchen Herrn L. erreichen.Herr L. legte den Hörer einfach auf als wir ihn fragten, ob so ein Angebot nicht bindend sei.Es wurde sich nicht entschuldigt, dass ein scheinbar falsches Angebot erstellt wurde. Es wurde uns nicht mitgeteilt, dass der angefragte Parkettboden immer nur kurzfristig zu haben sei und auch wurde uns kein Alternative Angeboten.Leider kann man für den Service nicht null Punkte vergeben!Schade, da uns der Boden doch sehr zugesagt hatte.

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Name: T***
Datum: 2023-05-01 07:33:21
Bewertung: 2
Kommentar: Schlechte Qualität!Kundenservice nur ausreichend!Hori Terrassendielen Bangkirai Premium bestellt.Nach Bestelleingang, konnte das Lieferdatum nicht eingehalten werden. Auf Nachfrage zunächst keine Antwort. Antwort zu einem späteren Zeitpunkt, dass die Lieferung nicht eingehalten werden kann, da es die Unterkonstruktion nicht mehr gibt. Auf weitere Nachfrage wurde eine Alternative angeboten… Nachdem die Lieferung eingetroffen ist, deutliche Farbabweichungen durch Spanngurte. Als „Entschädigung“ gab es einen Holzreiniger…Jetzt, zwei Jahre nach der Installation, sind wir mehr als enttäuscht von dem Produkt. Kinder und Erwachsene können nicht auf die Dielen gehen, weil sie sonst sofort viele Splitter bekommen. Dielen verformen sich schon teilweise und sind an manchen Stellen brüchig. Das hat zur Schlussfolgerung, dass wir die Dielen noch einmal komplett schleifen müssen und dementsprechend behandeln. Zusätzliche Kosten, die nicht eingeplant waren. Es ist mir unangenehm, Besuch auf diesen Dielen zu empfangen…Die Pinzette muss stets griffbereit liegen.. Schade, aber das war definitiv unsere letzte Bestellung bei Casando!

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Name: D** I********* H*********
Datum: 2023-04-26 06:24:50
Bewertung: 1
Kommentar: Material wurde mir NICHT wie versprochen geliefert 10 Tage Verspätung mehrmals angerufen und das Gespräch verlief sehr schlecht der Verkäufer erzählte mir von mehreren Millionen Euro und dass ich nicht der einzigste Kunde wäre das denn das auf Motto egal wäre, wär bei dem kaufen tut und wer nicht Sockelleisten wurden sehr stark beschädigt in der Mitte halbiert und in einer Stretch Folie einfach nur ein eingewickelt.das Material sollte um 10:00 Uhr da sein laut Köln die mir versprochen haben die geben das alles weiter an Sende (Hannover) und es komme morgens was aber auch nicht passiert erst am nässten Tag selbst dann wurde mir gesagt ich werde als erstes angefahren wahr auch wieder nicht wahr kam erst um 13:00 Uhr.Hab den LKW-Fahrer drum gebeten, die kaputten Sockelleisten mitzunehmen. Selbst das wollte er nicht. Er sagte, wir müssen alles raus liefern auch was kaputt ist und das haben sie öfters und hat die Sockelleisten nicht mitgenommen und gesagt, ich soll die selber entsorgen.Wir können diesen Unternehmen NICHT weiter empfehlen da wir gestern noch direkt angerufen hatten an einem Mitarbeiter und er mir sagt die haben Anwälte auch wenn sie uns bewerten werden die raus gelöscht. Die negativen Bewertung da die Firma sehr Stark Millionen von Euro verdienen Tuet haben die Anwälte Mitarbeiter die extra fürs Google Bewertungen löschen können sowas habe ich noch nie in meinem ganzen Leben noch nicht gehört mir aber nicht sagen können wie ich die Sockelleisten Retouren kann wir werden in Zukunft für unsere Kunden Matrial wo anders kaufen.

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Name: J**** S******
Datum: 2023-04-20 11:45:17
Bewertung: 1
Kommentar: Lieferzeitfenster nicht eingehalten, keine Unterstützung vom Service, Spedition weder erreichbar noch meldet sich jemand, der die Sendung nach knapp 3 Wochen endlich ankündigt. Ich bin nur noch genervt und bestelle nie wieder bei Casando. Lieber zahle ich mehr Geld und bekomme meine Ware pünktlich.

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Name: T*** N
Datum: 2023-04-17 14:25:39
Bewertung: 1
Kommentar: Verkauft Ware die nicht Vorhanden ist. Zugesichertes Lieferdatum wird nicht eingehalten. Dies erfährt man erst wenn man sich selber kümmert und anruft. Höchst unprofesionell und unzuverlässig. Wenn es zu Verzögerungen kommt, erwarte ich, dass ich vom Verkäufer selbständig davon informiert werde. Bestellung stoniert!

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Name: K******* T*****
Datum: 2023-04-11 15:44:33
Bewertung: 1
Kommentar: Finger weg!!!Wir dachten, wenn wir das Parkett nur rechtzeitig und mit Puffer von 4 Wochen bestellen würden, wird es schon rechtzeitig ankommen und die häufig negativen Erfahrungen mit Casando würden uns dann nicht betreffen. Leider falsch gedacht!!Nachdem der Liefertermin überschritten wurde, habe ich den Kundendienst kontaktiert. Soweit noch keine große Überraschung, mit einer pünktlichen Lieferung hatten wir eh nicht gerechnet.Doch als uns der Kundendienst nach erneuter Nachfrage einen Tag später (die versprochene Rückmeldung blieb aus) mitteilte, dass unsere Lieferung angeblich beim Transport durch den Hersteller Schaden genommen hat und ausfällt, war die Enttäuschung entsprechend groß! Die Lieferung würde 1-2 Monate dauern, die angebotenen sofort lieferfähigen Alternativen waren leider völlig anders (lackiert statt geölt, deutlich dunklerer Farbton) und kamen für uns nicht in Frage.Wir mussten uns kurzfristig auf die Suche nach einem anderen Händler machen, Handwerker zum Verlegen des Parketts und weiterer Gewerke zur Renovierung und der Umzugstermin waren schließlich schon organisiert.Nach stundenlangem Umhertelefonieren konnten wir schließlich wirklich noch kurzfristig unser eigentlich bestelltes Parkett ordern.Leider ist hier aber der Kundenservice von Casando null kundenorientiert und will für keinerlei Schadensersatz (Mehrkosten von gut 1.400€ für die teurere Ersatzbeschaffung) aufkommen und beruft sich darauf, dass ein Transportschaden „höhere Gewalt sei“.Casando will nicht mal eine Bestätigung über den Transportschaden schicken, die Geschichte klingt einfach erfunden. Ich hätte sonst such eine proaktive Info von Casando über den Lieferausfall erwartet und nicht erst eine Info auf unsere Nachfrage. Der Fall wandert nun zum Anwalt…Nie wieder Casando!

