XXXLutz Feldkirch
Kategorie: Möbelgeschäft, Schlafzimmermöbelgeschäft, Teppichgeschäft, Kindermöbelgeschäft, Gartenmöbelgeschäft, Haushaltswarengeschäft, Beleuchtungsgeschäft, Büromöbelhändler, Sofageschäft
Adresse: Königshofstraße 56, 6800 Feldkirch, Österreich
Telefon: +43 50 111 1380
Arbeitszeit:
Adresse: Königshofstraße 56, 6800 Feldkirch, Österreich
Telefon: +43 50 111 1380
Arbeitszeit:
| Tag | Zeit |
|---|---|
| Montag | 09:00–18:00 |
| Dienstag | 09:00–18:00 |
| Mittwoch | 09:00–18:00 |
| Donnerstag | 09:00–18:00 |
| Freitag | 09:00–18:00 |
| Samstag | 09:00–18:00 |
| Sonntag | Geschlossen |
Webseite: https://xxxlutz.at/filiale/xxxlutz-feldkirch/FE
Bewertung: 3.7
Dienstleistungen: Serviceoptionen: Lieferdienst, Abholung im Geschäft, Einkaufen im Geschäft, Lieferung am gleichen Tag,
Barrierefreiheit: Rollstuhlgerechter Eingang, Rollstuhlgerechter Parkplatz,
Angebote: Montageservice,
Ausstattung: WLAN, WLAN,
Recycling: Akkus/Batterien, Leuchtmittel,
Zahlungen: Debitkarten, Kreditkarten, Mobile Zahlungen per NFC, Kreditkarten,
Bewertung: 3.7
Dienstleistungen: Serviceoptionen: Lieferdienst, Abholung im Geschäft, Einkaufen im Geschäft, Lieferung am gleichen Tag,
Barrierefreiheit: Rollstuhlgerechter Eingang, Rollstuhlgerechter Parkplatz,
Angebote: Montageservice,
Ausstattung: WLAN, WLAN,
Recycling: Akkus/Batterien, Leuchtmittel,
Zahlungen: Debitkarten, Kreditkarten, Mobile Zahlungen per NFC, Kreditkarten,
Name: M****** T********
Datum: 2024-07-10 23:44:02
Bewertung: 2
Kommentar: Früher noch ein sehr guter Laden...Leider wird nicht gehalten was abgemacht wurde. und danach kein Verständnis und entgegen kommen. Leider sehr schwach...
Name: P**** K*****
Datum: 2024-07-08 17:30:21
Bewertung: 5
Kommentar: Was für ein tolles Einkaufserlebnis!! Vielen, herzlichen Dank Fr. Kurz, sie haben unseren Einkauf durch ihre Beratung und ihre sympathische Art sehr vereinfacht!
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Name: Z**** B****
Datum: 2024-07-06 11:10:31
Bewertung: 5
Kommentar: LOB! Immer wieder sehr gerne! So kompetente, freundliche und hilfsbereite Damen! Vielen lieben Dank an Fr. Sabine B. und Sibylle B.! Wir kommen gerne wieder!
Name: M******* H******
Datum: 2024-07-06 06:46:17
Bewertung: 1
Kommentar: Also dieses Geschäft kann ich mit guten Gewissen niemanden empfehlen. Versprochene Liefertermine werde von 2-3 Wochen gleich mal auf 30 Wochen angehoben natürlich nachdem man abbezahlt hat, man bekommt keinen Rückruf wegen dem Lieferproblem nachfragt.Preise teilweise billiger am Produkt als es dann in der Kassa ist natürlich bezahlt man den teuren Preis.Mitarbeiter sind viele vorhanden aber sind eher beschäftigt darüber zu diskutieren wer wann Mittag macht, sollte man dann die Frechheit haben etwas zu fragen wird man auf den nächsten Mitarbeiter verwiesen der natürlich nicht da ist.Kurz gesagt diese Geschäft setzt neue Standards in Inkompetenz.
Name: L**** B*
Datum: 2024-07-02 13:03:50
Bewertung: 1
Kommentar: Vor einem Jahr eine Bestellung aufgegeben. initial hiess es etwa 3 Monate Lieferzeit. wir wurden zu einer sofortigen Zahlung aufgefordert was wir leider auch getan haben. bis jetzt nur Teile des Produktes erhalten. Reklamationen werden unzufriedenstellend bearbeitet oder einfach ignoriert. kann dieses Möbelhaus niemandem empfehlen.UPDATE: nach Kontaktaufnahme haben wir nach mehr als einem Jahr nun das letzte Brett zugeschickt bekommen. Ich musste das allerdings alles selber verschrauben und dazubasteln weil die benötigten Scharniere/Befestigungsmaterialien nicht mitgeliefert wurden. Wenigstens habe ich jetzt das Möbelstück. Aber der Weg dahin kann ich niemandem empfehlen. Also zahlt lieber etwas mehr und geht in ein anderes Möbelhaus.
Name: M****** N*****
Datum: 2024-06-28 15:12:10
Bewertung: 5
Kommentar: Sehr nette und kompetente Beratung! Hat sich viel Zeit genommen.
Name: R*******
Datum: 2024-06-26 13:14:55
Bewertung: 5
Kommentar: Klappt nicht immer alles einwandfrei, aber das tut es nirgends und der Kundensupport war fantastisch 👍🏼
Name: B****** B******
Datum: 2024-06-25 08:27:06
Bewertung: 2
Kommentar: Beratung sehr nett und freundlich.Leider wird nicht gehalten was abgemacht wurde. Und bei einem Sofa für 3000,- Euro kann man dich bitte so net sein es hinzustellen und nicht einer Frau es einfach hin zu knallen. Ganz schlechter ServiceNachtrag:Der Verkäufer hat sich telefonisch persönlich für die Unannehmlichkeitenentschuldigt.
Name: m****** r*****
Datum: 2024-06-22 16:22:47
Bewertung: 1
Kommentar: Versuchter sofakauf mit der Familie- Lift defekt und kein Hinweis auf einen zweiten Lift im anderen Ende des Geschäftes. Ganz prima mit Kinderwagen- Restaurant hat um halb 5 küche geschlossen. Erst nach dem platzmehmen wurde man darauf hingewiesen. Auch ganz prima, wenn den Kindern bereits schnitzel versprochen wurden.- verkäuferin (abteilungsleiterin) in der sofaabteilung hatte zu dem gewünschten sofa keine Stoffmuster, fragen zu stiffoptionen konnten nicht beantwortet werden. Eine weitere Familie wurde in unser verkaufsgespräch dazwischen gegeschoben, da sie nur schnell was kaufen, 5 min. Wieder aufgenommen wurde unser Gespräch deutlich später.- dem hungrigen kind wollten wir als Aufmunterung der schlechten Laune einen spieltraktor kaufen. An der Kasse konnte man diesen dann aber nicht zahlen, da das etikett abgekratzt war. Die genervte ältere Dame an der Kasse hat das mit besonders äffigen Ton kommentiert, dass sie das so nicht scannen kann. Als wäre es meine Schuld, dass nicht vernünftig Etikettierung bzw etiketten Kontrolle gemacht wird.Das doch sehr hochpreisige sofa kaufen wir natürlich trotzdem, aber mit Sicherheit nicht in dieser Filiale.
Name: H***** S*********
Datum: 2024-06-20 07:47:57
Bewertung: 5
Kommentar: Gute Beratung und freundliche Mitarbeiter. Nur bei der Warenabholung ist der Vorplatz voller Abfall
Name: D***** R*****
Datum: 2024-06-20 07:01:18
Bewertung: 1
Kommentar: Wie schon von manch anderen Kunden geäußert, schlechter Kundendienst und bestelle Online niemehr. Echt eine Frechheit die Lieferzeiten und wenn es verspätet ankommt bekommt man keine zwischeninfo. Beim nachfragen sagt man nur kommt iwann diese woche an. Witzladen
Name: R***** R*****
Datum: 2024-06-07 10:51:53
Bewertung: 5
Kommentar: Wir sind sehr gut beraten worden beim Kauf einer Bratpfanne.Giada Murgida hat sich sehr bemüht uns das richtige Produkt zu verkaufen. Grosses Kompliment, sie ist eine sehr freundliche, gute Verkäuferin!
Name: A**** �**** K******
Datum: 2024-05-31 11:37:27
Bewertung: 1
Kommentar: Sehr Unfreundlich sehr rassistisch kein Benehmen vor Kundschaft sowas habe ich noch nie in meinem Leben Erlebt es ist Furchtbar dort!!!
Name: M*****
Datum: 2024-05-28 18:02:55
Bewertung: 1
Kommentar: Absolute Horror Erfahrung in diesem Laden. Eigentlich hatten wir vor, unser neues Schlafzimmer dort zu kaufen. Der Verkäufer allerdings machte Bemerkungen, die nicht akzeptabel sind. Einen solchen Umgang kann man im Bierzelt pflegen, aber nicht in einem Möbelhaus. Nach dieser Respektlosigkeit sind wir zur Konkurrenz gefahren und haben dort unser Schlafzimmer nach einer top Beratung gekauft. Einen Kurs mit Umgang von Kunden würde dem Lutz gut tun. Wir jedenfalls kommen nicht mehr wieder.
Name: V**** M*
Datum: 2024-05-27 19:01:05
Bewertung: 1
Kommentar: Ganz ganz schlechter Kundendienst! Lieferzeiten werden überhaupt nicht eingehalten. Wir werden seit 2 Monaten vertröstet, dass unsere Bestellung geliefert wird, und jede Woche wird die Lieferzeit stillschweigend um eine Woche verlängert!! Im Onlineshop steht bei dem selben Artikel eine Lieferzeit von 4 Arbeitstagen, und wir werden einfach nur hingehalten und vertröstet. Werden hier NIE WIEDER EINKAFEN!
Name: S**** S****
Datum: 2024-05-26 09:35:10
Bewertung: 5
Kommentar: Bin sehr zufrieden. Gute Kundenberatung, freundlich und sehr hilfsbereit.
Name: P**** H****
Datum: 2024-05-25 10:20:16
Bewertung: 2
Kommentar: Der Typ (älter und recht kräftig) in der Betten Abteilung macht höchst fragwürdige Äußerungen und sollte im Umgang mit Kunden nochmals geschult werden. Der Typ in der Büroabteilung war sehr freundlich, zuvorkommend und kompetent.
Name: J**** F****
Datum: 2024-05-25 07:10:08
Bewertung: 2
Kommentar: Vor der Schließung wegen der Renovierung habe ich einen Kinderwagen von der Eigenmarke Jimmylee gekauft. Sie war als absoluter „Sonderpreis“ deklariert (700€ statt angeblich 1200€).Nach der Wiedereröffnung und auch jetzt noch steht der Kinderwagen zum selben Preis dort. Da fühlt man sich extrem verarscht!Noch schlimmer fand ich jedoch, dass ich mit dem Wagen absolut unzufrieden bin und ihn jetzt auch nicht mehr zu verkaufen bringe.Als ich der Verkäuferin (blond, ca 55) von meinem Problem berichtet habe, meinte sie „Diesen Wagen würde ich so oder so niemandem empfehlen und verkaufen.“ Ihr war denke ich nicht klar, dass sie es war, die mir den Wagen „angedreht“ hat.Die selbe Verkäuferin hat uns auch eine Isofix Station verkauft und behauptet sie würde bei unserem MaxiCosi ganz sicher passen… Naja, dem war Nicht so und ich musste schauen dass ich das Teil (natürlich mit Verlust) wieder loswerde. Muss dazu sagen, wir kannten und nicht aus und haben uns auf ihr „Fachwissen“ verlassen.Finde das sehr gut unverschämt und für mich hat sich diese Abteilung erledigt!
Name: A**** a** T****
Datum: 2024-05-22 13:19:37
Bewertung: 5
Kommentar: Frau Lang hat uns sehr ausführlich hinsichtlich Kochutensilien beraten. Wir sind sehr zufrieden.
Name: K**** M*******
Datum: 2024-05-21 19:38:54
Bewertung: 1
Kommentar: Essen und Service leider eher unterirdisch
Name: C***** M*********
Datum: 2024-05-16 12:36:38
Bewertung: 5
Kommentar: Sehr gute Beratung durch Fr. Skober👍
Name: A*** M****
Datum: 2024-05-09 12:04:08
Bewertung: 1
Kommentar: Leider kann ich diese Filiale nicht weiter empfehlen. Nach 6Tagen wurde das Highboard im Prospekt günstiger angeboten. Nach einem persöhnlichem Gespräch wurde mir ein Gutschein versprochen, den ich leider bis heute nicht erhalten habe.Nochmal werde ich da nicht einkaufen.
Name: K****
Datum: 2024-05-05 09:56:50
Bewertung: 5
Kommentar: Schönes Ambiente, feines Restaurant, Personal freundlich und bemüht
Name: D****** P****
Datum: 2024-04-30 13:00:57
Bewertung: 1
Kommentar: Dieser Laden und die Mitarbeiter sind das Schlimmste was ich je erlebt habe. Hier geht es nur um Provision und verkaufen um jeden Preis, es werden Versprechen gemacht im Laden und am Telefon die nicht eingehalten werden und wesentliche Sachen nicht mitgeteilt. Am Telefon total unfreundlich und frech!Letzte Woche bei Ikea gewesen, das sind Welten, so freundliche und zuvorkommende Mitarbeiter die sich Zeit nehmen und einen beraten und Tipps geben.Leute geht zu ikea oder jeden anderen Möbelhaus, aber sicher nicht zu xxl Feldkirch!!!!
Name: M**** M*****
Datum: 2024-04-24 13:46:12
Bewertung: 5
Kommentar: Super Beratung durch Frau T. Stadler
Name: M******* H******
Datum: 2024-04-21 05:26:45
Bewertung: 5
Kommentar: Angenehme Atmosphäre, gute Beratung, gutes Preis Leistungsverhältnis.
Name: G**** M*****
Datum: 2024-04-17 19:37:46
Bewertung: 5
Kommentar: Netter Service, Restaurant nach Umbau gemütlicher. Leckeres, preiswertes Essen 👍
Name: S***** A*****
Datum: 2024-04-14 06:45:46
Bewertung: 5
Kommentar: Grosse Auswahl, kompetente Beratung, faire Preise
Name: M****** P*********
Datum: 2024-04-12 15:44:20
Bewertung: 5
Kommentar: Danke an Herrn Seidel für die Kulanz und insbesondere an Frau Delic für den Einsatz und das Verständnis der Kunden gegenüber. Komme gerne wieder!
Name: V******* P*********
Datum: 2024-04-11 09:32:47
Bewertung: 1
Kommentar: Bett für Tochter online gekauft, bis zur Abholung alles io. Zu Hause festgestellt, dass ein wichtigen Teil fehlte. Bett konnte nicht fertig montiert werden. Online Fehler gemeldet und Email bekommen, dass so schnell wie möglich reagiert wird. Knapp ein Monat später warte ich immer noch auf eine Antwort! Einfach immer wieder schlechte Erfahrung mit XXXLutz. Immer und immer wider!
Name: C**** S*
Datum: 2024-04-09 06:11:44
Bewertung: 4
Kommentar: Das Möbelhaus hat wieder vollständig geöffnet!-------Aktuell befindet sich das Möbel aus im Umbau. Leider ist im Internet nicht ersichtlich, welche Bereiche geschlossen sind und welche nicht.Das gesamte Erdgeschoss (Küchen, Zubehör,...) ist aktuell noch bis Mitte Oktober geschlossen. Nur 1.+2. Obergeschoss haben geöffnet. Das Restaurant ist geschlossen.Leider befindet sich anscheinend der Service ebenfalls im Umbau. Man wird durch die Stockwerke geschickt, um dann zum Schluss gesagt zu bekommen, dass sich der gewünschte Bereich ebenfalls im Umbau befindet.
Name: M******* K*****
Datum: 2024-04-03 11:22:26
Bewertung: 5
Kommentar: Gute, freundliche und kompetente Beratung
Name: U** M*****
Datum: 2024-03-20 10:44:44
Bewertung: 5
Kommentar: Sehr freundliche und kompetente beratun.wurde auf sparmöglichkeiten hingewiesen und empfohlen
Name: S**** K**********
Datum: 2024-03-18 14:02:41
Bewertung: 5
Kommentar: Danke an Frau Stadler Tanja für die tolle und professionelle Beratung beim Kauf unserer neuen Wohnlandschaft, selten so ein freundliches Verkaufsgespräch gehabt 👍 ist sehr empfehlenswert.