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Name: L** A****
Datum: 2023-04-05 04:55:08
Bewertung: 1
Kommentar: Ich bin sehr unzufrieden.Wir haben 80cm2 Pakett bestellt, es kam auch im angegebenen Lieferzeitraum an. Ich überprüfte die Artikelnummer alles in Ordnung. Wir konnten erst viel später verlegen und beim verlegen waren wir nicht vor Ort. Dann kamen wir nach Hause, Boden war verlegt… sah aber nicht so aus, wie den den wir bestellt haben.Wir haben dann den Kundenservice angerufen, der sagte uns wir sollen eine email schreiben und Fotos beilegen. Gemacht. Antwort: Verwechslung kann ausgeschlossen werden.Dann haben wir Muster für den Boden den wir eigentlich bestellt haben, und von dem den wir vermutlich bekommen haben bestellt. Es ist ganz klar ein Unterschied zu erkennen und auch zu fühlen (geölt vs. Gebürstet und geölt). Wieder Emailkontakt aufgenommen. Antwort: vertausch kann ausgeschlossen werden. Ich bitte um Klärung am Telefon, darauf wird überhaupt nicht eingegangen. Auch mit der Geschäftsleitung kann nicht gesprochen werden.Wir haben einfach einen anderen und viel günstigeren Boden geliefert bekommen. Ich bin nach ca. 10 Mails, hin und her, stink sauer. Eigentlich wollten wir noch weiteren Boden und Fußleisten fürs ganze Haus bestellen. Das tun wir jetzt wo anders.

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Name: M*
Datum: 2023-03-07 11:59:26
Bewertung: 1
Kommentar: Akzeptiert keine Reklamation. Das ganze Vinyl hat große Spalten. 1600€ für die Tonne. Alles unsere Schuld. Total unkulant. Ich rate dringend ab, dort zu kaufen.

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Name: o***** S**********
Datum: 2023-03-02 23:50:34
Bewertung: 1
Kommentar: Zargen und Türen bestellt, Haufen Schrott erhalten, haben keinen Außendienst- wollen ständig neue Fotos, gefühlt um die Abwicklung in die Länge zu ziehen. Absolut unseriöse Ware, definitiv nicht zu empfehlen

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Name: L*** H*******
Datum: 2023-02-24 14:17:27
Bewertung: 1
Kommentar: Service absolut miserabel. Lieferzeiten nicht eingehalten.Blendenrahmen wurde drei Wochen später geliefert und dann auch noch in der falschen Farbe (erstmal nicht so schlimm). Nach der Reklamation fragte ich nach, ob bei der neuen Zarge alle Teile des Türrahmens dabei sind, da bei der falsch gelieferten nur der Rahmen dabei war. Man versicherte mir, dass nun alles dabei ist (zu diesem Zeitpunkt wusste ich nicht, dass es einen Unterschied zwischen Rahmen und Zarge gibt - aber deshalb hatte ich ja nachgefragt). Wie erwartet, Zarge/Rahmen kam an und nicht vollständig, da (von mir) falsch bestellt. Ich gebe zu, das war mein Fehler, aber deshalb habe ich ja extra vorher nochmal nachgefragt. Anscheinend wusste der Mitarbeiter selber nicht, dass es einen Unterschied gibt.Zwischenzeitlich dauerte uns alles zu lange und wir haben die Teile woanders gekauft (hätten wir auch direkt gemacht, aber casando wirbt mit kurzen Lieferzeiten und wir braucht die Teile dringend. Doch sowohl bei unserer Tür als auch bei der Zarge wurde der Liefertermin nicht eingehalten und die Ware kam jeweils 2-3 Wochen später.Bezüglich der verzögerten Lieferung von Tür und Zarge als auch bei Falschlieferung der Farbe gab es dabei kein entgegenkommen von casando. Stattdessen wird nun pro Paket 99 Euro vom Warenwert für die Abholung bei Reklamation berechnet. Jede Anlieferung kostete damals nur 30 Euro. Da die Tür nicht mal den Wert von 99 Euro hatte, bleibt sie nun hier und wir müssen sie entsorgen, schade.Dazu kommt noch, dass es bei der Reklamation hieß Wir melden uns zwecks Terminabstimmung für die Abholung. Dann ruft ein Tag später der Spediteur an und fragt nach dem Paket. Aufgrund einer anderen Lieferanschrift waren wir aber nicht vor Ort (wir dachten ja auch wir bekommen vorher Bescheid). Nicht mal das hat also geklappt.Ich bin ein sehr geduldiger Mensch, aber dieser Kundenservice ist wirklich miserabel. Bis zur Reklamation erinnere ich mich nicht einmal an ein Entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Erst als ich den Kundenservice darauf hingewiesen habe, kam dieser Satz. Doch dann kann ich es auch nicht mehr Ernst nehmen. Nicht zu empfehlen.

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Name: T***** Z*********
Datum: 2023-01-27 17:18:08
Bewertung: 5
Kommentar: Habe 260 m Bangkirai-Dielen in Premium-Qualität und 126 m Hartholz-Balken für die Unterkonstruktion bestellt. Superschnelle Lieferung zwei Tage später, sowohl per E-Mail wie auch nochmals telefonisch angekündigt. Nach detaillierter Kontrolle waren 2 von 71 Dielen nicht entsprechend den definierten Premium-Kriterien, wurden aber schnell und problemlos aufgrund der zugeschickten Fotos ersetzt! Das einzelne Dielen z.B. mal Pinholes oder Wechseldrehwuchs haben, ist entsprechned der Premium-Qualität absolut zulässig und auch vorher so beschrieben. Im Ergebnis fällt es nicht auf!Im Normalfall ist auch keine Diele 100% gerade, zumal abhängig von der Dauer und Ort der Lagerung das Holz weiterarbeitet. Da kann ich nur jedem empfehlen z.B. mit den speziellen Wolfcraft-Parallelzwingen die Dielen bei der Verlegung absolut problemlos auszurichten.Deshalb 5 Sterne, auch weil der Preis absolut top ist!