Name: J**** B*****
Datum: 2024-03-16 15:55:22
Bewertung: 4
Kommentar: Wir haben heute Geschirr, Marke Villeroy & Boch bei Ihnen gekauft. Super-freundliche Beratung, sehr kompetent und hilfsbereit, Frau S. Baumann und Kollegin - wir kommen gerne wieder. Liebe Grüsse aus der Schweiz
Name: A***
Datum: 2024-03-14 11:34:06
Bewertung: 1
Kommentar: Wir haben einen Zimmer vor 2 monate bestellt, die wahrscheinlich mit 1 monat verspätung erst abholen können
Name: t***** m*********
Datum: 2024-03-09 19:52:48
Bewertung: 5
Kommentar: Habe ein xora Sideboard im Angebot gekauft und.gleich mitnehmen können.Für den Preis ist das Möbel sehr gut ausgestattet.Alle Schrauben waren beschriftet die Anleitung verständlich,sehr gute Qualität....für diesen Schnäppchen Preis bin ich nehr als zufrieden.Dankeschön..Ikea ist Schrott dagegen....
Name: H***** H*****
Datum: 2024-03-08 20:52:47
Bewertung: 5
Kommentar: Ein klasse Ort zum Shoppen und eine erstklassige Gelegenheit für ein opulentes Frühstück bis 11 Uhr. Komme gern wieder.
Name: A****** T*******
Datum: 2024-03-06 00:43:38
Bewertung: 5
Kommentar: Ausgezeichnete Beratung durch Frau Ildiko Ponte beim Küchenkauf, bester Service und grosse Auswahl an Produkten, gute Lage des Hauses;
Name: H**** S****
Datum: 2024-03-01 15:14:38
Bewertung: 4
Kommentar: Kompetente, freundliche und den Kundenwünschen entsprechende Beratung.
Name: R***** Z****
Datum: 2024-02-28 21:00:43
Bewertung: 5
Kommentar: Würde weiter empfehlen und danke an die Frau Elfi Lang für die ganz tolle Beratung!
Name: D** W*** u** M***
Datum: 2024-02-28 14:22:52
Bewertung: 4
Kommentar: Gute Angebote aber am Samstag kaum ein Berater erreichbar
Name: P**** (********
Datum: 2024-02-25 18:10:35
Bewertung: 1
Kommentar: Immer wieder schlecht - wie das Personal sich verkriecht wenn Kunden kommen…
Name: J**** S********
Datum: 2024-02-18 23:33:38
Bewertung: 5
Kommentar: Wir haben vor kurzem unser neues Geschirr bei Frau Baumann (Sybille) gekauft und wurden top beraten! Schlussendlich haben wir 2 Sets gekauft und sind sehr zufrieden.Wir bei einem Teller gab es einen Produktionsfehler, wir konnten den Teller zurückbringen und werden voraussichtlich einen neuen erhalten. Frau Baumann war auch bei unserer Reklamantion sehr entgegenkommend und freundlich!Kommen gerne wieder.
Name: M**** B*******
Datum: 2024-02-12 15:33:44
Bewertung: 1
Kommentar: Vorsicht bei Online Käufen die mit einem Transportunternehmen versendet werden - Sehr schlechte Erfahrung mit dem Partnerunternehmen Melisa Transporte GmbH gemacht. Auslieferung nur an Daten die der Transportfirma genehm sind und nicht schnellst möglichst (nur am Samstag, so dass man fast den ganzen Tag zu Hause sein muss), obwohl Möbel an Lager. Zudem Rücknahme defekter Möbel auch erst wenn es der Transportfirma passt. Bereits abgemachte Terminvereinbarungen werden kurzfristig verschoben, nur weil sie keine weitere Tour in unsere Region hatten. Dies obwohl wir extra für Lieferung bezahlt haben.
Name: W******* M****
Datum: 2024-02-12 12:40:54
Bewertung: 5
Kommentar: Sehr grosses und schönes Möbel- und Einrichtungshaus. Man findet (fast) Alles unter einem Dach. Sehr freundliches und zuvorkommendes Personal. Immer gerne wieder.
Name: H**** S*******
Datum: 2024-02-09 19:48:20
Bewertung: 5
Kommentar: Grosses Möbelhaus mit einem riesigen Sortiment. Haben Drehstühle Novel für Esstisch gekauft. Konnten sehr viele Stühle Probe sitzen. Wurden von der jungen Verkäuferin gut und freundlich beraten.
Name: M***** S*****
Datum: 2024-02-06 10:36:41
Bewertung: 1
Kommentar: Der Service ist sehr enttäuschend. Die Lieferung wurde auch nie (wie beschrieben) telefonisch vorher kurz angemeldet. Ich habe kaputte und FALSCHE Ware erhalten, welche ca. ein Monat bei mir rumstand, weil mir bezüglich eines neuen Liefertermins niemand weiterhelfen konnte. Da habe ich mich dann bei meiner Versicherung in Verbindung gesetzt und XXXLutz gemeldet, dass ich den Rechtsschutz einschalten werde. Dann ging alles innerhalb einer Woche zu Ende. Zwar wussten die Lieferanten nicht, was sie machen müssen bei mir, da XXXLutz ihnen das nicht mitgeteilt habe. Als nun alles klappte am Schluss, habe ich der E-Mail-Adresse (welche online ersichtlich ist) geschrieben, dass sie bitte mein Konto löschen sollen, da ich nie wieder bei XXXLutz bestellen werde und keine Werbung mehr erhalten möchte. Antwort: Die E-Mail-Adresse ist ungültig. Somit werde ich immer Post und E-Mails von dieser Firma erhalten und es wird mir ohnehin wieder niemand weiterhelfen können. Insgesamt war ich fast über 2 Monate damit beschäftigt, jeden Mittag und jeden Abend anzurufen, damit ich endlich meine Ware erhalte und die falsche mitgenommen wird. Ich empfehle jedem in meinem Umkreis, nicht bei XXXLutz zu bestellen, da ein normalsterblicher Mensch nicht so viel Nerven haben kann, wie es hier verlangt wird. NIE WIEDER XXXLUTZ!EDIT: 6.2.2024: Ich kriege noch bis zum heutigen Tage Werbung von XXXLutz. Also hat das Schrieben der E-Mail nichts gebracht und ich werde immer Post von der Firma erhalten, bei welcher ich nie wieder etwas bestellen werde.
Name: V******* L***
Datum: 2024-02-02 20:19:05
Bewertung: 3
Kommentar: Teilweise SUPER - andererseits leider UNTERIRDISCH!! Daher 5* bzw 1* - ergibt durchschnittlich 3* 🤗Der Einkauf bei XXXLutz kann ich nur empfehlen - die Mitarbeiterin mit der ich zu tun hatte (Polstermöbel/Frau Kordula Kurz) war top, kompetent und sehr freundlich!!Leider musste ich kürzlich in der Vorhang Abteilung eine sehr, sehr negative Erfahrung machen - also Vorhänge werde ich sicher keine mehr bei XXXLutz kaufen!!!!
Name: S***** E*********
Datum: 2024-01-29 15:13:06
Bewertung: 1
Kommentar: Jedesmal Probleme beim verkaufen alles gut danach heist es billiges Produkt ihre Problem lächerlich Mitarbeiter verdienen 1700€ maximal und sagen das eine Baby bett um 650€ billiges Produkt sei deshalb Probleme aufträten
Name: J****** G********
Datum: 2024-01-21 10:18:34
Bewertung: 1
Kommentar: Thema Abholung der Ware 😡 Waren gestern um 9.00 Uhr bei der Warenausgabe um 11.00 Uhr haben wir unsere Ware nach mehrmaliger Nachfrage erst bekommen. Es wurden immer wieder Kunden vorgezogen einfach nur traurig wie man hier bedient wird 😡
Name: A******** B******** (****
Datum: 2024-01-14 21:17:46
Bewertung: 1
Kommentar: Glaubt denen nichts, man wird nur angelogen und falsch beraten. Bettenabteilung. Und Finger weg von dem Tempurschrott
Name: S******* H********
Datum: 2024-01-14 09:39:08
Bewertung: 5
Kommentar: Top Beratung und immer gut aufgehoben. Kann man wirklich nur weiter empfehlen 👍👍👍
Name: M***** G***
Datum: 2024-01-07 07:48:16
Bewertung: 5
Kommentar: Grosse Auswahl an Möbel und Accessoires.Gute Beratung
Name: S***** S******
Datum: 2024-01-04 08:44:43
Bewertung: 5
Kommentar: Die Beratung war sehr gut. Die Beraterin war hilfsbereit und kompetent. Kommen gerne wieder.
Name: A*** D****
Datum: 2023-12-30 20:15:49
Bewertung: 5
Kommentar: Ich war heute im XXXLutz Feldkirch, um ein neues Geschirr zu kaufen und möchte mich an dieser Stelle nochmals bei Frau Baumann bedanken.Sie hat mich sehr freundlich bedient und war sehr bemüht, mir bei der Auswahl des richtigen Geschirrs zu helfen. Die Beratung war top! Ich kann Frau Baumann jedem wärmstens empfehlen, der ein neues Geschirr oder sonstiges braucht. Komme gerne wieder. 😊
Name: G******* K******
Datum: 2023-12-27 10:13:52
Bewertung: 1
Kommentar: Meine Mutter hat die falschen Lichter gekauft. Um 50%, ich wollte sie eine halbe Stunde später umtauschen, ging leider nicht da 50%. Aber was schlimm war ist das schnippische Verhalten der Verkäuferin, dass geht gar nicht. Ich bin nicht empfindlich aber so eine Art ist nicht akzeptabel. Bin sehr enttäuscht.
Name: D***** L*****
Datum: 2023-12-21 13:03:03
Bewertung: 1
Kommentar: Weder service noch essen gut... Man bekommt die Nachricht das man seine Ware direkt am Lager abholen soll, was leider nicht stimmt, da man erst zur Kasse muss.. Service war schonmal viel besserHab ein Premium Hühnerschnitzel bestellt, das beim einstechen mit der Gabel schon das Fett rausläuft... war schonmal besser..
Name: H**** P*******
Datum: 2023-12-17 11:42:08
Bewertung: 5
Kommentar: Große und sehr schöne Auswahl, kompetenzte, nette und freundliche Angestelle bei der Wohn-& Schlafzimmer Abteilung…
Name: K**** H*********
Datum: 2023-12-14 19:35:31
Bewertung: 2
Kommentar: Unfreundliches Personal und nach der Ausfuhr muss man für die Rückvergütung zum Interspar auf die andere Strassenseite... Habe ich so noch nie erlebt
Name: N**** Z*
Datum: 2023-12-01 21:15:59
Bewertung: 1
Kommentar: Wir haben nach unserem Einzug einen Esstisch bei XXXLutz gekauft, was ich leider wie erwartet, bereue. Die Tischbeine wurden beschädigt geliefert und sind, was mittlerweile nach 10 Monaten feststeht, nicht austauschbar.Mein Fazit - Euer Kundenservice und Transportbüro sind katastrophal. Den Kunden 10 Monate warten zu lassen, obwohl im Vorhinein mit großer Wahrscheinlichkeit davon ausgegangen werden kann, dass die Nachlieferung entweder gar nicht oder in keiner angemessenen Zeit erfolgt, ist irreführend. Eure Hersteller sind unzuverlässig, kein Kunde sollte darunter leiden müssen. Preislich unangemessene Gutscheine/Nachlässe immer wieder anzubieten, obwohl von Anfang an ausdrücklich auf einen Austausch bestanden wird, ist ebenfalls irreführend. Dem Kunden nach Abwarten unverschämt langer Wartezeit, wir sprechen von nahezu einem Jahr, eine dreiwöchige Verzögerung der Abholung verweigern zu wollen, ist lachhaft.Ein planmäßiger und im Sinne des Kunden handelnder Service hätte, wie in meinem Fall, zu einem für beide Seiten vorteilhafteren Ausgang führen können. Dem Austausch des gesamten Tisches stand ich offen gegenüber, was strikt abgelehnt wurde. Nach meinem Rücktritt kam die Frage im Telefonat, ob ich den neuen Tisch bei Euch gekauft habe. Offensichtlich, nein. Auf meine Verneinung und den Rücktritt im Allgemeinen wurde meine gut begründete Anfrage einer minimalen Verzögerung der Abholung abgelehnt. Die plötzliche Dringlichkeit stößt bei mir auf Unverständnis. Würde mit genau diesem Zeitruck an den richtigen Stellen gearbeitet werden, hätte ich einen unbeschädigten Tisch und Ihr einen zufriedenen Kunden, sowie Euren begehrten Umsatz.Unterm Strich lässt sich sagen, Eure Vorgehensweise bei Reklamationen benötigt dringend an Überarbeitung und den Mitarbeitern sollte das Agieren auf einer professionellen Ebene angeraten werden - was mit Sicherheit mehr Kunden schätzen würden.Ich bin froh, dass der Tisch endlich ersetzt wird und hoffe sehr, dass wenigstens die Abholung problemlos verläuft. Für uns war das, verständlicherweise, der letzte Einkauf.
Name: E*** M*****
Datum: 2023-11-20 17:41:34
Bewertung: 5
Kommentar: Wir genossen den Roboter als Speiseträger aber noch mehr die flinke, freundliche Servicefachangestellte.
Name: C********
Datum: 2023-11-13 09:13:52
Bewertung: 1
Kommentar: War heute 13.11 um 09:25 im Restaurant. Es hat m7ch keine Bedienung angesprochen ob ich was mag. Ich warte schon seit 10 Minuten .Ich werde jetzt gehen und überlege mir gut ob ich nochmals komme.Es ist eine Frechheit
Name: J** B*******
Datum: 2023-11-04 12:34:03
Bewertung: 2
Kommentar: Wir waren heute im XXXLutz in Feldkirch. Wir waren noch im Restaurant wo wir Cordonbleu bestellt haben. Meines war innen noch komplett roh. Als ich den Service darauf aufmerksam gemacht habe, haben sie mir zwar ein neues gebracht, jedoch kam keine Entschuldigung oder etwas in der Art. Ich finde das sehr schade, da sich so etwas gehört.
Name: g******
Datum: 2023-11-01 12:29:00
Bewertung: 5
Kommentar: Hochqualitative Möbeln mit hochkarätigen Einrichtungsberatern
Name: U** A**
Datum: 2023-10-26 18:26:33
Bewertung: 5
Kommentar: Die Eindrücke kann man schwer beschreiben - am besten „hinfahren - schauen - beeindrucken lassen und den Einkauf geniessen“. Bei Fragen zum Produkt (im Möbelbereich) nach Frau Kurz Kordula fragen, dann hat man die perfekte Beratung (Frau Kurz ist einzigartig). Hierfür kann ich nur 5 Sterne geben da es keine 6 Sterne gibt😉Leider schreiben die meisten Besucher nur wenn sie Probleme hatten - schade! Sicherlich sind mehr positive Erfahrungen vorhanden - doch leider schreiben die Käufer nicht darüber. Sicher ist es bedauerlich wenn man länger auf seine bestellte Ware warten muss - hier kann ich nur sagen, dass im gesamten Handel oder Wirtschaft derzeit Verzögerungen im Transport vorhanden sind (Ukraine-Russland, Israel-Gaza, China-Taiwan) - Personalmangel bei Speditionen - dafür kann XXXLutz nichts, sorry - hier sollte mehr Verständnis vorhanden sein!
Name: S***** S
Datum: 2023-10-26 13:01:03
Bewertung: 5
Kommentar: Ich möchte mich von ganzem Herzen bei den Mitarbeitern der Boutique Abteilung bedanken. Was dort für mich organisiert wurde (Led- Kerzen von Bludenz nach Feldkirch transportiert), übertrifft wirklich jeden von mir bisher erlebten Service! Tausend Dank dafür! Diese freundlichen Mitarbeiter arbeiten mit Herz!