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Name: S****** H*******
Datum: 2023-01-16 14:17:18
Bewertung: 1
Kommentar: Die Ware ist nicht besser oder schlechter als irgendwo anders. Der Service ließ viel erhoffen. Bestellung, Bestätigung - Lieferung. Prima. Die zweite Bestellung wurde Mitte Dezember aufgegeben und benötigte fast 4 Woche bis zur Auslieferung - was selbst wen man die Feiertage berücksichtigt an sich schon lange ist. Dann kam nach dem langen Warten jedoch auch noch das Falsche an. Telefonisch niemand zu erreichen, per Mail wird man auf die Website verwiesen, da kommt als Antwort leider ein Standard-Text mit der Forderung nach Bilddaten, obwohl alle Infos vorhanden sind. Beim besten Willen. Ihr habt die falsche Farbe geschickt, was soll man euch da noch belegen, dass es falsch ist! Das ist kein Service, das ist Kundenabschreckung! Sorry, das passt nicht mehr in die Zeit! Ich würde nicht wieder bestellen nach dieser Erfahrung - Service und Kundenorientierung fängt nach dem Verkauf an!

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Name: P******* E
Datum: 2022-12-01 08:39:02
Bewertung: 5
Kommentar: Wir haben eine Sauna bestellt, und sind mit Qualität, Lieferfrist und Lieferung sehr zufrieden. Mehr noch aber hat uns die telefonische Beratung vor der Bestellung begeistert, sowie der tolle Support, als wir beim Aufbau Fragen hatten.

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Name: G***** w**********
Datum: 2022-11-24 12:47:38
Bewertung: 1
Kommentar: Nie wieder.Habe beschädigte Ware erhalten, bieten mir nach ewiger Wartezeit einen Lackstift an. Es ist eine CPL Tür mit Loch, ich bin Malermeister, der Schaden ist irreparabel. Melden sich einfach nicht mehr. Kaufe sicherlich nicht mehr dort.

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Name: H**** C********
Datum: 2022-10-24 07:36:08
Bewertung: 3
Kommentar: Freundlich, schnell und attraktive Preise. Die Qualität fällt je nach Produkt sehr unterschiedlich aus. 200qm Eichenparkett war qualitativ für den Preis sehr gut. Von den Bambus Terrassendielen würde ich stark abraten, wenige Wochen nach Einbau durch einen Fachmann, sind diese teilweise aufgeplatzt und haben sich stark verzogen. Rückmeldung von Casando: das ist normal

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Name: A** o* N******
Datum: 2022-10-21 10:32:31
Bewertung: 1
Kommentar: Ich habe bei Casando eine sehr große Menge an Mauerverblendern aus Naturstein bestellt. Insgesamt ca. 220m2 zu einem Preis von ca. 7700€.Mit dem Produkt an sich ist alles ok. Wir hatten uns zuvor ein Muster schicken lassen und die gelieferte Ware entsprach in etwa dem Muster.Beim Verarbeiten fiel auf, dass einige Platten beschädigt waren. Den Kartons konnte man von außen nicht ansehen, ob nun alle Platten heile waren oder nicht. Insgesamt waren es bestimmt 10-15%, die durchgebrochen waren. In einem Paket befinden sich 7 Platten. Oft sind keine Beschädigungen vorhanden. Mal sind nur 1-2 Platten beschädigt. Es waren aber auch Kartons vorhanden, wobei alle Platten in der Mitte durchgebrochen waren. Daraufhin kontaktierte ich Casando zunächst telefonisch. Man einigte sich zunächst auf eine Erstattung von 10% des Kaufpreises.Dies geschah jedoch nicht. Per Email wurde ich aufgefordert, Fotos vom Schaden zu machen. Dem kam ich natürlich nach und schickte aussagekräftige Bilder, welche exemplarisch waren.Von Seiten Casando hieß es dann plötzlich die Bilder würden den Schaden nicht in vollem Umfang darstellen. Man bot mir eine lächerlich geringe Entschädigung von zunächst 150€ und dann 250€ an. Daraufhin schickte ich immer mehr Bilder, was sehr aufwendig war, da ich quasi von jeder Platte ein Bild machen sollte.Ich habe nun bei Paypal einen Käuferschutzfall eröffnet. Ich persönlich würde davon abraten bei Casando größere Bestellungen zu tätigen und würde kein ein kulantes/kundenorientiertes Unternehmen erwarten.

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Name: S*** S*********
Datum: 2022-10-11 18:58:28
Bewertung: 5
Kommentar: Habe einige Komponenten hier bestellt, und war immer zufrieden. Garagentor und WPC Zäune in überdurchschnittlich guter Qualität zu einem fairen Preis. Lieferung war problemlos und Termintreu. Sehr zu empfehlen. So macht das Bauen Spaß.

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Name: L*** B*******
Datum: 2022-08-31 21:37:53
Bewertung: 5
Kommentar: Haben einen wunderschönen Holztisch und dazu passende Sitzbänke bestellt. Wirklich top Qualität zum guten Preis. Die Lieferung hat etwas gedauert, aber im Verhältnis zu anderen Möbellieferanten auch nicht viel länger als dass man dafür kein Verständnis aufbringen könnte. Kundenservice stets freundlich und gut erreichbar.