Name: M**** B********
Datum: 2023-10-23 17:00:16
Bewertung: 5
Kommentar: Beim Ausverkauf hat man von Gartengarnitur die Artikelnummergehabt aber es war nicht im Bestand... also, es gabs sie nicht mal. Die Abteilungsleiterin hat uns einen Angebot gemacht was ich verwunderlich fand. Eine Woche später habe ich es um halbe Preis gekauft. Hätte seine Gesich gern gesehen und ihr ein Lächeln geschenkt.
Name: S***** S*********
Datum: 2023-10-19 12:56:23
Bewertung: 2
Kommentar: War heute Möbel kaufen, bei der Kassa war eine sehr sehr sehr unfreundliche, gestresste Frau! Ich finde sie sollte lieber in einem Lager ohne Kundenservice alleine Arbeiten!
Name: M****** S*****
Datum: 2023-10-19 12:07:04
Bewertung: 1
Kommentar: Anscheinend lässt der Service hier echt zu wünschen übrig - leider.Denn auch wenn man viel Geld ausgibt & eine Couch bestellt, wartet man 1. über 10 Wochen auf die bestellte Ware (2 Wochen mehr als zuerst kommuniziert), um dann 2. festzustellen, dass eine komplett falsche Couch nun vor unserer Haustüre steht. Der ganze Aufwand mit dem Kundenservice & falsch gelieferter oder defekter Ware machen wir nicht zum ersten Mal mit.Sollte eigentlich nicht so schwer sein, bei so viel Papierkram bei der Bestellung der Ware die richtigen Möbel zu liefern. Wir werden uns auf jeden Fall 2x überlegen, ob wir dort nochmal etwas kaufen wollen.
Name: J****** H****
Datum: 2023-10-02 06:04:15
Bewertung: 5
Kommentar: War am 30.9 im Lutz Feldkirch auf der Suche nach einem Sofa, die Fr.Cimen Canan hat mich dabei sehr geholfen ~ hervorragend beraten! Ich war in vielen Möbelhäusern, aber so gut beraten wie sie hat - noch keinen! Sehr angenehm, ohne das Gefühl gedrängt zu werden! Ich bedanke mich, und werde sie weiterempfehlen!
Name: D**** R**
Datum: 2023-09-23 09:28:15
Bewertung: 2
Kommentar: Von der Schweiz aus fuhren wir nach Österreich,um eine bestellte Kommode abzuholen. Zurück zu Hause stellten wir fest,dass die Kommode fehlerhaft war & daher nicht zusammen gebaut werden konnte. Nach Kontakt mit dem Kundendienst wurde uns gesagt, wir können eine neue Kommode abholen, jedoch in einer anderen Filiale, die noch weiter von uns entfernt war. Ansonsten müssten wir nochmals 2 Wochen warten,bis die Kommode in der Filiale Feldkirch verfügbar wäre. Auf Nachfragen hin, ob wir für den Mehraufwand eine Entschädigung bekommen könnten, stellten sie uns einen Gutschein im Wert von 32.45€ aus.Da wir schon einige Möbel dort gekauft hatten, fanden wir das Entgegenkommen sehr enttäuschend.
Name: e** m****
Datum: 2023-08-25 05:11:44
Bewertung: 1
Kommentar: Keine intelligenten Möbel entweder protzige große teure Möbel für grosse Bauernhöfe wahrscheinlich mit riesigen Wohnungen oder Ramsch.Für eine kleine Wohnung überhaupt nichts brauchbares.Schwere klumpige Sofas. Riesige Dorfdeppige Wandverbauten, Hauptsache Plasma TV passt rein. Wirklich hässliche Sitzecken.
Name: J* W*
Datum: 2023-08-23 19:51:44
Bewertung: 2
Kommentar: Umbau (August 2023)--> nicht angeschrieben bei der Einfahrt, parken in der Parkgarage versucht... Lift und Zugang versperrt (weil Umbau), kein Schild, kein Hinweis, MA kommen durch den Personalausgang für ihr (Zigaretten-)Pause, kein Ansprechen und kein Hinweis bitte über den Haupteingang, hier ist gesperrt, wirken komplett desinteressiert. Vielleicht nochmal ein Versuch wert nach dem Umbau......
Name: C******** M*****
Datum: 2023-08-03 19:52:03
Bewertung: 5
Kommentar: Waren hier vor kurzem im Restaurant Essen! Sehr lecker und im Gegensatz zum Bürser Restaurant Tip Top hatten nicht zu meckernDie Kellnerin war sehr zuvorkommend trotz StressDie in Bürs sollten vielleicht eine Nachschulung bekommen wie man mit zahlenden Gästen umgeht!Oder einfach das unmotivierte Personal umtauschen.Das Essen ist in Bürs wirklich eine ZumutungFeldkirch war alles Top! Danke dafür! Wir werden wieder kommen! Und das in Bürs werden wir zukünftig meiden nie wieder!!
Name: M******* A**********
Datum: 2023-08-02 13:25:50
Bewertung: 1
Kommentar: Wir haben ein Bett und zwei Schränke bestellt (Lieferung und Montage). Es waren zwei verschiedene Verkäufer!Wir haben bei allen Möbel den 1. Mai als Liefer- und Montagedatum angegeben.Beides mal hat man uns nichts aufgrund des Feiertags gesagt. Die einte Person die für die Lieferung in die Schweiz zuständig ist, hat mir nun sogar mitgeteilt, dass an einem Montag sowieso nie in die Schweiz geliefert wird. Da 1. Mai nicht nur einen Feiertag ist sondern auch einen Montag, hätte es bei spätestens dort Klick machen müssen, dass das alles nicht funktioniert.Für uns ist das nicht akzeptabel. Wir haben bereits alles organisiert mit Umzugsunternehmen und Arbeitgeber.Wir sind sehr enttäuscht. Leider ist das nicht das erste mal..Bestelle dort nichts mehr! Sie hätten sogar 0 Punkte verdient.
Name: L**** B******
Datum: 2023-08-01 10:26:23
Bewertung: 1
Kommentar: (Die Rezession wurde im Sommer 2022 geschrieben, komischerweise eben erst veröffentlicht)Seit Februar warte ich auf die richtigen Teile (davor 4 Monate Wartezeit). Bereits 2x falsch nachgelierfert worden, sich aber mit Krieg und Pandemie herausreden wollen. Was für ein Kindergarten. So steht das Zeug seit Februar rum, der Kundendienst scheint schwer überfordert.Nachtrag August 2022, Lieferung nun im Lager, als Entschädigung bietet man 50€ und Kuchen oder gar nichts, ich könne das Möbelstück auch wegschmeißen wenns mir nicht gefällt. Keinen Cent gebe ich mehr in dieses Geschäft.
Name: E*** G********
Datum: 2023-07-28 08:33:55
Bewertung: 3
Kommentar: Im Moment das reinste Bienenhaus! Wiso MUSS man während einem Umbau das Geschäft auflassen? Im Restaurant praktisch keine Auswahl mehr, aber Hauptsache der Rubel rollt! Sehr viel Lärm das man sich fast nicht mehr Unterhalten kann
Name: F****
Datum: 2023-07-27 14:52:31
Bewertung: 1
Kommentar: Ich habe für 1600.- ein Bett für unsere Tochter gekauft. Es fehlten aber Befestigungsschienen. Diese wurden nach ca. 3 Wochen nachgeliefert das lustige war das die Befestigungsschrauben nicht dabei waren darum musste noch einmal nachgefragt werden. Jetzt warten wir schon mehr als 1 Monat und haben keine Antwort bekommen. Ich entschloss mich noch einmal anzurufen. Man hat mir gesagt das ich eine Antwort per Mail erhalten habe.Diese habe ich nie bekommen.Dann schauen Sie doch einmal im Spam nach war die unfreundliche Anwort.Wir können auch nichts machen wenn sie nicht zurück schreiben.Verdammt noch mal ich bin Kunde. Ich erwarte wenn ich keine Antwort geben das noch einmal nachgefragt wird und nicht einfach als erledigt abgestempelt wird.Kaufe nie wieder bei Ihnen ein.
Name: G******* A******
Datum: 2023-07-14 11:41:12
Bewertung: 3
Kommentar: Auf drei Ebenen. Genügend PP vorhanden. Freundliches Personal. Ganz Ok zum Shoppen
Name: D***
Datum: 2023-07-13 13:10:46
Bewertung: 1
Kommentar: Absoluter Saftladen, versuche schon seit 4 Monaten telefonisch Kontakt aufzunehmen.Wenn man mal durchkommt im Büro, heißt es „Ich rufe Sie zurück“ und man hört nie wieder was von euch.Absolute Frechheit was da lauft, man fragt sich echt wo man solche Mitarbeiter findet!!
Name: K*****
Datum: 2023-07-12 14:38:20
Bewertung: 1
Kommentar: Die Möbel sind sehr schön, jedoch kann man beim Kauf nur hoffen, dass es kein Problem mit dem guten Stück gibt. Denn ich habe die Erfahrung gemacht, dass ein Möbel defekt war und musste dieses umtauschen. Da ich in der Schweiz wohne und es diesen Artikel nur in Österreich gibt, war ich demnach gezwungen, wieder in die Filiale zu fahren und den Artikel umzutauschen. Freundlichen Kundenberater*innen begegnet man nicht und man wird von oben herab behandelt. Zu Hause angekommen musste ich feststellen, dass mir der/die gute Logistiker*in ein falsches Zubehör mitgegeben hat. Ich war darum wieder gezwungen die über 100 KM auf mich zu nehmen und dieses Zubehör in der Filiale umzutauschen. Im ganzen war ich 4 Mal Hin und Her gefahren. Durch diesen Mehraufwand und meine Mehrausgaben habe ich beim Kundenservice angefragt - ich musste der Kundendienstberaterin noch auf die Sprünge helfen und mich selbst für einen Gutschein erkunden - XXXLutz kahm nicht selbst auf die Idee mir einen Gutschein auszustellen, was für mich ein guter Kundenservice tun würde. Als mir die Kundenberaterin vom KC dann eine Mail machte mit dem Wert des Gutscheins - ACHTUNG: ganze EUR 20 Euro, war ich wirklich enttäuscht und fühlte mich ein 5. Mal nicht ernstgenommen, ja auch fast ein wenig beleidigend. Denn der Grund war, dass ich 5% des Verkaufspreises als Gutschein erhalten könnte. Jedoch mit den Mehrausgaben der Benzinkosten und dem Aufwand meiner Freizeit, stiegen ja die Kosten auch an, jedoch wird das von dieser Firma nicht berücksichtigt. Es geht mir nicht ums Geld, aber eine Wertschätzung sieht für mich anders aus. Da ich den Gutschein nun nicht angenommen habe, werde ich mit ziemlicher Wahrscheinlichkeit meine weiteren Möbel und mein Einrichtungsbedarf bei einem anderen Anbieter kaufen.
Name: C******** R****
Datum: 2023-07-10 18:54:01
Bewertung: 1
Kommentar: Bin sehr entäuscht! Kundenservice stell ich mir definitiv anders vor. Suchen sie sich ein Möbelhaus, wo man sich noch um ihre Anliegen kümmert und man zudem zu einer pragmatischen Problemlösung Hand bietet. Habe einen teuren Tisch um EUR 3500.- bestellt. Mit Lieferverzögerung (Stühle imprägnieren) waren dann alle Möbelstücke abholbereit. Beim Zusammenbau zu Hause habe ich dann festgestellt, dass die Tischfläche unvollständig lackiert ist und diese somit nicht benutzt werden kann. Obwohl der Mangel anerkannt ist, ist XXXLutz nicht bereit mir beim Transport der sehr schweren Tischplatte entgegenzukommen oder Infos zur verwendenden Lackierung mitzuteilen, sodass das Problem eigenhändig behoben werden kann. Der Aufwand ist riesig, da ich zum insgesamt vierten Mal im Möbelhaus fahren müsste (ursprünglicher Kauf, Abholung der Möbel, Transport zur Nacharbeit, Abholung Nacharbeit), wovon drei Mal mit Miet-Lieferwagen, was mich neben Geld noch entsprechend Zeit kostet. Bei den Kosten des Tisches habe ich sowohl vom Produkt als auch Kundendienst deutlich mehr erwartet. Schauen Sie sich nach einem anderen Möbelhaus um.
Name: K********
Datum: 2023-07-09 19:11:42
Bewertung: 1
Kommentar: Gamingstuhl gekauft. Zwei mal schon defekt. Jedesmal ein Kampf bis der Gamingstuhl getauscht wird. Jetzt ist er wieder defekt. Sollte ein Video hin senden. Anhand vom Video soll es Abnutzung sein. Ganz klar hat der Gamingstuhl einen Defekt. Wenn die Lehne nicht mehr rastet ist die Lehne ohne Funktion also defekt. Echt schlechte Qualität gepaart mit super schlechtem Service.
Name: F******** H*****
Datum: 2023-07-05 13:01:55
Bewertung: 5
Kommentar: Wir haben ein Sofa gekauft und ich bin überwältigt von der tollen Beratung durch Frau Cimen Canan! Eine solch freundliche und competente Beratung sucht man in manch anderen Möbelhäusern vergeblich.Gerade eben habe ich ihr ausrichten lassen, dass ich gerne ein Stoff-Muster hätte, keine drei Minuten später ruft sie zurück und teilt mir mit, dass ich eines vom Hersteller zugesendet bekomme.Vielen Dank Frau Canan!
Name: N**** E***
Datum: 2023-07-03 13:45:15
Bewertung: 1
Kommentar: Am liebsten hätte ich 0 STERN gegeben.Wir haben letzte Monat so viel in Lutz eingekauft weil wir in eine neue Wohnung eingezogen sind Möbel, Geschirr,Bügelbrett, Bügeleisen,kleine Küchengeräten und viele andere Sachen....beim Ausstellungstück/Ecksofa sind die Mettalfedern rausgesprungen bzw. abgebrochen sind und laut Mitarbeiterin muss ich die Reparatur kosten selber tragen!Kein Diskussion mit Mitarbeiter gehen wir weiter Hilfe suchen!!!!Ab heute nie wieder in LUTZ einkaufen,nicht einmal eine Kerze. Sehr sehr sehr enttäuscht!KIKA bleibt NR.1 wenn es um Reklamation geht egal ob neue Ware oder Ausstellungsstück ist.
Name: M*******
Datum: 2023-06-15 16:28:30
Bewertung: 1
Kommentar: Äußerst dreckig überall. Nur schon die Treppe aus der Tiefgarage, die im überigen im Lift und Treppen Bereich übelst von Schimmel befallen ist und müffelt, wimmelt vor Spinnweben und anderem Dreck. Wenn alleine die Eingangsbereiche schon so verschmutzt sind will man doch da nichts mehr kaufen weil man garnicht wissen will was einen da noch so alles erwartet. Wir suchten jedenfalls ziemlich zügig wieder an Ausgang auf.
Name: C******** K******
Datum: 2023-06-01 10:21:40
Bewertung: 5
Kommentar: Wir hatten eine Wunderbare Beratung, alles wurde uns gezeigt und erklärt, wir konnten auch selbst ausprobieren, was ja auch wichtig ist. Vielen Dank an Andrea in der Babyabteilung für unseren Kinderwagen ABC Design Salsa 4 Air in der Farbe Herb.
Name: D***** N****
Datum: 2023-05-26 08:28:23
Bewertung: 1
Kommentar: Sehr enttäuschend! Kunden sind hier nichts mehr wert. Finger weck von Möbeln. Habe einen teuren Tisch um EUR 3000.- gekauft und mitgenommen. Im Verkaufen sind sie die Schönsten und die Besten. Tisch zu Hause aufgebaut und dann haben wir festgestellt, dass auf der Holzplatte Ölflecken (kreisförmige Abdrucke) waren. Reklamation wurde nach langem hin und her anerkannt, jedoch nicht der Transport. Wir streiten immer noch, dass wir auf unsere Kosten den gesamten Aufwand tragen müssen, um die Ersatzplatte zu bekommen, obwohl es ein Produktionsfehler ist. Dass Abbauen und Transportieren ist bei einer so schweren Tischplatte sehr umständlich! Für uns eine absolute und bodenlose Frechheit bei so einer hohen Summe! Deshalb Finger Weg von Möbeln!
Name: i*** f*********
Datum: 2023-04-20 08:16:08
Bewertung: 5
Kommentar: Das Beste weit und breit.Immer freundlich, beratend und unterstützend.Günstig und sehr gut.Auch der Gastrobetrieb ist sehr beliebt. Feines zum günstigen Preis.
Name: G R
Datum: 2023-03-27 14:57:11
Bewertung: 1
Kommentar: Als Filialleiterin sich vor den Kunden aufspielen, in dem man ein (sehr bemühtes und freundliches!!!) Lehrmädchen schulmeistert, zeugt von sozialer Inkompetenz als Führungskraft und ist eine Selbstdisqualifikation als solche! Nicht nur dass man das als Lehringsausbilder lernt, so ein Verhalten ist unprofessionell!!!
Name: N**** I**
Datum: 2023-03-25 22:10:32
Bewertung: 1
Kommentar: Keine Rückerstattung der MwSt. im Geschäft. Auf Nachfrage wird auf Interspar verwiesen die 25% Kommission abziehen. Rabatte auf Plakaten werden vom Katalogpreis des Händlers abgezogen, und nicht vom ursprünglichen Verkaufspreis. Glücksrad Rabatte werden erst beim nächsten Kauf berechnet und nur auf nicht schon reduzierte Artikel.Preise nicht angeschrieben in der Vorhangabteilung oder nur mit Lupe lesbar. Artikel im Abhollager werden wohl erst geholt wenn der Kunde mit Abholschein dort steht und nicht vorhr. Abfalleimer vor Geschäft bereits Mittags übrfüllt und danach auf dem ganzen Platz verstreut.
Name: U*** K******
Datum: 2023-03-25 12:15:03
Bewertung: 1
Kommentar: Wir haben das Restaurant am 25.03.2023 Samstag besucht. Es war Mittagszeit und natürlich wegen Samstaggeschäft einiges im Restaurant los. Trotzdem können wir nicht nachvollziehen, wieso wir 1 Stunde auf das Essen warten müssten. Alle andere Leute, die nach uns gekommen sind, hatten das Essen vor uns serviert bekommen. Als wir nachgefragt hatten, hiess es, dass sie zu wenig Personal haben und dass das Serviceteam nix dafür könne. Also weder Entschuldigung noch Verständnis für das dass wir 1 Stunde auf das Schnitzel Pommes gewartet hatten. Nicht professionell
Name: J****** F******
Datum: 2023-03-16 07:10:03
Bewertung: 5
Kommentar: Wir wurden in der Babyabteilung von Frau Schöpf und Frau Walser sehr freundlich und kompetent beraten. Es wurde Zeit für die Beratung genommen. Wir haben unseren Kinderwagen, Autositz und noch weitere kleine Artiekel dort gekauft. Sehr zu empfehlen!
Name: Z**** 5*
Datum: 2023-02-13 13:15:22
Bewertung: 1
Kommentar: Meine Küche wurde nicht am versprochenen Termin eingebaut. Die Mitarbeiter sollten eigentlich schon am Vormittag ankomme, aber sind erst am Nachmittag gekommen. Haben nur die Hälfte gebaut und sind gegangen. Ich musste für einen neuen Termin kämpfen, den neuen Termin habe ich erst nach zwei Tagen,d.h. 5 Tage ohne Küche und ich habe auch noch ein kleines Kind. 👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻
Name: S**** W*******
Datum: 2023-02-10 12:39:07
Bewertung: 1
Kommentar: Unter dem Namen XXXL- Speisen sollte man vielleicht mal über Preis und Leistung reden.GROßE PREISE - KLEINE LEISTUNG mit Kellnern welche die Höflichkeit mit Goldenem Besteck wahrscheinlich noch aus dem eigenem Sortiment gegessen haben.Einfach mal 30€ für kleine Portionen mit anschließendem Hunger Gefühl
Name: L*** W*
Datum: 2023-02-08 18:53:57
Bewertung: 1
Kommentar: Am liebsten würde ich gar keinen Stern vergeben. Abgemacht war, dass der Lattenrost und die zwei Matratzen mit großem Überzug abholbereit sind. Natürlich wusste keiner Bescheid. der Lattenrost wäre in einer anderen Filiale abholbereit, die Lieferung in diese Filiale würde wieder 2 Wochen dauern!!! (30km Entfernung, obwohl ich schon 2 Wochen gewartet habe). Nach über einer Stunde diskutieren und Telefonaten mit der anderen Filiale habe ich mich dazu entschieden, einen Lattenrost mitzunehmen den sie lagernd haben (mittlerweile war ich schon 1,5h dort). Zuhause angekommen habe ich festgestellt dass ich einen zu großen und somit falschen Lattenrost und die falschen Matratzen erhalten habe. Am nächsten Tag wieder ewig telefoniert ohne Erfolg, die Matratze sei nicht auffindbar... wollt vom Vertrag zurücktreten (da es sich hier nicht nur um eine Rechnung in Höhe von €3,50 handelt sondern um einen vierstelligen Betrag), dies sei aber nicht möglich aufgrund des extra angefertigten Überzug.... nach ewigem hin und her,gefühlt 100 Telefonaten und jeder hat der anderen Filiale die Schuld gegeben habe ich endlich zwei Lattenroste erhalten die passen und die richtige Matratze. Mich haben sie das letzte Mal gesehen!! Kann ich keinem weiterempfehlen.Nachtrag:Nachdem ich ein Mail geschrieben habe wurde ich telefonisch kontaktiert und wir konnten eine Lösung finden.
Name: M***** H****
Datum: 2023-02-08 12:17:19
Bewertung: 1
Kommentar: Aufgrund eines Preisvorteils habe ich zwei Küchen hier bestellt. Der Ärger mit Mitarbeitern, der zusätzliche Aufwand wegen sehr mangelhafter und verzögerter Montage, haben zusätzlich Energie und Geld gekostet. Ich gehe zukünftig wieder zu Möbel Block. Was was ich jedem empfehlen werde.
Name: P P
Datum: 2023-02-04 12:00:30
Bewertung: 1
Kommentar: Die Organisation im Restaurant ist eine Katastrophe. Das Personal offensichtlich überfordert nach 1h Wartezeit noch kein Frühstück erhalten. Ich war mit einem Kleinkind da welches Hunger hatte, Kunden die nach mir kamen wurden schneller bedient, wir haben die Bestellung storniert und sind zum Interspar gegenüber essen gegangen. Reklamationen auf gekaufte Ware wird nicht reagiert. Emails werden ignoriert. Angebliche Aktionen. Wollte Sitzerhöhung kaufen welches in Aktion war, Preisschild von 18.99 auf 14.99 nur das blöde war sie haben den alten Preis von 13.99 nicht entfernt. Ich werde mit sicherheit keine Einkäufe mehr hier tätigen
Name: I*** D********
Datum: 2023-01-30 11:39:35
Bewertung: 4
Kommentar: Sehr groses Laden war schon vier Jahre nicht mehr im XXXLutz aber im Restaurant war es ok wo mein Bruder ein Kinder Schnitzel bestellt hat musste man Lange warten aber meine Bestellung kann ein bisschen lange 7/10 auch verändert
Name: A***** N***
Datum: 2023-01-28 21:21:46
Bewertung: 3
Kommentar: Toilette ist ohne Worte... will nicht die Restaurant Küche vorstellen.Sonst finde ich den Möbel Preis-Leistung Verhältnis sehr gut.
Name: M***
Datum: 2023-01-28 08:30:36
Bewertung: 4
Kommentar: Typisch XXXLutz. Restaurant ist gut, Möbel sind viele da, ich hab aber leider nichts gefunden. Deko gibt es viele schöne Sachen. Bei den Möbeln gibts auch immer Mal Einzelstücke günstiger.
Name: J***** B******
Datum: 2023-01-27 20:18:40
Bewertung: 5
Kommentar: Kompetente Beratung durch die Mitarbeiter in den vielen Abteilungen. Auch an der Kasse sehr freundliche und kompetente Damen, die auch im größten Stress noch zuhören und weiter helfen
Name: M*** F******
Datum: 2023-01-23 08:51:48
Bewertung: 1
Kommentar: Miserabler Kundendienst, katastrophale Fehlerkultur, wir warten seit 6 Monaten auf unsere Matratze und Lattenrost. Bloß nichts dort kaufen, man wird nur enttäuscht!
Name: F S
Datum: 2023-01-14 13:44:10
Bewertung: 1
Kommentar: Extrem unterbesetzt. Wir hätten tatsächlich ein Sofa gefunden für 4000€ und wollten diese konfigurieren und bestellen. Leider hatte, auch auf 2x Nachfrage, keiner Zeit für uns. Wir kaufen die Couch nun wo anders. Sehr schlechter Service.
Name: H**** T****
Datum: 2023-01-13 07:59:49
Bewertung: 1
Kommentar: Leider kann man nicht 0 Sterne auswählen. Küche bestellt, Liefertermin nicht eingehalten. Dann Küche nicht vollständig ausgeliefert. Keine Infos, man muss selber 100 Mal anrufen und niemand ist Zuständig. Es sind jetzt 4 Monate nach bestätigten Liefertermin vergangen und die Küche ist noch nicht fertig montiert. Es liegt nicht daran, dass Geräte fehlen sondern Kasten wurden falsch hergestellt und sie schaffen es immer noch nicht diese richtig herzustellen. Nie mehr eine Küche dort!
Name: T*** G******
Datum: 2023-01-11 16:07:31
Bewertung: 1
Kommentar: War heute am¹11.1.23 auf dem 2 Stock im Männer WC, dreckiger, auf gut deutsch versch.....ener gehts nicht mehr.Nein nicht neuer Dreck alter und alles verspritzt.Schämmt euch für ein solches vorzeige Geschäft!!!!
Name: N*** N
Datum: 2023-01-09 16:33:19
Bewertung: 1
Kommentar: Wir hatten vor gut 8 1/2 Jahren einen massgefertigten Schrank von der Marke Nolte beim Lutz in Feldkirch gekauft. (Garantie 10 Jahre) Die Milchgläser haben sich langsam gelöst (vom wirklich festen Klebeband) komisch wie sowas passieren kann...Wir konnten die Schranktüren nicht mehr schliessen. Es war wirklich mühsam. Schlussendlich waren drei davon betroffen. Naja, wir haben daraufhin den Kundenservice kontaktiert. Dieser behauptete zuerst wir hätten keine Garantie auf sowas und wir hätten dies absichtlich selbst kaputt gemacht. Es war wirklich unverschämt wie man hier mit uns umgegangen ist und geredet hat. So sieht Kundenservice nicht aus, dass man die Kunden einfach beschuldigt. Nach langem hin-und her bestanden wir mit Recht auf die Garantie. Wir entschieden uns zudem mit Nolte Kontakt aufzunehmen, damit endlich was vorwärts geht. Die waren gleich bereit für einen Austausch der Schranktüren und der Kontakt war sehr freundlich, da kanm sich der Kundenservice von Lutz was abschneiden. Den Rest mussten wir aber leider mit dem Kundenservice klären. Nach über einmonatigem hin-& her bekamen wir endlich die Info das wir die Schranktüren erhalten. Die Lieferung dauerte dann noch 2 Monate. Wäre der Kundenservice von Lutz kompetenter und mehr auf Zack gewesen, wäre alles schneller erledigt gewesen. Es war wirklich sehr mühsam und können die XXXLutz Filiale (Kundenservice) nicht weiterempfehlen.
Name: S***** M**********
Datum: 2023-01-03 10:39:08
Bewertung: 1
Kommentar: Der Lutz Feldkirch hat einen sehr schlechter Kundenservice! Die Verkaufsberatung war zwar gut, die Vergabe des Liefertermins jedoch furchtbar - der Mitarbeiter der Disposition ist mehr als nur unfähig. 3x wurde mir ein Liefertermin zugesagt und dann doch wieder nicht eingehalten. Sofa kommt nun fast 2 Monate nach dem 1. vereinbarten Liefertermin und 1 Monat nach dem Eintreffen des Sofas bei ihnen im Shop ind Feldkirch! Aufpreis für die Lieferung ist keineswegs zu empfehlen! Wir sind ausserordentlich unzufrieden!
Name: W******* K***********
Datum: 2023-01-03 08:20:52
Bewertung: 5
Kommentar: Wir hatten am 2.1.2023 ein besonderes Einkaufserlebnis mit Verkäuferin Tanja STADLER!Freundlich, kompetent und geduldig. Wir gratulieren der Geschäftsleitung zu dieser Frau und kommen gerne wieder.Marlene u. Wilfried Kleinfercher6830 Rankweil, Weidenweg 5
Name: M*** K*
Datum: 2023-01-01 20:16:01
Bewertung: 1
Kommentar: Verdient nicht mal 1 stern! Habe ein Couch gekauft mit monatelangen Lieferverzögerung. Dann kam es auch noch kaputt an aber daran seien wir schuld. Musste ersatzteil holen, die dame versprach mir dass ich es in feldkirch abholen kann, 3 Wochen später musste ich es in Lauterach abholen weil XXXLUTZ Tank sparen muss laut der Verkäuferin. Respektlos war sie auch noch dazu. Nie wieder, arrogante unsympathische Verkäufer. Konnte nicht mit dem Chef reden da er anscheinend nicht für sowas zuständig ist. Ich war das letzte mal bei euch!
Name: C* B******
Datum: 2022-12-31 18:22:58
Bewertung: 1
Kommentar: Vor ca. 2,5 Jahren hat der Möbel Lutz Feldkirch bei uns in eine Mietwohnung eine Küche eingebaut. Das Ergebnis war ernüchternd. von vielen Fehlern war zum Beispiel die Sockelleisten 2 mal falsch zugeschnitten und dann wieder zusammengepappt 🙈 und noch in der falschen Farbe. Nach Reklamation kam dann tatsächlich jemand von Lutz und wollte die Leisten montieren. Als er diese aus dem Lieferwagen ausgeladen hatte, bemerkte er, dass er die falschen mitgenommen hat. Mit hochrotem Kopf stieg er wieder ein und ging. Nach wiederholtem Nachfragen keine Antwort mehr. Das mit einer Küche von Lutz würde ich mir nochmals überlegen. Nur schon in der Anfangsphase hatte ich ein ungutes Gefühl. Auf Kundenwünsche sagte man uns, das kommt dann eh zu teuer, das würde ich nicht machen und und und, was Herr Bruno Defranschesci lieber tat, mich vollquaseln dass er eine 20 Jahre jüngere Frau habe. Wen Interessierts ??
Name: A** O****
Datum: 2022-12-20 13:46:25
Bewertung: 1
Kommentar: Habe fast 3 Wochen für die 2 Stühle gewartet ich bin nicht mal verständigt worden dass meine Möbel abholen bereit ist und zweitens wollte eine Beanstandung machen haben nicht mal akzeptiert
Name: S****** F
Datum: 2022-12-19 11:02:01
Bewertung: 1
Kommentar: Noch nie so ein kundenunfreundliches Personal in einem XXXLutz Restaurant erlebt. Wir wollten mit Kleinkind in der Nähe vom Kinderspielbereich sitzen, aber ging nicht da alle Tische dort gesperrt. Also waren wir zuerst nur spielen und wollten danach noch etwas essen. Aber vorne kein Tisch mehr frei. Uns wurde nur ein Tisch an der Bar angeboten, aber mit Kleinkind kann man nicht auf Barhockern sitzen. War dem Personal egal. Einen weiteren Tisch vom gesperrten Bereich zu öffnen, war scheinbar nicht möglich. Also sind wir wieder gegangen und kommen auch sicher nicht wieder.
Name: A******** D********
Datum: 2022-12-13 20:21:42
Bewertung: 5
Kommentar: Tolles Restaurant und sehr leckeres Essen zu einem fairen Preis. Vorallem die Bedienung Bianca glänzt durch ihre überaus freundliche und flotte Art besonders heraus. Immer wieder einen Besuch wert! Einfach top, bitte weiter so! 👍🏻
Name: M****
Datum: 2022-12-13 10:21:28
Bewertung: 3
Kommentar: Gute Auswahl von günstig bis mittlere Qualität alles dabei. Am Samstag kann es etwas chaotisch zu und her gehen. Achtung es ist nicht wirklich günstiger als in der Schweiz.
Name: P****** S*****
Datum: 2022-12-03 13:28:58
Bewertung: 3
Kommentar: Die zahlreichen anzüglichen Witze des Beraters beim Kauf eines Bettes von meiner Freundin und mir, verhinderten eine seriöse kompetente Beratung.Ansonsten noch nie negative Erfahrungen in dieser Filiale gemacht.