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Name: M****** G*
Datum: 2022-08-26 14:48:41
Bewertung: 1
Kommentar: Hallo Leute,Finger weg!Habe bei Casando 22qm vinyl Boden Bestellt mit dem Boden bin i h an sich sehr zufrieden. Leider wurde ein ganzes Paket defekt geliefert. Diesbwurde nach meiner Reklamation auch bearbeitet und ersetzt. Bzw Erststtet. Gott sei dank hat mein bodenleger sauber gearbeitet so das nur 2 Panele vom defekten Paket verwendet wurden. Die defekte Stelle wurde abgeschnitten.Das ärgerlichste Problem waren eigentlich die Sockelleisten in weiss. Die wir sehr günstig bei Casando gekauft hatten. Für alle haben wir ca 120€ bezahlt. Als sie zuhause ausgepackt wurden vielen und 2 leisten auf die einen Defekt aufwiesen. Dies wurde Ebenso Reklamiert. Da sie uns dann nicht mehr ausreichten. Und wir eine Woche später in die Wohnung gezogen sind konnten wir nicht mehr auf eine Ersatzlieferung warten. Also wurden neue Leisten für 270 im Baumarkt gekauft.Dies wäre alles kein Problem, wenn man die Sockelleisten dann auch zurückschicken hätte können. Aber laut Casando bzw Holz Richter GmbH wäre dies nicht rentabel....Zitat:bezüglich der Sockelleisten, die Retourekosten belaufen sich auf 99€, bei diesem geringen Warenwert müssen wir eine Rückgabe ablehnen.Eine riesen Frechheit. Es ist nicht das Problem des Kunden wenn die Ware defekt ankommt.Die Gesamtjaufsumme von Boden und Sockelleisten beliefen sich auf 725,20Die Rückzahlung für 1 Paket defekten venylboden und 2 Sockelleisten waren 59,42.Ich habe aus dieser schlechten Erfahrung gelernt. Zukünftig gebe ich lieber etwas mehr Geld aus und fahre zu einer Regional ansässigen Firma bevor man im Nachhinein Ärger hat und auch wieder regional kauft.

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Name: S**** S****
Datum: 2022-08-22 18:13:24
Bewertung: 5
Kommentar: Auf die Empfehlung meines Vaters habe ich mich auf der Suche nach einem neuen Parkettboden für unser Wohnzimmer an Casando gewendet und wurde nicht enttäuscht. :) Wenn man hier bestellt sollte man auf jeden Fall die Versandzeit beachten, die auf der Website angezeigt wird. Wir haben das entsprechend eingeplant und jetzt einen schicken neuen Boden. Jederzeit gerne wieder. :)

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Name: A* n*
Datum: 2022-07-28 11:34:32
Bewertung: 5
Kommentar: Vom Vinylboden, über Trittschalldämmung, zu Zimmertüren, WPC Dielen und Fußleisten.. Alles in allem eine exzellente Qualität.Die Beratung im Chat war wirklich unkompliziert und fachlich.Die Lieferzeiten wurden eingehalten und ein Wunschtermin stellte kein Problem dar.Eine Rückgabe aufgrund von Unbrauchbarkeit war im Nachhinein kein Problem, was ich sehr schätze.Die Lieferung war hier und da kommunikativ eher bescheiden, was ich allerdings nicht Casando ankreide. Hier wurde vom Service schnell gehandelt um mich als Kundin zufrieden zu stellen.Fazit - Könnte ich mit 10 Sternen bewerten, hätte ich diese ohne mit der Wimper zu zucken vergeben. Klare Weiterempfehlung meinerseits.

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Name: K**** C******** B****
Datum: 2022-06-20 12:32:00
Bewertung: 5
Kommentar: Ich habe einige Türen und Fenster über Casando gekauft. Von Anfang bis Ende war ich sehr zufrieden. Die Lieferung erfolgte schnell und ohne Probleme. Die Türen und Fenster sind bereits eingebaut und sehen wunderschön aus. Vielen Dank dafür!

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Name: M******* B*
Datum: 2022-06-19 15:26:52
Bewertung: 1
Kommentar: Der Kundenservice ist an Arroganz und Unfreundlichkeit nicht mehr zu überbieten. Hier wird der Kunde nicht ernst genommen . Mein erster und letzter Einkauf bei Casando. Online eine Hori Zimmertür bestellt und selber abgeholt.Zuhause festgestellt, dass die Tür auf beiden Seiten jede Menge rausguckende Nägel hatte. Kundenservice per Mail kontaktiert und Fotos geschickt und um Austausch der Tür gebeten. Als Antwort bot man uns an, ein Wachs zu schicken und die Nägel selber mit Hammer zu bearbeiten auch auf die Gefahr hin evtl die Scheibe zu beschädigen. Der Austausch gegen eine neue Tür wurde auch nicht angeboten. Bei einem Telefonat mit dem selben Mirarbeiter war die Arroganz und Unhöflichkeit nicht zu überbieten. Wir haben die Tür selber zurück gebracht und das Geld zurückgefordert. Nie wieder Casando, nie wieder Holz Richter! Die Tür war nicht als B-Ware abgeboten sondern als Neuware.Wir haben eoanders eine neue Tür gekauft.

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Name: C******** K*********
Datum: 2022-06-09 14:48:58
Bewertung: 5
Kommentar: Voll Zufrieden, Super Qualität (Bambus Terrassendielen ) . Die Hauseigenen Spedition kann man nur loben, Wunschtermin wurde eingehalten, so daß ich meinen folgetermin noch gut wahrnehmen konnte .

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Name: C*** m*****
Datum: 2022-04-01 14:38:41
Bewertung: 5
Kommentar: Wir sind einfach nur zufrieden. Erst waren waren etwas irritiert bezüglich der Lieferzeit. Aber klar, es ist mit ca. angegeben und wenn solch große Waren über Speditionen versendet werden, sind da auch noch ein paar Tage Zeit nötig. Alles kam trotzdem zeitnah an und die Kommunikation über die Hotline (auch wenn lange Wartezeit), lief super. Sehr nette Miitarbeiter dort. Preis/Leistung/Service. Super wir bestellen bestimmt wieder!

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Name: P****** S********
Datum: 2021-12-09 05:27:34
Bewertung: 1
Kommentar: Ich habe bei der Firma Casando ein Garagentor bestellt, die Lieferung kam relativ Pünktlich aber leider komplett Durchnässt (auch die Elektronischen Bauteile!). Zudem war die Lieferung unvollständig (Meldung am 09.11.21), ich warte nun schon seit einem Monat auf Ersatzteile, das Tor steht offen bei Temperaturen um den Gefrierpunkt und für jedermann zugänglich! Die Antwortzeiten vom Service sind sehr lang, dementsprechend zieht sich das ganze. Stand heute (09.12.21) habe ich immer noch keine Rückmeldung auf die Frage wie der Status meiner Ersatzteile ist und wann diese genau eintreffen! Ich hoffe ich bekomme alles noch vor Weihnachten und kann das Tor wir wieder Schließen.