Name: I** H*****
Datum: 2022-11-29 17:08:19
Bewertung: 1
Kommentar: Sogar ein Stern ist zu viel für komplett fehlenden Kundenservice. Lediglich die Baby-Abteilung ist gut. Matratze von tempur gekauft, betont dass wir sie Ende nov. brauchen; vom tempur-berater, welcher zufällig da war gehört, dass das überhaupt kein Problem ist, weil in Deutschland eh alles auf Lager ist. Lt. Verkäuferin doch ein Problem? Sie hat jedenfalls versprochen, sich gleich am Montag verlässlich bezüglich des Liefertermins zu melden. 3 Wochen später sind wir zum Lutz gefahren, weil sich immer noch niemand gemeldet hatte. Zu allem Überfluss wurde uns auch noch gesagt, dass die Bestellung erst Mitte Dezember kommt, weil man sie erst bis dahin in D holt. Mit viel Theater machen war’s dann plötzlich doch möglich, dass wir die Sachen auf Ende November bekommen. Bei der Lieferung das nächste Theater - uns wurde gesagt, dass am nächsten Tag zwischen 13:00 und 16:00 jemand mit der Matratze kommt. 3 Stunden gewartet und nichts gehört. Auf unsere Rückfrage wurde uns dann mitgeteilt, dass wir doch eh eine halbe Stunde vorher angerufen werden (diese Info wäre am Tag davor recht sinnvoll gewesen und hätte uns die unnötige Warterei erspart…. Wobei, inzwischen haben sie angerufen und gemeint, dass sie in 40 Minuten da sind - das war vor eineinhalb Stunden, somit bringt der Anruf auch nichts). Was am allerlustigsten an diesem „Verein“ ist - jeder schiebt die Schuld auf andere. Wenn man die Mitarbeiter hört, ist keiner schuld - auch wenn es einem nicht um die Schuldfrage geht, sondern lediglich darum, dass ausgemachtes eingehalten wird und man seine bezahlte Ware bekommt.
Name: S*** C*********
Datum: 2022-11-29 07:18:45
Bewertung: 1
Kommentar: Küchenkraut.Aufbau super bis auf einen Fehler - vorallem Monteur Kevin. Ich hoffe das Lob geht an ihn weiter. Er war sehr schnell und hat sauber gearbeitet.Der Fehler ist nicht von ihm gemacht wordenProbleme - Dunstabzug wurde anscheinend bei der Lieferung kaputt gemacht. Es wurde und versprochen das er am nächsten Tag da ist beim Aufbau. Nun Nachbeben einer Woche ist immer noch keiner da und keiner weiß wo er ist. Es wird sich auch keine Mühe gemacht um nachzuforschen.Unser Herd ist auch noch nie gegangen. Defekt?! Er wurde dann nochmal kontrolliert. La Techniker soll jemand von der Firma Bosch kommen oder das Gerät wird ausgetauscht. Es hat sich niemand gemeldet wie es weiter geht. Gestern auf unserer Nachfrage heißt es wir sollen zuerst selber ein Elektriker organisieren.Wir haben 2 kleine Kinder und das Kochen ist somit sehr erschwert.Ich finde es sehr schade das man mit allem so allein gelassen wird.Wir wissen jetzt warum man uns den XXXLutz nicht empfohlen hat.
Name: L**** Z*********
Datum: 2022-11-28 07:26:32
Bewertung: 1
Kommentar: Überhaupt nicht zufrieden, Versprechungen wurden nicht eingehalten, kaputte Ware bekommen es hat 8 Monate gedauert und etliche Fahrten bis wir alles bekommen haben! 1 Stunde im Lager gewartet für einen Austausch!Kann XXlutz leider gar nicht empfehlen. 1 Mal und nie wieder! Sehr schlechter und unkomptetente Verkäufer und auch der Service ist eine Katastrophe :( Das Geld hatten wir beim Kauf vollständig bezahlt und solange gewartet bis alles komplett war.Wir werden definitiv keine Kunden mehr sein bei Euch.
Name: D****** H******
Datum: 2022-11-22 10:51:49
Bewertung: 1
Kommentar: Habe noch nie einen so schlechten, unfähigen und inkompetenten Service erlebt.Es wurde eine Küche und ein Bett gekauft.Bei der Lieferung der Küche wurde der Boden beschädigt. Nachdem ich dan ein Angebot zur Reperatur eingeholt habe, hat sich die Geschäftsführung erstmal ein paar Wochen Zeit gelasen um darauf zu antworten.Bei ersten Einbauen der Küche wurde komplett gepfuscht. Oberschränke hingen schief, Dunstabzug hing schief in der Führung, Türen streiften und man war nicht dazu im Stande einen Geschirrspüler richtig einzubauen.Nach ständigem hin und her wurden die Mängel behoben,Allerdings wurde dann festgestellt das der Kühlschrank nicht richtig verbaut wurden.Nun muss man bereits zum vierten Mal vorbei kommen, um denn Pfusch auszubessern der vermeidbar gewesen wäre, wenn man seine Arbeit gewissenhaft machen würde.Aber die Bezahlung wollte man sofort habe.Habe nun mehrere Tausend Euro für eine nicht fertige Küche ausgegeben. Und die Versprochene Rückmeldung wegen des Kühlschranks bleibt auch aus.Eine Frechheit sondergleichen.Beim Bett war die Lieferung nicht vollständig es haben Füße gefehlt.Diese sollte ich laut Kundendienst auch bezahlungspflichtig bestelln obwohl sie schon nicht in der Lieferung waren und ich ja schon dafür bezahlt habeDan hat man mich über Wochen vertröstet und immer wieder gesagt das die Füße bestellt sind.Abgemacht war das ich ein Lieferdatum und eine Versandbestätigung bekomme und das eine Expresslieferung veranlasst wird.Dies wurde mir alles zugesichert.Nach 7 Wochen hin und her habe ich nun eine Mail bekommen in der steht das ich diese in 2-3 Wochen bekomme.Geld hat man aber natürlich sofort abkassiert.Kundenservice bei dieser Firma ist eine einzige Katastrophe.Niemand interessiert sich dafür, seinen Job anständig zu machen.Kann jedem nur abraten auch nur irgendetwas dort zu kaufen.Geht lieber zu Ikea.
Name: B*****
Datum: 2022-11-21 22:04:20
Bewertung: 1
Kommentar: Habe vor 3 Jahren eine Küche einbauen lassen! In diesen 3 Jahren musste ich öfters reklamieren da hin und wieder was kaputt gegangen ist?! Und jetzt siehe da enwickelt sich der Schimmel am Waschbecken und an der Rückwand. Laut Begutachtung vom Lutz war es Montagefehler aber laut Kundenservice doch nicht obwohl er es mir zugesichert hat dass alles ausgetauscht wird wurde meine Reklamation vom Kundenservice abgelehnt! Und das hin und her mailen und diskutieren nervt langsam! Werde alle rechtlichen Wege gehen und lass mich nicht verarschen! Das wars dann mit dem Möbelhaus werde nie wieder was kaufen bei euch!
Name: F****
Datum: 2022-11-21 14:44:20
Bewertung: 1
Kommentar: ! Stand 21.11.2022 !Hab am 02.11.2022 XXXLutz angeschrieben gemäss der Aufforderung seitens Leiter XXXLutz. Antwort folgte am gleichen Tag mit der Aussage das es weitergeleitet wurde und ich mich ein paar Tage gedulden soll. Hab 2 Wochen gewartet und per Mail (14.11.2022) den Kontakt nochmals gesucht. Wurde eine ganze Woche ignoriert. Hab nochmals am 18.11.2022 XXXLutz geschrieben wurde wieder nicht geantwortet. Bis heute meldet sich niemand oder reagiert auf meine Mails. Falls sie mehr Zeit brauchen könnte man das normal komunizieren. Leider kann ich keine seperaten Bewertungen machen sonst würde ich den Leiter direkt schreiben. Aktuell bin ich weiterhin sehr entteuscht vor der vorgehensweise seiten XXXLutz. Hoffe es passiert noch was !Alte RezensionHab vor ca. 3.5 - 4 Jahren ein Lederbett gekauft für 3000€ mit der Zusicherung 10 Jahre auf das Bett Garantie zu bekommen und Top Qualität dazu. Leider gib es nun einen Schaden aufgrund der Schlechten Qualität im Kopfteil. Hab XXXLutz kontaktiert und wurde schnell abgewiesen. Gemäss ihnen hat nur die Matratze 10 Jahre Garantie. Das Bettgestell inkl. Kopfteil hat NUR 2 Jahre. Irgenwelche Hilfe oder Entgegenkommen seiten XXXLutz für treue Kunden gibt es auch nicht. Werde diesen Laden meiden und nicht mehr weiter dort einkaufen !
Name: S*** v***
Datum: 2022-11-15 19:18:59
Bewertung: 1
Kommentar: Habe am 13.09.2022 Vorhänge bestellt (Vorhangstoff lt. Abteilungsleiterin an Lager was mir auch wichtig war weil ich dann nicht warten wollte). Konnte bis auf die Raumhöhe (Neubau)die genauen Masse angeben. Ich habe mit der Verkäuferin abgemacht das ich spätestens am 1.Oktober die genaue Raumhöhe per Mail sende. Das habe ich dann auch gemacht und mir den Empfang des Mails von ihr bestätigen lassen, was sie auch gemacht hat. Bei der Statusnachfrage mitte Oktober zeigte es mir dann den vorraussichtlichen Liefertermin zwischen 28.10-3.11.22 an. Gegen Ende Oktober erschien dann bei der Abfrage gar kein Liefertermin mehr. Ich habe mich dann telefonisch informieren wollen wo die Vorhänge sind. Es konnte mir nienand Auskunft geben weil sie keinen Auftragsschein gefunden haben obwohl ich ihnen die Auftragsnummer angegeben habe. 3 Tage später erhalte ich dann ein Mail von Frau S. die den Auftrag angenommen hat, das der Stoff anscheinend erst jetzt geliefert wurde. Hätte ich nicht nach gefragt, wüsste ich heute noch nicht wo meine Vorhänge sind die auch schon angezahlt wurden. Warte immer noch auf die Vorhänge. Einmal und nie wieder. Nicht zu empfehlen.
Name: A**** D***************
Datum: 2022-11-03 14:20:34
Bewertung: 5
Kommentar: Wir haben uns dort ein neue Couch gekauft. Wir wurden sehr gut und ausführlich beraten. Lieferung in die Schweiz war unkompliziert und kompetent. Gerne wieder.
Name: A****** J
Datum: 2022-10-28 12:52:57
Bewertung: 1
Kommentar: Noch nie so einen unorganisierten und überheblichen Haufen an Inkompetenz erlebt. Warenausgabe kommt über 30 minuten keiner zum Vorschein. Trotz Nachfrage. Anschliessend nochmals 80min gewartet, da ware nicht auffindbar gewesen und schlussendlich doch nicht allea vorrätig obwohl am Vortag eine Benachrichtigung gesendet wurde.Geld kassieren und danach keinen Service mehr. Jeder andere Billigdiscounter für Möbel hat den besseren Service.NoGo!
Name: R**** K*****
Datum: 2022-10-18 13:01:05
Bewertung: 1
Kommentar: Rate absolut von dieser Firma ab. Grauenhafter Montage- und Kundenservice. Wir haben eine Wohnungslieferung für unsere Couch vereinbart. Beim Kauf haben wir darauf hingewiesen, dass wir im 5. Stock wohnen. Als die Monteure bei uns ankamen wussten sie nichts davon und sagten, dass Sofa sei zu schwer, sie würden in einer Woche wiederkommen. Sie haben dann das Sofa über den Asphalt in meine Garagenbox gezogen (!), wobei ein heftiger Kratzer entstand. Da ich die Dienste dieser Monteure nicht weiter in Anspruch nehmen wollte, habe ich ausgemacht, dass mir die Hälfte der Montagegebühren erstattet werden und habe mit diesem Geld eine externe Umzugsfirma engagiert. Den Schaden habe ich gemeldet und bekam einen Gutschein zugesichert. 2 Monate später habe ich weder die Rückerstattung für die nicht erbrachte Montagedienstleistung noch den Gutschein für den Schaden erhalten. Erst nach mehrmaliger Rückfrage meinerseits stellte sich heraus, dass der Gutschein storniert wurde da ich ja bereits eine Rückzahlung erhalten hätte (welche weder etwas mit dem Schaden zu tun hat noch habe ich sie überhaupt bekommen).Unter dem Strich habe ich jetzt 150Euro mehr ausgegeben als ausgemacht und habe eine verkratzte Couch im Wohnzimmer.NIE WIEDER!
Name: A******* G*****
Datum: 2022-10-05 18:19:31
Bewertung: 3
Kommentar: Die Beratung in der Küchenabteilung lässt zu wünschen übrig. Man wird regelrecht zu einer Entscheidung gedrängt! Der Berater hat sich zu wenig Zeit genommen und war ungeduldig. Uns wurden zu wenig die Vor- und Nachteile der ausgewählten Komponenten erläutert, man hat fast schon dazu geschwiegen. Für Kunden, die zum ersten Mal eine Küche kaufen, kann ich die Beratung im XXXLutz nicht empfehlen. Es hat zu wenig Beispielmodelle, z.B. für den Wasserhahn, für das Waschbecken und die verschiedenen Küchenfronten sind auch zu wenig ausgestellt. Die Auswahl an sich und das Preis-Leistungsverhältnis sind ok, deshalb gebe ich 3 Sterne.
Name: A****** F******
Datum: 2022-08-27 17:43:43
Bewertung: 5
Kommentar: Eigentlich würde ich ja gerne ne 4.5 geben, aber runde mal auf.Hatte erst vorbehalte wegen den vielen negative Rezessionen.Laden sauber (draussen auch). Preise wo ich mich frage wie machen die das? Okay manches war nicht wirklich gute Qualität.Keine komischen Leute wie man es sonst in anderen Läden sieht (Conforama & Co).War am Schluss erstaunt wieviel ich eigentlich für meine Kohle kriege, da fühlt man sich in der Schweiz gleich verarscht.
Name: H***** F********
Datum: 2022-08-11 09:08:24
Bewertung: 1
Kommentar: Leider wird man hier wie ein Dieb behandelt wenn wann im Restorant Frühstückt und eine Rechnung hat .An der Kassa will man jedes mal Taschenkontrolleja jeder Kunde mit Tasche ist ein Verdächtiger.Ja in der nähe ist der MC da kostet das Frühstück 3.90das ganze Jahr und mit Zeitung :-)
Name: K****** D****
Datum: 2022-07-21 14:20:26
Bewertung: 5
Kommentar: SUPER zufrieden. Eckcouch bestellt, 16 Wochen Lieferzeit. die Ware ist letzte Woche genau nach Plan angekommen, ohne vorheriges Nachfragen. deutsche Wertarbeit, alles eingehalten. die Kissen waren sogar 2 Wochen früher angekommen. Danke für die gute Beratung. habe viel Freude. bitte die positive Meldung auch an den Hersteller weiterleiten, danke
Name: S**** S****
Datum: 2022-06-28 20:38:01
Bewertung: 1
Kommentar: Werde in Zukunft definitiv kein Kunde mehr sein!! Wir haben die falsche Couch bekommen und bei Nachfrage wurde und dreist gesagt, dass wir die Couch selber zurück bringen müssen und die neue dann selber mitnehmen müssen! Also müssen wir nochmal einen Transporter und Helfer organisieren, die von ihnen falsch verkaufte Couch verpacken, abbauen und zurück bringen, obwohl es deren Fehler ist! Keine Entschuldigung, nichts. Eine bodenlose Frechheit, null Kundenservice! Kann jedem nur abraten! Und das nachdem ich zuvor für meine neue Wohnung so viel Geld bei diesem Saftladen liegen habe lassen!! Nie wieder!
Name: C******** E*********
Datum: 2022-06-22 15:04:55
Bewertung: 1
Kommentar: Ich werde nie wieder dort einkaufen, man bezahlt Lieferung und Montage und muss selbst mithelfen beim tragen und aufbauen???Jedes Möbelstück das geliefert und aufgebaut wurde war kaputt, nein danke!Nie wieder.