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Name: D******
Datum: 2021-12-07 17:46:56
Bewertung: 4
Kommentar: Unsere erste Bestellung lief leider nicht toll. 2x Falsch Lieferung und dann noch beschädigt. Ging dann alles leider nach viel hin und her zurück.Die zweite und dritte Bestellung lief aber dann ohne Probleme und kam auch gut Verpackt an. War diesmal auch eine andere Spedition. Zwei Teile waren beschädigt wurden aber problemlos getauscht. Auch der Service war sehr nett.

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Name: M* P*
Datum: 2021-11-11 13:57:30
Bewertung: 1
Kommentar: Meine Bewertung bezieht sich auf den heutigen Kontakt mit dem Kundenservice. Über die gelieferte Tür kann ich nichts sagen, da kaputt geliefert. Zwar ärgerlich, kann aber passieren. Aber wie der Kundenservice damit umgeht, ganz mein Humor. Da sollte unbedingt mal nachgeschult werden. Da wird eine Tür incl. Zarge geliefert, unten und oben eine Palette und mit Umreifungsband verzurrt. Das Türblatt ist von außen erkennbar defekt und die Spedition hat den Schaden auch aufgenommen. Jetzt möchte der Kundenservice, dass ich die Palette öffne und die evtl. noch heile Zarge rausnehme. Wie es danach wieder verpacke um es der Spedition zu übergeben, mein Problem. Ein kompletter Umtausch: nicht möglich. Ich zitiere den Kundenservice: entsprechend der gesetzlich vorgeschriebenen Schadenminderungspflicht​bitten wir Sie, die Artikel auf der Palette auf Beschädigungen zu prüfen.Das Komplettset geht jetzt zurück und schade, wäre wohl alles zu einfach gewesen, die Spedition muss ja eh kommen.

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Name: a******* a******
Datum: 2021-11-05 21:20:20
Bewertung: 5
Kommentar: Habe hier mehrere Innentüren und Zargen bestellt. Lieferung war sehr schnell. Eine defekte Zargenblende wurde per Express innerhalb von einem Tag nachgeliefert. Super Service. Ich bin sehr zufrieden.

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Name: N****** T**********
Datum: 2021-10-13 14:49:41
Bewertung: 5
Kommentar: Bin sehr zufrieden. Habe letztens einen Parkettboden bestellt. Alles lief sehr reibungslos und ohne Probleme ab. Qualität ist Top und Mitarbeiter sehr kompetent. Werde mir demnächst neue Türen zulegen und natürlich wieder hier bestellen.

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Name: V** S**
Datum: 2021-10-04 15:38:16
Bewertung: 1
Kommentar: Böden für unser Haus bestellt. Einen Tag vor geplanten Liefertermin (05.10.2021) erhalten wir per Mail die Information, dass es zu Probleme mit dem Hersteller gekommen ist und der Liefertermin auf Dezember!!! verschoben werden muss. Sehr unprofessionelles Verhalten von casando.de, denn den geplanten Liefertermin hätte man so oder so nicht halten können, wenn bis heute keine Ware bei Ihnen eingetroffen ist. Daher hätte eine Information schon vorher erfolgen müssen!!! Auf telefonische Nachfrage haben wir keine plausible Antwort erhalten. Der geplante Einzugstermin im Haus kann nicht gehalten werden. Sehr unprofessionell und nicht zu empfehlen!!!

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Name: S***** S********
Datum: 2021-10-04 06:29:03
Bewertung: 1
Kommentar: Ware ist gut, Lieferung schnell, leider ist der Kundenservice wenn es Reklamationen gibt eine pure Katastrophe. Besser bei Reklamationen vorher nochmal anbauen da die Ware 6 Wochen und länger einfach nicht abgeholt wird.Absolut NICHT zu empfehlen.Dann wird der Kunde auch noch ins lächerliche gezogen.Vorgesetzte sind nie im Haus. Merkwürdig!

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Name: A** D*
Datum: 2021-09-24 14:31:27
Bewertung: 1
Kommentar: Schlechte Qualität !!!30 % der Holzdielen (Rustikal) kann man als Brennholz benutzen. Dazu kommt dass die Maße falsch sind, falsch gesägt. Alles egal sagen die, ist Rustikal!Rustikal bei diesem Unternehmen = Brennholz!Finger weg!Die kaputten Dielen können die nicht mal erstatten! Bei jeder kleinen Firma kein Problem, dort hast du in 5 min das Geld zurück!

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Name: L*** D
Datum: 2021-09-08 20:22:41
Bewertung: 1
Kommentar: Ich habe über Casando Fußleisten bestellt. 6 Fußleisten kamen schon beschädigt bei mir an. Der Kontakt mit dem Kundenservice war bisher nicht zufriedenstellend, weil ich nun eine Gebühr von 69€ als Retourenpauschale für die Rücksendung zahlen soll. Laut den Informationen zum Widerruf auf der Homepage sind diese nur bei Speditionslieferungen zu veranschlagen. Meine Lieferung kam jedoch mit einem Paketdienstleister, wie von mir gewünscht und vorher auch erfragt bzw bestätigt an. Eine Möglichkeit das Anliegen telefonisch zu klären habe es bisher nicht, da der Kundenberater nur per Mail zu erreichen ist.Absolut nicht empfehlenswert. Es gibt andere gute Onlineanbieter.

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Name: M*****
Datum: 2021-08-02 09:56:09
Bewertung: 5
Kommentar: Ich habe hier einige Bewertungen gelesen und war sehr verunsichert.Warum, tatsächlich war der angebotene Laminatboden doch nicht, wie im Shop ausgewiesen, lieferbar. Lieferzeot wäre plötzlich 6-8 Wochen. Okay nicht schön, jedoch in den letzten Monaten erlebe ich das überall, alles was mit Holz zu tun hat ist derzeit ein Graus.Doch vom Erstkontakt, einem Alternativangebot, der Beratung, der Umsetzung des Stornos, der Gutschrift, der erneuten AB und Lieferung vergingen exat 3-4 Werktage, dass ist extrem gut. Und die Fachberatung war echt erstaunlich gut und sehr freundlich.So gebe ich hier gerne volle Punkte, ich glaube jedoch schon das es auch mal nicht so gut klappen kann. Die Wartezeit am Telefon war schon extrem lange. In meinem Falle störte mich das nicht, ich habe währenddessen gearbeitet und vermutlich hätte mich Herr F. auch zurückgerufen.In diesem Sinne Dank, gerne wieder.

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Name: M****** T********
Datum: 2021-06-23 12:27:20
Bewertung: 4
Kommentar: Ich habe zwei Türen mit Zargen bestellt, die auch relativ pünktlich (einen Tag später als in der Bestellbestätigung angekündigt) geliefert wurden. Aber die Spedition wollte die massive Transportverpackung (Europalette mit zwei großen Spanplatten) nicht sofort wieder mitnehmen. Nach Reklamation beim Kundendienst musste ich 10 Tage auf die Abholung warten. Vorschlag: Demnächst den Spediteur so beauftragen, dass 10 Minuten Wartezeit zum Auspacken und anschließendes Mitnehmen der Transportverpackung inklusiv ist. Das würde die zweite Anfahrt vermeiden und der Ärger wäre gar nicht entstanden.Die Rücknahme der Verpackung ist eine gesetzliche Pflicht des Verkäufers gegenüber Privatkunden!Gut: Ware, Lieferdauer, Schutz der Ware beim Transport.Schlecht: Organisation/Service beim Rücknehmen der Transportverpackung.

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Name: C******** K****
Datum: 2021-06-02 11:33:29
Bewertung: 5
Kommentar: Wir haben zum zweiten mal dort bestellt. Beide Lieferungen kamen zügig, vollständig und heil an. Die Qualität ist vollkommen in Ordnung. Wir haben unsere Türen für unser Haus dort bestellt. Ich kann nicht meckern, obwohl wir anfangs skeptisch waren wegen der schlechten Bewertungen.

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Name: T*
Datum: 2021-05-11 10:22:26
Bewertung: 3
Kommentar: Leider stimmt die Farbe braun die geliefert wurde nicht mit der auf der Internetseite.Die Diele ist viel dunkler als wie sie auf der Internetseite rüberkommt.Bilder im Angang.Die Qualität ist aber in Ordnung und die Diele lässt sich gut befestigen.

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Name: M*** S******
Datum: 2021-05-08 05:51:00
Bewertung: 5
Kommentar: Anfangs waren wir durch die schlechten Bewertungen etwas abgeschreckt und haben mit der Bestellung gezögert. Gut das wir trotzdem bestellt haben!!! Es lief alles problemlos. Die Lieferung war zwar etwas später als geplant (2 Wochen) aber das Material ist top! Wir haben die WPC Dielen mit Unterkonstruktion von Hori bestellt. Die Verarbeitung ging super schnell und sieht genauso aus wie wir uns das vorgestellt haben. Einfach Mega zu einem guten Preis.

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Name: S*****
Datum: 2021-05-07 15:43:57
Bewertung: 1
Kommentar: Nichtmal diesen 1 Stern wert1Märzwoche Ware bestellt,da ja angeblich 10 danach Lieferung ist😂😂😂😭am11.4. nachgefragt,ups Ware garnicht lieferbar.So andere bestelltAm 27.4. kam dann unsere nicht lieferbare Ware am 27.5. soll andere Ware kommen😂😂😂Toll organisiert das UnternehmenNur ist das alles Müll400 lfm sibirische Lärche bestellt,ist auch da nur komplett verschiedene180m nicht verlegbar für eine TerrasseKlar ist Holz, aber so geht garnicht man sieht doch das die einen beidseitig breite Kanten haben oder ?der Rest ist so wie gewollt.Ist wohl von Natur aus soll,erklärt man uns😡😡Bis jetzt keine Einigung per Mail,Antwort ist halt Holz in rustikal Optik😳Leute Last die Finger davonFamilie H.aus Leipzig

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Name: O***
Datum: 2021-05-05 20:29:50
Bewertung: 1
Kommentar: Komischer ladenAm 23.4 eine Tür im komplettset mit zarge bestellt aufgrund der niedrigen lieferzeiten. 3 Tage später hat sich die Spedition bei mir gemeldet und mir einen Liefertermin für den 27.4 gegeben.Leider kam am 27.4 weder die Spedition noch die wareNach einer Woche warten und etlichen hinhalteversuchen vom Kundencenter in der Zeit und 10 anrufen bei der spedition(die wohl nur eine scheinnummer hinterlegt hat weil nie einer dran gegangen ist) habe ich nun mein Geld zurück verlangt, dies ging allerdings recht fix innerhalb von einem tagDie ware ist innerhalb der woche nicht wieder aufgetaucht und von der spedition hab ich ebenfalls keinen Ton mehr gehörtEigentlich eine Frechheit für so eine große firma

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Name: M***** B****
Datum: 2021-05-04 12:29:22
Bewertung: 1
Kommentar: Null Sterne geht leider nicht. Ich habe noch nie derart üble Erfahrungen mit einem Lieferanten gemacht. Er bietet Ware an mit einer Lieferzeit 1-3 Tage, ohne scheinbar über die Ware zu verfügen. Als die Lieferung angemahnt wurde kam die Ausrede die Spedition sei derzeit überlastet. Nach mehreren Anmahnungen kamen immer wieder Versandmeldungen. irgendwann habe ich den Auftrag widerrufen. Der Widerruf wurde angenommen und bestätigt. Eine Rückzahlung ist bis heute nicht erfolgt. Das Ganze zieht sich jetzt seit dem 3.februar 2021 d.h. über 3 Monate. Ich habe die Befürchtung mein Geld sehe ich nie wieder. Immerhin ca.1200€

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Name: C***** K********
Datum: 2021-04-30 16:46:14
Bewertung: 5
Kommentar: Wir hatten wegen den schlechten Bewertungen anfangs unsere Zweifel ob wir hier wirklich unsere Massivholzdielen bestellen sollten.Allerdings liest man aktuell bei jedem Onlineshop ähnliche Bewertungen.Von daher haben wir uns einfach getraut und sind das Risiko eingegangen, in der Hoffnung Casando hat sein Problem in den Griff bekommen.Der Kundendienst ist zwar freundlich allerdings wirklich nicht sehr kompetent.Vielen Fragen können nur via E-Mail beantwortet werden.Allerdings ist dies scheinbar der aktuellen Situation geschuldet, bei vielen Unternehmen bekommt man aktuell gar keine Antwort auf seine Nachrichten, hier allerdings sehr flott.Die Lieferung mit der Spedition Emons hat perfekt geklappt und es wurde nach Vereinbarung geliefert.Die Ware war vorbildlich verpackt und das Material nicht verzogen, gebrochen oder an den Ecken beschädigt.Von daher muss man auch mal so fair sein und eine gute Bewertung geben wenn alles geklappt hat.Ich versichere, meine Bewertung ist weder mit Rabatt erkauft noch sonst irgendwie von Casando gesponsert!Bestellen würde ich definitiv wieder.