Name: c** E******
Datum: 2022-06-21 10:56:03
Bewertung: 1
Kommentar: Meine Mama die über 60 jahre alt ist hat ein coutch im wert von 3900 euro gekauft mit der wunsch das die monteure es bringen und aufbauen, dazu muss ich leider sagen das sie monteure extreme unhöfflich zu diese alte dame waren und!!Nicht hilfbereit!! wir werden dort nicht mehr kaufen
Name: A** B**
Datum: 2022-06-10 08:20:34
Bewertung: 3
Kommentar: Sehr groß sehr gute Qualität Mitarbeiter muss man öfters suchen und lieferungen kommen immer verspätet und wenn man beim service point nachgeht heißt es es sei noch im werk und verspätungen können passieren. Wenn man extra ein termin eine woche davor ausmacht frei nimmt und dann nicht mal einen aruf bekommt das sie doch nicht kommen. Restaurant sind deutlich teurer geworden. Service war ok essen wie gewohnt gut.
Name: J**** K******
Datum: 2022-05-10 04:39:04
Bewertung: 3
Kommentar: Wurde es angeboten, aber nicht zum Verkauf angeboten? Erst in fünf bis sechs Wochen! Schreckliche Erfahrung, über eine halbe Stunde auf den Verkäufer zu warten, während er mit anderen Kunden über Hundekatzen und Haarfarbe spricht! Grusel.Nächste Besuch bin begeistert mit junge Verkäuferin. Für diese Mädchen alles top!
Name: K**** S*
Datum: 2022-05-09 05:50:16
Bewertung: 3
Kommentar: Preislich ab und an wieder gute Angebote. Jedoch beziehe ich keine Möbel mehr vom Lutz. Das Sperrholz ist nach kurzer Zeit kaputt und die Freude am Möbel verflogen. Gerade die Schubladenläufe und die Scharniere sind sehr minderwertig verbaut, in den meisten Sachen.Lieber ein wenig tiefer in die Tasche greifen und von einem Tischler was ordentliches auf Wunsch zaubern lassen.
Name: T****** W****
Datum: 2022-05-04 12:13:39
Bewertung: 2
Kommentar: Solange man nichts reklamieren muss, ein tolles Geschäft. Leider ist das Servicecenter ausgesprochen inkompetent. Versprochene Rückrufe erfolgen nicht, bei jedem Anruf erhält man eine andere Auskunft, Emails werden nicht richtig gelesen und man wird einfach standardgemäss abgefertigt. Servicecenter verweist wieder zum Verkäufer, der aber dafür gar nicht zuständig ist.Wir haben vier Stühle zurückgegeben (nach langem hin und her) und warten jetzt darauf, dass wir endlich den versprochenen Gutschein erhalten, damit wir die neuen Stühle abholen können. Leider kann auch hier vom Seviceteam niemand eine kompetente Antwort geben, wie lang sich dieser Prozess noch hinziehen wird. Wir haben nun seit knapp zwei Wochen keine Stühle zum Esstisch und werden wohl noch lange keine haben. Der ganze Prozess ist mehr als mühsam. Schade, dass mit Kunden bei Reklamationen so umgegangen wird. Wir haben schon mehrere Zehntausend Euro bei Lutz ausgegeben, werden dies in Zukunft jedoch vermeiden.
Name: L****** H****
Datum: 2022-03-17 07:57:28
Bewertung: 1
Kommentar: Service ist unterirdischWir haben einen Esstisch aus der Dieter Knoll Kollektion (1.600 €) gekauft, der wackelt. Den Mangel haben wir gemeldet und 3 Monate später wurden neue Tischbeine geliefert. Jene wurden durch einen Auszubildenden aus dem Lager montiert, weil gerade niemand anderes verfügbar war. Dabei wurde durch ihn das Parkett beschädigt, weil er für die Aufgabe nicht qualifiziert ist (keine persönliche Kritik). Der Schaden wurde durch ihn an den Vorgesetzten per Telefon gemeldet, woraufhin dieser ihm Vorwürfe machte. Der Azubi tat uns leid und er war sichtlich geknickt, konnte er doch nun wirklich nichts für die katastrophalen Prozesse des Services.Am Ende wackelt der Tisch noch stärker als zuvor. Erneut meldeten wir den Mangel zweimal samt Fotos sowie Videos und ein Mitarbeiter verschaffte sich persönlich ein Bild.Nach 5 Monaten und ständigem Erinnern wurde das Parkett repariert. Doch der Tisch wackelt immer noch und seit der zweiten Mängelanzeige sind 7 Monate vergangen, ohne dass etwas passiert ist. Erneut wurde ein Status eingefordert sowie eine Frist von 14 Tagen gesetzt und niemand reagiert.Für uns ist das absolut inakzeptabel. Mein Tipp für eine nachhaltige Geschäftsstrategie: Weniger in Werbung investieren, die hohen Rabattaktionen mit 70% streichen (suggeriert eh, dass das Zeug überteuert ist) und mehr in den Service investieren. Das schafft zufriedene Kunden.Update 17.03.2022:Am 26.02.22 an Herrn Hali geschrieben und bis heute keine Reaktion.
Name: J***** B******
Datum: 2022-02-18 16:41:02
Bewertung: 1
Kommentar: Lange Wartezeit beim Lager! Bei meiner Retoure meldete sich über 1Monat Keiner und als ich die Ware abholte, war der Herr am Schalter im Büro auch noch unfreundlich und unkompetent. Ich werde dort sicher nichts mehr kaufen!
Name: S***** M*******
Datum: 2022-02-09 08:28:39
Bewertung: 5
Kommentar: Die Beratung im Möbelhaus Feldkirch war top. Die Couch die wir gekauft haben hat unsere Erwartung übertroffen. Würde wieder genau das gleiche bestellen. Lieferfrist war im Endeffekt sogar kürzer als uns angegeben. Die Monteure waren äusserst freundlich und zuvorkommend. Ging alles sehr schnell und auf den Punkt genau. Immer wieder gerne.
Name: U*** H******
Datum: 2022-01-29 09:35:40
Bewertung: 1
Kommentar: Verkaufen können Sie, aber bei Garantiethemen meldet sich niemand. Hab in den letzten 2 Woche schon mind. 6x angerufen, 2x Email, 3x Facebook. Kann leider die zwei defekten Tempur Matratzen nicht einfach ins Auto reintun und es an der Kassa melden. In Zukunft werden wir das Möbelhaus nicht mehr besuchen. Bei Ikea oder Inhofer läuft alles viel besser und der Kundenservice ist freundlich und nett.
Name: M***** K******
Datum: 2022-01-21 07:29:32
Bewertung: 1
Kommentar: Wir haben ein sehr teures Bett um mehrere tausend Euro erstanden. Geliefert bekommen haben wir vor Weihnachten 2021 ein beschädigtes Bett und die Lieferanten haben beim Aufbau unsere Wand grob beschädigt. Trotz Reklamation ist bis heute nichts von Seiten des XXXLutz Möbelhauses unternommen worden! Es wurde uns versichert, dass innerhalb von zwei Wochen jemand vorbei kommen wird. Inzwischen sind mehr als 5 Wochen vergangen und wir haben weder etwas gehört, noch gesehen...
Name: M**** N*******
Datum: 2021-12-22 21:25:42
Bewertung: 5
Kommentar: Bis jetzt waren wir immer zufrieden mit dem Team vom XxxLutz, auch wenn die internen Vorgänge etwas unkoordiniert erschienen.Wir haben unsere Sitzgruppe wegen einer Beanstandung zur Überarbeitung abholen lassen.Bei der Abholung wurde alles ohne einen Schutz vor Beschädigungen oder Verschmutzungen verladen.Fast vier Monate nach der Abholung haben wir mehrere Mails geschrieben um uns nach dem Verbleib unserer Möbel zu erkundigen.Leider bis heute keine Reaktion auf diese Mails.Danach mehrere Anrufe über Wochen. Bei dem wir erfahren mussten, dass unsere Essgruppe die ganze Zeit im Lager von xxxLutz standen. Sicher immer noch ohne irgendeinen Schutz vor Schäden und das bei einem Preis von 3000€.Aber ist ja nicht so schlimm die Wahre wird nun vom Hersteller abgeholt. Unglaublich, und dann dauert es sicher nochmal 2 oder 3 Monate bis wir eine überholte aber beschädigte und verdreckte Essgruppe wieder bekommen.Auf unsere Bitte sich über diesen Vorfall mit den Vorgesetzten in Verbindung zu setzen um eine Lösung zu finden wurde uns ein verlässlicher Rückruf innert zwei Tagen zugesichert. Naja, wir warten immer noch auf diesen....Traurig aber wahr.Ich habe lange gewartet bis ich meine Erfahrung schreibe, denn jeder hat eine Chance verdient. Doch irgendwann ist einfach genug.So werden wir Weinachten auf unseren Campingstühlen verbringen und vielleicht bietet uns der xxxLutz eine Lösung an.●NACHTRAG:● unabhängig von der oben stehenden Rezession wurde unser Anliegen von Frau Pacher übernommen.Nach einem sehr freundlichen Telefonat mit Ihr wurde in kürzester Zeit eine Lösung gefunden. Ebenfalls wurden zugesicherte Rückmeldungen respektive Abmachungen stehts eingehalten.Alles in allem ein super Kundenservice, vielen Dank dafür an Frau Pacher (sie hat uns das Weihnachtsfest gerettet) und Team vom XXXLutz.Aus den im Nachtrag genannten Gründen, können wir das Möbelhaus aus jetziger Sicht voll und ganz Empfehlen.Frohes Fest und Guten Rutsch....
Name: L**** P********
Datum: 2021-12-18 12:25:42
Bewertung: 1
Kommentar: Jeder Mitarbeiter gib falsche Infos raus und jedes mal wird man weiter Verbunden und jeder sagt ich kann nichts dafür für ihre falsche Information die sie erhalten haben. Niemand kümmert sich darum. Sehr sehr schlecht erfahrungen gemacht. Garnicht empfehlenswert! Alles basiert auf lügen! Sehr gut überlegen ob man wirklich etwas bestellen möchte bei denen.
Name: M***** P*****
Datum: 2021-12-02 12:20:37
Bewertung: 5
Kommentar: Brauchte jetzt im Lockdown Kleinigkeiten😅 Telefonisch in der Filiale bestellt. Wurde binnen 20 min. vorbereitet zum abholen. Personal sehr freundlich und zuvorkommend. 👍
Name: N***** W****
Datum: 2021-10-25 12:46:50
Bewertung: 1
Kommentar: Wir hätten einige Möbelstücke für unsere neue Wohnung gekauft, ca 5.500 Euro.Schlussendlich ist es an den Lieferkosten gescheitert, da fast 10 prozent vom Wert nur Lieferkosten angefallen wären, da Lutz jedes Möbelstück einzeln verrechnet! Als nach dem Chef verlangt wurde um eine Lösung wie eine Pauschale zu vereinbaaren wurden wir abgewimmelt er sei nicht da. Zudem gab uns jede Verkäuferin andere Infos bezüglich der Lieferkosten! Sie gab uns zwar dann doch ein bisschen Rabatt, dies war uns jedoch zuwenig, dann meinte sie nur, wir sollten es bleiben lassen. 3h vergeudet, nie mehr Lutz !
Name: A**** S
Datum: 2021-09-04 13:51:14
Bewertung: 2
Kommentar: Bett bestellt.. Liefertermin war Mitte August.. der Typ am Tel. meinte es wird doch September... und nun hat der Liefertermin von Sept. sich auf Unbekannt verändert. Es gibt Leute, die sich auf den Liefertermin verlassen und demnach auch Platz für die neuen Möbel schaffen. Also zu Heilig Abend oder Ostern brauch ich das Bett auch nicht mehr. Wenn es im Sept daher kommt, ist es ok sonst direkt Storno und hat sich erledigt
Name: M***** M*
Datum: 2021-08-20 13:30:38
Bewertung: 5
Kommentar: Ich habe dort die beste Verkäuferin gefunden. Tolle Beratung . Frau Kurz findet für alles eine Lösung und ist sehr kompetent. Die Monteure sind auch sehr nett, arbeiten sauber und flott. Das Wohnzimmer ist sehr schön geworden. Habe schon wieder bei Lutz bestellt 😀😀. Kann ich nur empfehlen.
Name: G* S*
Datum: 2021-08-10 11:38:37
Bewertung: 5
Kommentar: In diesem Geschäft hat man so viel Auswahl an diversen Produkten, dass man sich stundenlang darin verweilen könnte. Im 1. Stock kann man preiswert und sehr gut essen oder auch nur einen Kaffee mit Kuchen genießen.
Name: t** 0***
Datum: 2021-08-07 13:41:30
Bewertung: 2
Kommentar: Nach knapp 1,5 Jahren haben sie es geschafft die Wohnwand fehlerfrei zu montieren und die Beschädigungen unserer Wand zu reparieren. 2 Sterne da die Garantieabwicklung einigermassen funktioniert hat. Ebenfalls sind die Preisgestaltungen sehr Kurios und die Rabatte werden auch je nach Gutdünken vom einzelnen Verkäufer gewährt. bi üs seit de Lumpäbudä...
Name: M**** W***
Datum: 2021-07-28 13:39:59
Bewertung: 1
Kommentar: Super Schnellrestaurant. Leider ist über die Webseite nicht der richtige Speiseplan abrufbar und nach kurzem Imbiss wollten die sogar in meinen Rucksack für die Arbeit schauen. Demnach hat sich diese Kette komplett für mich erledigt!
Name: L****** P***
Datum: 2021-07-08 08:25:26
Bewertung: 1
Kommentar: Habe am 13.11.2020 eine Wohnwand bei Lutz gekauft und den gesamten Betrag am selben Tag bezahlt.Beim auspacken stellten wir fest das zwei Bretter gebrochen waren.Haben noch am selben Tag die beschädigte Ware zurückgebracht.Es wurde bestätigt das die beschädigten Bretter neu bestellt werden müssen.Am 2.2. 2021 ein Anruf erhalten die Ware wäre da.Voller Freude zu Lutz nach Feldkirch doch leider wurden Schubladen bestellt statt der Bretter.Tja kann passieren.... wieder warten auf die versprochene Ware. Mitte Mai!!!!! Wieder Anruf wieder nach Feldkirch und ja was soll ich sagen diesmal wurde Unterbodenkonstruktion bestellt statt Bretter.Dem nicht genug wurde mir gesagt ich müsse halt das richtige angeben was ich brauche!!!!! der einzige der mir leid getan hat war ein junger Mann dem es sehr peinlich war. Der aber im Gegensatz zu den Damen im Büro gar nichts dafür kann. Statt einer Entschuldigung musste ich Anfang Juni wieder mal nachfragen per E Mail was mit meiner Lieferung ist. Dann wurde gesagt ca. 4 Wochen würde es dauern.Ja sage und schreibe es wurde Juli!!!!! Kann sich jetzt jeder selbst ein Bild machen. Zur Krönung noch aufgefordert den Restbetrag bitte bei Abholung der endlich richtigen Bretter zu bezahlen. Habe alles im November bar bezahlt!!!!!! das zum Thema Interesse mal einen Kaufvertrag anzusehen!!! Null Sterne und NIE wieder Lutz.
Name: A****
Datum: 2021-06-21 15:35:12
Bewertung: 1
Kommentar: Ich hatte im Herbst 2020 eine Couch mit Hocker bestellt und ende März kam die Lieferung, ohne Hocker! Von März 2021 bis Juni 2021 hatte ich ein hin umd her weil man mir mein Geld nicht zurück zahlen wollte. Hatte mich dann für den Gutschein entschieden und seit dann hat sich der Verkäufer NIE MEHR bei mir gemeldet, das ist eine bodenlose Frechheit!!! Sieht man wie mit Kunden umgegangen wird!Das war das aller letzte Mal das ich bei Lutz etwas gekauft habe, ich werde nicht Mal ein Glas für ein paar Euros kaufen, meine Kundenkarte werde ich auch abmelden! So geht man nicht mit Kunden um!!Wurde quasi indirekt gezwungen den Hocker zu nehmen welcher in der Zeit hergestellt wurde.