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Name: T***** R***** (*********
Datum: 2021-04-28 06:46:48
Bewertung: 1
Kommentar: Finger weg. Unsere Cumaru Dielen sind krumm wie Bananen. Telefonisch ist niemand erreichbar. Auf unsere Mail mit Fotos antwortet niemand seit einer Woche.EDIT: Bisher kann ich keine Antwort auf unsere Anfrage 10167013 - 65330685 von 14.4 finden. Welchen Lösungsvorschlag meinen Sie genau?EDIT-2: Danke, jetzt haben wir nach 2 Wochen auch die offizielle Antwort bekommen: Holz = Naturprodukt = krumm = alles ganz normal = keine Reklamation.Ganz ehrlich, wenn wir nicht mit dem Nachbarn zusammen bestellt hätten, würde ich die Ganze Sendung Retour gehen lassen. Das ist eine Frechheit, was Sie hier abliefern Holz Richter / Casando.Beim lokalen Holzhändler hätte ich den Kram nicht mal abgeholt. Ich rate echt jedem, sich die Bilder genau anzusehen und zu überlegen ob er sich den Verschnitt antun möchte. Gebogen bekommen wir das Material nämlich teilweise nicht mehr...

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Name: M**** T***** Z******
Datum: 2021-04-21 19:51:38
Bewertung: 1
Kommentar: Absolut nicht empfehlenswert!!! Kundenservice erreicht man entweder garnicht oder nach 20 min in der Warteschleife. Sehr unfreundlich, halten ihre Lieferzeiten nicht ein. Spedition erfolgte mit Emons. Trotz der termin Absprache mit der Spedition wurden wir versetzt(es kam einfach keiner),Erreichbarkeit gleich null.Ware kam 2 tage später dann endlich an. Ware ist kaputt gewesen,wurde reklamiert und nachgeliefert. Tcha nun wieder kaputt😡..bis jetzt noch keine Rückzahlung erfolgt. Nie wieder bestelle ich dort..

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Name: R**** R*
Datum: 2021-04-21 09:47:30
Bewertung: 1
Kommentar: Leider ebenfalls schlechte Erfahrungen mit casando gemacht.Wir haben dort Terrassendielen aus Douglasie bestellt. Die Lieferung war schnell und unkompliziert, der Preis Anfangs einladent.Nach Auslieferung durften wir dann aber feststellen, dass extrem viele Dielen Beschädigungen aufwiesen. Risse, Abdrücke, Ausbrüche, etc. Sofort wurde die Hotline kontaktiert, die eigentlich immer ausgelastet ist und einem nie aushilft, wurden wir darauf verwiesen eine Mail zu schreiben. Die Mail ist seit Wochen einfach nicht beantwortet worden.Unsere Empfehlung, meidet diese Seite! Wir sind extrem unzufrieden. Das ist kein Kundenservice, sondern Ignoranz.

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Name: S***** K********
Datum: 2021-04-19 12:54:49
Bewertung: 2
Kommentar: Qualität eigentlich ganz gut, aber Kundenservice nicht. Zaunfelder und Pfosten aufgrund schlechter Verpackung beschädigt (verbogen und zerkratzt). Leider erst bei der (aufgrund bisher schlechten Witterung erst später erfolgten) Installation aufgefallen. Daher kaum ein Entgegenkommen (man bot auf Kulanz ein Farbspray an, aber davon werden die zu Zaunfelder auch nicht wieder gerade...).

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Name: R****** B*****
Datum: 2021-04-18 19:03:25
Bewertung: 1
Kommentar: Laminat bestellt und am gleichen Tag das Geld überwiesen. Da die Ware doch nicht benötigt wurde, rechtzeitig widerrufen. Das war am 16.03.21, seit dem (entgegen der Information auf der Website) kein Zahlungseingang. Trotz mehrerer Nachfragen per Mail und Rückrufbitten!Aktualisierung: Nach mehreren Telefonaten und Mails dann der Geldeingang am 14.4, also knapp einen Monat nach Widerruf.Nicht zu empfehlen!

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Name: M**** G*
Datum: 2021-04-14 19:05:41
Bewertung: 1
Kommentar: Finger weg!!! Bietet Ware an, die überhaupt nicht lieferbar ist. Zustellung sollte bis spätestens 10.04 erfolgen (nach 6 Wochen Wartezeit). Es wurde auch als versendet gekennzeichnet, aber nie zugestellt. Der Verkäufer schiebt die Schuld auf die Spedition. Ich habe selbst bei der Spedition angerufen und diese hat mir versichert nie eine Lieferung für mich bekommen zu haben. Nun soll ich nochmal mindestens 10 Wochen auf eine Ersatzlieferung warten und dies auch nur voraussichtlich also wer weiß ob überhaupt jemals Ware geschickt wird. Dies war bereits meine zweite Bestellung bei diesem Verkäufer, die erste lief genauso schief. Damals hatte ich noch an einen Zufall geglaubt und eine zweite Chance gegeben. EIN FEHLER. Das ganze sieht schon sehr nach System und Betrugsmasche aus. Also lieber nichts bestellen bei diesem Verkäufer!!! Ich habe eine Rückerstattung angefordert und hoffe wenigstens mein Geld zurück zu bekommen....