Name: M******** J*****
Datum: 2021-06-09 17:56:28
Bewertung: 2
Kommentar: Positiv: Die preise sind verhandelbar, wie in Basar.Negativ: Ein riesen Firma, mit komplizierten Infrastruktur. Die Logistikabteilung is eine Katastrophe. Wir haben nach 11 MONATEN!! immer noch nicht unsere Küche fertig.... Das ist Fast ein Jahr!
Name: M****** B*******
Datum: 2021-06-08 09:28:32
Bewertung: 1
Kommentar: Ich habe in der Filiale in Feldkirch eine Wohnwand gekauft. Nach dem Abholen und Auspacken haben wir direkt festgestellt, dass bei den vormontierten Schränken überall die Türen und Scharniere ausgerissen waren. Dies habe ich direkt im Möbelhaus reklamiert, aber Samstags ist leider kein Kundenservice erreichbar. Nun mussten wir wieder vor Ort hin, wobei uns auch da nicht geholfen weden konnte, da das über den Kundenservice läuft. Und nachdem wir endlich jemanden erreichen konnten heißt es, die Möbel werden ersetzt, aber frühestens in 4 Wochen, obwohl sie in einem anderen Haus vorrätig sind. Bis dahin müssen wir die gesamte kaputte Ware behalten, bekommen keine Entschädigung und gar nichts. Das hat für mich absolut nichts mit Kundenservice zu tun. Schade.Leider ist auch die zweite Wohnwand beschädigt und es ist dem Kundenservice egal. Auf die Aussage, dass ich zukünftig leider woanders kaufen muss gab es nur die Antwort “okay passt“. Unverschämtheit und definitiv nicht zu empfehlen, weder von der Qualität noch vom Service her.
Name: P********
Datum: 2021-06-06 09:31:47
Bewertung: 1
Kommentar: Nur ein Stern. Weil ich hatte mir am diese Filiale online Bestellt eine Kommode und Schrank. Ich wollte nach 4 Monate beide abholen. ABER war dort nur Schrank! Ok ich dachte kann ich dass stornieren weil hab ich keine Lust warten.Und jetzt nach 8 Monate hab ich keine Kommode und keine Geld.Danke sehr!!
Name: E**** S******
Datum: 2021-05-10 10:07:00
Bewertung: 5
Kommentar: War am Montag den 10.5. in der Boutique um verschiedene Sachen zu kaufen - die junge Dame begleitete mich - in kurzer Zeit hatten wir die 4 versch. Artikel - dann begleitete sie mich noch zur Kassa - kompetent - freundlich - hilfsbereit - super 👍 komme gerne wieder
Name: M*******
Datum: 2021-05-05 16:52:27
Bewertung: 1
Kommentar: Schlechte Qualität bei Bettwäsche!!Habe im März 2021 Bettwäsche von Esposa gekauft, drei Garnituren. Bei zweien waren die Nähte so schlecht genäht (durchgehend Schlangenlinie) dass sie gleich aufgingen, bei der dritten war der Reißverschluss nach einigen Wäschen defekt!!Wollte Reklamieren, Antwort der nicht gerade interessierten Verkäuferin: Wie oft wurde die denn schon gewaschen??!! März gekauft, April reklamiert!! Nicht gerade eine intelligenteFrage??! Außer Spesen nichts gewesen!! Wir sind seit Ewigkeiten sehr gute Kunden, gewesen!!×× KIKA wir kommen!!!!!!!M
Name: U**
Datum: 2021-05-01 17:47:29
Bewertung: 1
Kommentar: Enttäuscht von der Qualität der Küchengeräte und noch mehr vom Service. Beantwortung einer Reklamation und Behebung dauert Wochen. Fragen zu der Küche, welche nicht unter die Garantie fallen werden erst gar nicht beantwortet, sondern ignoriert. Nie wieder eine Küche von XXXLutz.
Name: N****** R**********
Datum: 2021-03-29 15:33:07
Bewertung: 1
Kommentar: Vom Chef bis zum Kundenservice, alle sehr unfreundlich und unkompetent. Keiner hat eine Ahnung vom anderen. Man wird nur hin und her verbunden am Telefon. Uns wurde versprochen, eine neue Couchgarnitur bestellt zu haben, nach 2 Monaten Wartezeit, immer noch nichts da. Die Mitarbeiterin, sei nicht mehr im Dienst, man könne nichts mehr machen. Verkäufer auch nicht mehr im Dienst. Das wars mit XXXLutz.
Name: M******* W******
Datum: 2021-03-19 08:09:03
Bewertung: 1
Kommentar: Schlafzimmerschrank und Sofa wurden bestellt. Lieferung und Aufbau im genannten Zeitrahmen, Servicecenter ist eine Katastrophe. Beim Aufbau wurde die Decke leicht beschädigt und musste von einem Maler ausgebessert werden (unter 100 € Rechnung). Die Zusicherung der Überweisung wurde an Weihnachten getätigt. Bis heute wurde kein Geld überwiesen, auf Nachfrage am Telefon wurde die Überweisung bereits angeleitet, per Mail erhält man keinerlei Antwort.
Name: S**** B************
Datum: 2021-02-27 17:49:29
Bewertung: 5
Kommentar: Wir haben vor kurzem einen Esstisch mit Eckbank und Stühlen gekauft. Es war eine sehr freundliche und kompetente Mitarbeiterin. Super Beratung. Alles wunderbar geklappt.
Name: K******** V**********
Datum: 2021-02-17 15:37:05
Bewertung: 5
Kommentar: War heute im Lutz in Feldkirch und war begeistert!! Vor allem die Damen in der baby Abteilung! Super Beratung und wirklich ganz lieb und auch sehr hilfsbereit! Sie haben mir alles in mein Auto geladen ohne das ich überhaupt gefragt habe. Wirklich toll!!! Vielen lieben Dank und weiter so...
Name: A***** W**********
Datum: 2021-02-17 10:20:14
Bewertung: 1
Kommentar: Wir haben vor knapp 3,5 Wochen ein Bett zum Geburtstag unserer Tochter online bestellt! Nach Onlinebezahlung von dieser Bestellung erschien der Hinweis, dass es erhebliche Lieferverzögerungen geben kann, daraufhin haben wir ein E-Mail geschrieben mit der Bitte uns mitzuteilen was das für unsere Lieferung bedeutet (25.1.) - wir haben bis heute keine Antwort erhalten!!Das Bett wurde von uns in Feldkirch abgeholt, leider haben wir erst zu Hause beim Beginn des Aufbaus bemerkt, dass die Maße des Bettes nicht die richtigen waren. Seit Samstag versuche ich telefonisch an eine Information bezüglich unseres tatsächlich bestellten Bettes zu kommen. Bis heute ohne Ergebnis!Wir warten weiter auf unser bereits bezahltes Bett!
Name: M Z*
Datum: 2021-01-13 11:09:32
Bewertung: 3
Kommentar: Das Sortiment ist gross und für jeden was dabei (Preislich), Qualität bislang gut, Beratung war TOP, Lieferung/Monteure machten gute Arbeit. Der Kundendienst lässt aber sehr zu wünschen übrig oder einfach gesagt, er ist schlecht, deshalb der Abzug. Ich musste da regelrecht nachrennen und immer wieder anrufen und Mails machen, damit ich an Infos komme und überhaupt weiss, ob was gemacht wird.Kurzfassung: nach ca. 6 Monaten haben wir die richtigen Füsse am Sofa und die Info erhalten, dass es nicht alle (hinteren) in Schwarz gibt.Ich kann nicht sagen, ob ich hier nochmals was kaufe. Wenn wieder was falsch oder defekt wäre, gehe ich davon aus, dass der Service wieder so schlecht und entsprechend anstrengend/nervend ist, worauf ich keine Lust habe.
Name: S***** Z*****
Datum: 2021-01-09 07:53:39
Bewertung: 1
Kommentar: Habe am 28.10.2020 ein Bett und ein Kleiderschrank bestellt. Beim Bestellen garantierte mir die junge Verkäuferin das mein Bett vor Ende Dezember sicherlich angeliefert wird, also zahlte ich alles bar gleich Vorort!Da ich Ende Dezember keine SMS für Lieferung bekommen habe, fuhr ich die Filiale an. Die junge Verkäuferin lief schnell weg als sie mich von der Ferne kommen sah, sodass sie mir ihre Lüge nicht erklären musste!Nach ca. 15 Minuten kam ein älterer Herr, wir setzten uns hin. Erklärte dem Herren die Situation und als Antwort bekam ich, dass die Aussage der Verkäuferin nicht stimmt. Die Ware sollte in Wirklichkeit Mitte Jänner ausgeliefert werden hieß es dann!Reine Verarschung der Verkäuferin!2 Tage später bekam ich dann eine SMS, in dem stand das die Lieferung sich um ein Monat verspätet, also Mitte Februar ausgeliefert wird.Das ärgerte mich umso mehr, also fuhr ich nochmal in die Filiale um mich zu reklamieren. Vorort fand ich dann den Leiter des Stockwerke, erläuterte ihm die Situation und wie verärgert ich über dieses spielchen war. Mir wurde, auf die Vorderung für die Rückerstattung des Geldes gesagt das ich die Storno Gebühr zahlen müsste. Dann forderte ich als eine Entschuldigung dieses Märchens einen Gutschein, dass vom Leiter abgelehnt worden ist.Also wenn ich bei euch etwas bestelle und dann dies am gleichen Tag komplett alles abzahle,weil da mir etwas sichergestellt garantiert wird, erwarte ich auch nach Angaben diese garantierte Dienstleistung! Wenn ich schlussendlich 4 Monate auf mein Bett warten muss, dann könnt ihr euch die untreuen Märchen ersparen!Werde nie wieder bei euch etwas kaufen! Obwohl überall, von den Mitarbeitern, Zertifikate aufgehängt werden, entpsricht das nicht der Wahrheit!Unqualifizierte Mitarbeiter die selbst keine Ahnung haben, was sie sagen und tun!
Name: J****** W*******
Datum: 2020-11-01 10:17:50
Bewertung: 1
Kommentar: 31.10.2020 / 13:00Ich und mein Partner wollten gestern 2 neue Teppiche kaufen.Als wir in der Teppich Abteilung angekommen sind, sah ich schon 3 Berater am Schreibtisch sitzend am quatschen. Nach ca. 3-4 Minuten kam ein ´Berater´´auf uns zu. Dieser hat mir direkt das Gefühl gegeben, dass er von diesem Gebiet keine Ahnung hat. Ich habe Ihm dann schlussendlich ein Foto von meinem Wunschteppich gezeigt und ihn gefragt wo dich denn diesen Teppich finde. Nachdem er diesen Teppich auch nicht gefunden hat, holte er seinen Kollegen, der dann recht unmotiviert, genervt und bockig auf uns zu kam. Dieser hat uns meinen gewünschten Teppich gezeigt und ist wieder gegangen! Absolute Frechheit. Ich werde mich jetzt online umschauen. Wenn ihr eine kompetente Beratung in diesem Thema wollt, dann seit ihr in diesem Möbelhaus leider an der falschen Adresse.
Name: M******* S***
Datum: 2020-10-23 08:01:52
Bewertung: 1
Kommentar: Wir bestellten/kauften den Großteil unserer Möbel für eine neue Wohnung hier. Leider gibt es in Vorarlberg scheinbar zu wenig Konkurrenz, sodass man sich alles erlauben kann. Der bestellte und bereits bezahlte Küchentisch war einfach nicht da, als wir in abholen wollten zum Einzugsdatum (obwohl auf Lager). Er war auch nicht mehr bestellbar, man bot uns nur eine kaputte Reparaturware an. Auftrag wurde storniert und wir mussten einen neuen Tisch aussuchen und standen zwei Monate ohne Tisch da. Couch bestellten und bezahlten wir eine Ausziehbare, diese kam in einer nicht ausziehbaren Form, dafür bekamen wir einen Gutschein. So weit, so gut hatten wir auch noch einen Kasten ausgewählt aufgrund der damals geringen Lieferzeit von acht Wochen. Nun sind wir in Woche 18(!) und der Kasten wurde nach x-facher Nachfrage endlich als auf Lager gebucht. Dem nicht genug wollte uns das Servicecenter noch erklären, der nächste verfügbare Transporter wäre wieder eine KW später, obwohl er schon mehrfach bestellt wurde und uns versichert wurde, dass wenn die Ware hier ist, bekommen wir ihn auch sicher gleich. Als Entschädigung gab es für den Kasten €50 Gutschein. Auf weitere kleine Details und Komplikationen wie das Stundenweise warten beim Lager und die Inkompetenz bei Leuchtenbestellungen möchte ich nicht näher darauf eingehen. Soll sich jeder selbst ein Bild machen, ich hoffe, es kommt bald eine ernst zu nehmende Konkurrenz, dann wird der Service sicher wieder größer geschrieben.
Name: k****** w******
Datum: 2020-10-21 16:44:54
Bewertung: 1
Kommentar: Ewige Wartezeiten! Immer wieder verspäten sich die Möbel, Auskunft wird kaum eine gegeben. Anfang Juli Möbel bestellt und bis jetzt nicht da, auch beim Lager ewige Wartezeiten - wurden sogar falsche Möbel verladen. Reinste Katastrophe! Nie wieder kaufe ich hier ein, nicht mal Preisnachlass bekommt man! Frechheit.
Name: M**** W********
Datum: 2020-10-21 05:51:27
Bewertung: 1
Kommentar: Reinste Katastrophe!Wir haben leider sehr viel Geld in diesem Geschäft ausgegeben, muss leider monatelang nachhacken und öffentlich gehen damit sich jemand meldet bezüglich der Möbel. Man wird nie zurückgerufen, nich mal nachdem wir im Geschäft waren um Infos zu bekommen. Jeder Mitarbeiter gibt eine andere Auskunft. Nie wieder ...Noch nie so etwas erlebt.
Name: i******* e****
Datum: 2020-10-09 17:58:10
Bewertung: 1
Kommentar: Das Ambiente im Restaurant lässt zu wünschen übrig...die Böden sind um 9uhr nicht geputzt, die Lampen verstaubt u das Frühstück war leider sehr lieblos angerichtet. Kein Speck zum Ei (haben heute keinen) auch die Möbel ( in einem Möbelhaus!) sind zerrissen. Nicht gerade gemütlich.Das Personal ist sehr freundlich!Schade...wir sind immer gerne mal zum Essen gekommen, da die Qualität aber sehr zu wünschen übrig lässt, verzichten wir in Zukunft darauf.Wirklich schade!
Name: R***** H****
Datum: 2020-09-11 07:47:09
Bewertung: 1
Kommentar: Es ist eine sauerei was in diesem Lager abgeht. Unfreundlich und einfach nur unfreundliches Personal. Da mein Zubehör von meinem Schrank auf einmal nicht mehr da war,auch nach 2 Stunden warten(was ja gar nicht geht). Herr Tezcan hat mir dan versichert er meldet sich bei mir,mit einer guten Lösung. Jetzt 3 Wochen später ist immer noch nichts von Ihm gekommen. So jemanden nennt man Leiter des Lagers. Niemals.Nach 1 Woch hin und her Telefonieren,hiess es sie würden es noch einmal bestellen,es sei Ihn 2 Wochen bei Ihnen. Leider erfuhr ich das es 3 Wochen geht.Durch diese Menshen kann ich meinen Kleiderschrank nicht Terminlich zusammen bauen.Entgegenkommen mit irgent was ist bei diesen Leuten kein Thema. Nein man muss selber schauen wie man an das Zeug kommt.Ich werde NIEMEHR etwas bei denne Einkaufen.Am meisten tun die Verkäufer mir leid die sich so sachrn anhören müssen. Nur weil die im Lager ein sau puff haben.