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Name: W******* B*****
Datum: 2021-04-14 15:02:30
Bewertung: 1
Kommentar: Premiumdielen mit AusschußwareIch habe am 13.04.2021 eine Lieferung mit Premiumdielen erhalten. Die Lieferung erfolgte an der Bordsteinkante mit in Plastikfolie verpackter Ware.Durch die Plastikfolie habe ich 2 durchgesägte und mehrere Dielen mit Schadensmarkierung gesehen. Der Fahrer sagte das sei nur die Verpackungslage darunter sei meine unbeschädigte Ware. Da ich dem Fahrer geglaubt habe unterschrieb ich den Auslieferungsbeleg ohne Schadensmeldung. Beim Auspacken mußte ich feststellen, das die beschädigten Dielen sehr wohl zur gelieferten Ware gehörten. Auf meine Reklamation reagiert casando mit dem Hinweis auf den mit arglistiger Täuschung unterschriebenen Auslieferungsbeleg ohne Schadensmeldung. Beim Sichten der Bretter entdeckte ich noch weitere 2. Wahl Dielen mit groben Hobelfehlern.Dieser Händler wird garantiert nicht der Händler meines Vertrauens.

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Name: O*** Y*
Datum: 2021-03-31 21:16:50
Bewertung: 1
Kommentar: Saftladen die Produkte können ja qualitativ in Ordnung sein, aber was den Versand angeht sind die ganz schön hinterher. Hab am 5.03.2021 Bestellung aufgegeben und heute den 31.03.2021 immer noch unvollständig weil ein packet verloren gegangen ist.Baustelle ? Wartet halt bis der Rest irgendwann mal eintrifft.Die nennen sich auch noch Fachgeschäft

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Name: J**** K******
Datum: 2021-03-29 08:14:50
Bewertung: 1
Kommentar: Vor einigen Wochen hier einen Zaun bestellt. Bestellprozess und Beratung waren hervorragend. Dass es Lieferverzögerungen aufgrund Corona geben kann, habe ich zur Kenntnis genommen. Knapp drei Wochen später kontaktierte mich die Spedition um einen Liefertermin zu vereinbaren. Zu dem vereinbarten Liefertermin vor 10 Tagen ist leider niemand aufgetaucht. Seitdem telefoniere ich abwechselnd mit Casando und der Spedition, die sich die Verantwortung gegenseitig zuschieben aber effektiv nichts unternehmen um mir meine (bereits bezahlte) Ware zu übergeben. Hier bestelle ich nie wieder.

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Name: M*** R
Datum: 2021-03-15 16:58:44
Bewertung: 5
Kommentar: Ich habe hier bereits 2x Zimmertüren gekauft. Neben der hervorragenden Beratung im Vorfeld, kamen beide Lieferungen pünktlich, ohne irgendwelche Mängel und auch gut verpackt bei mir zu Hause an.Bei der zweiten Bestellung ist mir ein Fehler unterlaufen => nach nur einem Anruf wurde mein Fehler durch Fa. Holzrichter gelöst und mir wurden die fehlenden Artikel binnen 24h nach Hause geschickt! DANKE nochmals.Das nenne ich Service!

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Name: H******* K****
Datum: 2021-03-13 08:01:50
Bewertung: 5
Kommentar: Ich habe am 25. Februar das Gartenhaus Henne bestellt, am 1.März wurde es schon geliefert.Habe mich vor der Bestellung noch einmal telefonisch vergewissert ob das Gartenhaus, wie im Internet ausgewiesen wirklich auf Lager war. Diese wurde mir von einem freundlichen Mitarbeiter noch einmal bestätigt. Daraufhin bestellt und alles Top. Gerne wieder.

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Name: M***** S******
Datum: 2021-01-21 12:05:39
Bewertung: 5
Kommentar: Ein sehr große Auswahl an Produkten für das Haus oder den Garten. Hier findet man wirklich alles.Zu meiner Bestellung:Ich habe ein Tür gesucht und bin schnell fündig geworden. Die Mitarbeiter/innen waren sehr freundlich und meine letzten Fragen wurden super & schnell beantwortet. Lieferung auch ohne Probleme (Liefertermin eingehalten).Jederzeit wieder!

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Name: M***** H*
Datum: 2020-12-29 20:23:32
Bewertung: 1
Kommentar: Ich schwanke zwischen geht gar nicht und nie wieder, aber ich will fair bleiben. Der Internetauftritt ist wirklich gut. die Angebote auch. Die gelieferte Ware (Holzzargen + Türen, CPL weiß) könnten durchaus besser verarbeitet sein. Der Service bei einer Sonderbestellung tja da klemmt es...Ich hatte eine Zimmertür mit einer deutlich sichtbaren Macke. Mit Fotos und Maßstab ordentlich dokumentiert und per Mail reklamiert. Da habe ich wohl zu viel Informationen geschickt...es hat einige Wochen gebraucht, bis ich wusste, ob ich die Tür entsorgen kann oder ob die Tür abgeholt wird und wann die neue Tür kommt. Zu dem habe ich eine Mauer nicht richtig gemessen und wollte eine Zierbekleidung mit verlängerter Feder...was soll ich sagen... vier Mails später immer noch kein Feedback. Deswegen gibt es meines jetzt hier.Wenn ich die Qualität der Zargen und Türen beurteilen soll wäre das in Schulnoten ein ausreichend Schließblech unsauber eingelassen, die Breiten der Zargenteile sind unterschiedlich bemessen und sehen somit unsauber aus.Die Qualität des Service? Wohl eher gerade noch ein mangelhaft!Schade CASANDO

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Name: E***** H**
Datum: 2019-05-19 16:14:03
Bewertung: 5
Kommentar: Alles perfekt, besser geht es wirklich nicht!Nachdem ich vor der Onlinebestellung, telefonisch noch ein paar kurze Fragen klären konnte, habe ich am Dienstagfrüh (30.04.2019) die Bestellung online getätigt. Bereits am Abend bekam ich eine Info das die Ware (Echtholzparkett) bereits an die Spedition weitergegeben wurde. Am Freitag (03.05.2019) gegen 12.00 Uhr wurde bereits geliefert! Nur 4 Tage zwischen Bestellung und Lieferung und das trotz Feiertag am 01.05.! BESSER GEHTS EINFACH NICHT!Nochmals herzlichen Dank für diesen tollen Service.