Name: F****** a** �*********
Datum: 2020-09-09 10:31:35
Bewertung: 1
Kommentar: Leider mussten wir vor ein paar Wochen vor dem Lager fast eine Stunde warten, damit wir die Ware abholen konnten. Wir hatten am Vortag den Bus reserviert und uns wurde gesagt, dass alles im Bus sein würde und wir direkt fahren könnten....das war natürlich nicht so...die Mitarbeiter waren auch sehr unfreundlich im Lager...es mussten mehrere Leute, wie wir warten und haben sich beschwert...Heute haben wir am Morgen angerufen und gefragt, ob die restliche Ware da ist..Mitarbeitern sagte ja...wir sind es abholen gegangen und haben halbe Stunde vor dem Lager gewartet...Mitarbeiter sehr unfreundlich im Lager...um Kundenservice wurde plötzlich gesagt, dass die Ware nun doch nicht da sei...werden nie wieder dort einkaufen das steht fest...sehr unprofessionell
Name: P****** F******
Datum: 2020-09-02 20:10:07
Bewertung: 1
Kommentar: Absolut nicht mehr zu empfehlen! Hab auf einen - doch sehr hochwertigen und keines fall günstigen - Kleiderschrank geschlagene 16 Wochen gewartet. Angeschlagen waren 6-8 Wochen. Dann der Telefonanruf - Ware ist da!Super, nachdem alles verladen wurde (Leihwagen vom Lutz) und zu Hause abgeladen, war alles noch gut. Auto zurückgeben, ins eigene gestiegen und ab nach Hause... 2min. nach der Abfahrt vom Lutz.. Ein Anruf... Sie haben leider die Führungsschienen vergessen! Ich hab sie vergessen?!?! Oder ihr habt sie vergessen zu laden! Naja... zurück, nochmal Auto geliehen, (da Führungsschienen 4m lang) nach Hause geliefert...zurück privat Auto wieder geholt und ab Kasten aufbauen.Mit dem Auspack-Marathon gestartet, und angefangen aufzubauen... Doch es ging nicht lange, bis wir festgestellt haben, dass 2 von 4 Rückwände fehlen!! Super eigentlich 50% war da :)Kasten konnte natürlich nicht weiter zusammen gebaut werden, alles stand in der Wohnung verteilt. Anruf bei Lutz - Reklamation eingereicht... weitere 5! Wochen warten.Rückwänd gekommen, weiter gehts... fast fertig... als der LED-Kranz montiert werden sollte festgestellt, dass auch der nicht passt... ok langsam aber sicher werde ich ungemütlich. Reklamation erstellt... weitere 4-5 Wochen warten... heute Kranz geholt - noch nicht montiert... sollte er passen ist gut, wenn nicht, dann sollen sie es behalten. Als Entschädigung bekamen wir 2x Schnitzel Gutschein im Restaurant :D Ja danke! Bis nimmer wiedersehn!
Name: S**** M*****
Datum: 2020-08-26 12:17:31
Bewertung: 1
Kommentar: Sehr schlechter Service. Schrank wurde nicht am vereinbarten Termin geliefert. Dann endlich kam das Möbel, Montage dauerte fast 4h und war dann mit Schweissflecken übersät. Eine Reklamation beim Kundenservice bleibt unbeantwortet, aus der Leitung wird man rausspediert. Einfach nur schlecht. Danke nie wieder
Name: F****** S********
Datum: 2020-06-26 15:13:32
Bewertung: 1
Kommentar: Furchtbar! Uns wurden Möbel verkauft die nicht lagernd sind bzw. stundenlang nicht gefunden wurden. Begonnen hat das Spiel online. Da sich der Liefertermin verzögert hat wurde uns mitgeteilt, wir können die Möbel in Lauterach abholen. Da sie dort aber nicht waren, wurden wir nach Feldkirch geschickt. Vor dem Ausgabelager warteten wir 3h (!) bis uns gesagt wurde wir sollen nach Bludenz fahren die Sachen abholen. Wir haben daraufhin alles storniert und werden nie wieder in dieses Geschäft gehen. Ich habe meine Zeit vermutlich noch nie so unnütz verschwendet um nachher schlecht gelaunt zu sein. Wärmstens empfehlen kann ich alternativ home24.at und made.com - dort funktioniert immer alles wie vereinbart mit einer Lieferung vor die Haustür.
Name: M****** P******
Datum: 2020-02-21 14:40:30
Bewertung: 1
Kommentar: Guten Tag,ich war gestern mit meiner Mutter in der Filiale in Feldkirch einkaufen. An der Kassa angestanden legte ich meine geöffnete Handtasche auf das Band und wollte bezahlen. Vor uns war ebenfalls eine Kundin die gerade bezahlen wollte. Die Kassiererin sagt zu mir sie müsse Taschenkontrolle durchführen. Ich habe ihr geantwortet das die Tasche offen sei sie aber... wenn ich das nicht wünsche.... auch nicht hineinschauen dürfte. Daraufhin hat sie mir gesagt das sie strikte Anweisung vom Chef hätten uns sie in jede Tasche schauen müsste. Es ging zu wie beim Zoll. Wie gesagt die Handtasche war offen und dann sagte sie das sie den Geschäftsführer rufen müsse. Die Kundin vor uns bat endlich bezahlen zu dürfen da ihr Baby schon unruhig wurde.Ich sagte ihr das auch der Geschäftsführer in meiner Handtasche nichts zu suchen habe dann müsse sie schon die Polizei rufen.Wie gesagt die Tasche war offen.Sie versuchte den Chef zu erreichen der aber nicht abgenommen hat und hat gesagt ich könne das Geschäft so auch nicht verlassen.Was BITTE SOLL DAS????? Das ist beschämend und frech!!!!Ich werde dieses Geschäft mit Sicherheit nicht mehr betreten!!!!Melanie
Name: N*******
Datum: 2020-02-01 13:46:00
Bewertung: 1
Kommentar: Die Möbel sind sehr gut, die Verkäufer und auch der Kundendienst sind sehr freundlich. Leider jedoch happert es bei der Warenausgabe in Feldkirch sehr. Wir mussten nun schon zwei mal etwas dort abholen und hatten mit enormen Wartezeiten zu kämpfen.Das erste Mal hatten wir die Abholung sogar angemeldet und warteten trotzdem 1.5 Stunden!!! bei der Warenausgabe auf unser Möbelstück. Schon da waren wir nicht die einzigen Kunden mit einer solch langen Wartezeit.Heute wollten wir dann den Rest der Möbelstücke abholen, sind extra früh hin gegangen und hatten da jedoch schon wieder den Eindruck das Chaos herrscht.Nach 1h Wartezeit!!!! bin ich dann mal zu einem Lagermitarbeiter gegangen um nach meiner Abholung zu fragen, der meinte dann es ginge nicht mehr lange!!!Nach weiteren 15 Minuten und nochmaligem Nachfragen meinte man dann das dass Möbelstück nicht auffindbar sei. Auch heute waren wir wieder nicht die einzigen Kunden mit einer solch langen Wartezeit, und solch einer Antwort!!Zudem waren die Lagermitarbeiter sehr unfreundlich. Alles in allem funktioniert die Warenausgabe dort nicht sehr gut, was wirklich schade ist
Name: R***** H*********
Datum: 2020-01-22 17:49:24
Bewertung: 1
Kommentar: Die Qualität ist super aber der Kundenservice ist schlecht.Nachdem die Couch mit der falschen Farbe geliefert würde. Hat man uns versprochen dass man die Couch austauscht mit der richtigen Farbe. Das hat aber niemand wirklich Interessiert auch den Hersteller nicht.
Name: N**** H****
Datum: 2019-12-27 21:27:56
Bewertung: 3
Kommentar: Okay für einen kurzen Einkauf. Grössere Möbelstücken holen wir lieber woanders, da die Qualität und der Preis nicht übereinstimmen. Das Essen im Restaurant finde ich sehr schlecht.Wenn man auf Toilette möchte muss man durch den Raucherbereich gehen.Am Wochenende ist es immer sehr voll.
Name: I*** R********
Datum: 2019-12-09 15:30:27
Bewertung: 1
Kommentar: Nie wieder kaufe ich bei XXXL Lutz. 45min Wartezeit in der Abholhalle.Unfreundliches demotiviertes Personal.Nach dem Auspacken von den 299.- Euro Teuren Möbel das erwachen. Möbel Komplet zerschlagen.Shop Support keine Kompetenz, nach jedem Telefon eine andere Antwort. Austausch der Ware sehr kompliziert.Produkte war nur mit Karton verpackt, kein Schutz an den Kanten.Nieeeee wieder.
Name: A***** A*****
Datum: 2019-11-30 14:42:12
Bewertung: 4
Kommentar: Das Restaurant ist super. Die Bedienung ist nett und freundlich, das Essen ist schnell auf dem Tisch und dazu noch super lecker. Auch der Laden selbst ist super. Es gibt immer wieder neue angebote welche an die bevorstehenden Feste und Jahreszeiten angepasst sind. Die Preise sind im Laden so wie im Restaurant suoer niedrig. Ein Muss für jeden der in Österreich einkaufen geht
Name: R**** W********
Datum: 2019-11-13 11:22:14
Bewertung: 4
Kommentar: Zu finden ist da alles, was in ein Haus/Wohnung gehört. Sehr gute Beratung in der Möbelabteilung. Beratung in der Teppichabteilung könnte besser sein. Teppichschneidemaschine schon 6 Wochen defekt und die Reparatur wird erst in 2 Wochen ausgeführt. XXXL stellt Transporter für Selbstfahrer zur Verfügung zum Preis von 20.- Euro, eine selten gute Leistung, da hat die Konkurenz das Nachsehen. Ware war bereits in einem Fahrzeug verladen, als wir es nach Terminabsprache abholten!!!! Keine Wünsche offen!!!
Name: S***** C******
Datum: 2019-10-19 15:38:06
Bewertung: 3
Kommentar: Modernes und sauberes Möbelfachgeschäft mit fairen Preisen.✔️Die Verkäuferinnen sind positiv, verkaufsaktiv auf uns zugegangen darum ein grosses Lob 🔝. Zudem sehr freundliches Personal.Schlechter Kundenservice nach dem Kauf.... 👎👎👎👎👎Wo es Abzug gibt sind die wirklich sehr langen Lieferzeiten ➡️ bis zu 3 Monaten bei Möbeln. Heute in unserer schnell lebigen Gesellschaft ist so etwas kaum noch verkrafbar ☯️. Darum ein ⭐ Abzug.Restaurant hat gut gekocht. Die Wartezeit von 25 Minuten für den Teller am Mittag war aber etwas lange.
Name: A****** S******
Datum: 2019-10-09 18:00:37
Bewertung: 1
Kommentar: Im Kaufgespräch wurde etwas anderes besprochen, wie letztendlich geliefert wurde. Die Verkäuferin hat uns allerdings zugesichert, dass bei unserem Sofa Vorrichtungen für Kopfstützen enthalten seien sollen. Zur Verdeutlichung, was alles enthalten ist, hat sie uns extra eine Skizze im Kaufvertrag angefertigt. Als die Vorrichtung nicht bei der Lieferung enthalten war, haben wir es beanstandet. Der Kundenservice hat uns dann versichert, dass die Verkäuferin verlässlich zurückrufen würde. Das hat sie allerdings nie getan. Nach über drei Wochen, in denen wir immer wieder versucht haben sie zu erreichen, hat sich nichts getan. Wir wurden immer nur damit abgespeist, dass sie verlässlich zurückrufen würde. Bis wir jetzt nach fast einem Monat nach der Auslieferung den Verkaufsleiter am Telefon hatten, der sich immer wiederholt hat, dass die Vorkehrung nicht im Vertrag steht und damit wäre das nicht sein Problem und er könnte da nichts machen. Es wurde von ihm wiederholt erwähnt, dass im Verkaufsgespräch ja viel gesagt wird und das es keine Gültigkeit hat. Letztendlich hat er dann einfach aufgelegt, ohne dass unser Problem irgendwie gelöst wäre. Ich fühle mich schlecht beraten und betrogen.
Name: M****
Datum: 2019-10-06 12:57:44
Bewertung: 1
Kommentar: 9.5 Monate für ein 3-teiliges Schlafzimmer6.12. 1 Schlafzimmer bestehend aus Doppelbett, Kommode, Schrank bestellt und bezahlt mit einer Lieferfrist von 9 Wochen.13.2.19 Matratzen und Rost geliefert (wurde nicht informiert, dass die Lieferung nicht komplett ist).4.4.19. Bettanlage und Kommode ohne Abdeckung geliefert.18.4. Schrank nicht komplett und defekt geliefert (keine Einlagen und Rückwand defekt).6.6. Trotz versprochener Lieferung nichts geliefert von diesem Auftrag. Nach 7 Monaten fehlt immer noch noch die Rückwand, Abdeckung Kommode und die Einlagen. Jedes Mal eine Ausrede, warum die Ware nicht geliefert wird. Nicht empfehlenswert!
Name: C***** M*****
Datum: 2019-09-20 19:20:19
Bewertung: 1
Kommentar: Ich habe nichts gekauft. Jedoch habe ich in den letetzte 8 Monaten 3 verschiedenen Kollegen beim Umzug geholfen. Bei allen drei Lieferungen/Abholungen wurden Fehler beim zusammenstellen der Möbel gemacht. Beispiel zwei linke Teile beim Sofa, und zwei rechte Kästen eines Bettes und man musste ein zweites Mal ran. Tisch mit 2 Tischbeinen. Erklärt sich von selbst.
Name: s*** o*
Datum: 2019-08-11 09:23:35
Bewertung: 2
Kommentar: Der Service im Restaurant ist furchtbar!!!!! Unsere Bedienung schien nicht ganz bei der Sache zu sein, hat ihre Augen bei der Bestellung verdreht, wahrscheinlich weil wir um 17:00 an einem Samstag noch bestellt haben. Zu dem wurde auch durch das ganze Restaurant vor allen Gästen rum geschrien nach dem jemand von der Küche die Bedienung was fragte. Auch wenn es „nur“ ein Restaurant in einem Möbelhaus ist, erwartet man sich so wie in jedem anderen Restaurant normal behandelt zu werden, und in Ruhe sein Essen genießen zu dürfen. Das Essen selber war in Ordnung, nichts besonderes.
Name: F**** F*******
Datum: 2019-08-06 05:26:57
Bewertung: 5
Kommentar: Ich möchte mich an dieser Stelle noch einmal für die nette, hilfsbereite Mitarbeiterin aus der Lampenabteilung bedanken. Die Dame hat sich alle Zeit genommen mir alles zu zeigen und zu erklären obwohl ich wahrscheinlich ein schwieriger, unentschlossener Kunde war. Letztendlich habe ich mich für zwei Deckenlampen entschieden. Top. Gern wieder.
Name: D***** S******
Datum: 2019-07-08 11:54:15
Bewertung: 1
Kommentar: Wurde letzten Freitag in der Betten-Abteilung ausgezeichnet beraten und wollte nach Zusammenstellung des Bettes mit dem Angebot in der Hand aus dem Gebäude. Als ich mir nicht sicher war wo der Ausgang ist, habe ich im Erdgeschoss einen Mitarbeiter gefragt wie man rauskommt. Der junge Mann hat mir freundlicherweise den Weg raus gezeigt, wohingegen die junge Mitarbeiterin die neben ihm stand mich einfach ausgelacht hat. Danke. So lasse ich mein Geld lieber in einem anderen Möbelhaus liegen.
Name: W******* R***
Datum: 2019-06-08 09:32:02
Bewertung: 2
Kommentar: Sehr mühsame Warenausgabe, für zwei einfache Deckenlampen fast 1 Stunde warten müssen. Kann es leider nicht sein. Generell beim Warenausgabe gerne Wartezeiten. Schlecht organisiert, Geschäftsführung spart wohl am falschen Ort. Jungs bei Warenausgabe sind okay, Fisch stinkt vom Kopf.
Name: O*** F****
Datum: 2019-05-03 19:42:26
Bewertung: 4
Kommentar: Tolles Geschäft, aber bei der Kasse wartet man oft zu lang
Name: M** N*******
Datum: 2019-04-16 07:00:11
Bewertung: 1
Kommentar: BettkaufDer Verkäufer fragte uns nach dem Budget und schien nicht zufrieden mit unserem Limit. Er ging dann, währen der Beratung, mit den Worten er bräuche kurz drei Minuten, saß zu seinen Kollegen an den Tisch. Wir gingen...
Name: W***** F*****
Datum: 2019-02-07 12:11:22
Bewertung: 3
Kommentar: Ich war heute im Restaurant Mittagessen. Das Essen ist günstig, die Qualität entspricht etwa dem Preis. Die Bedienung ist sehr freundlich, aber unterbesetzt und entsprechend überlastet. Lange Wartezeit einkalkulieren!Was mich sehr gestört hat ist der überdimensionierte Raucherbereich, durch den man erst einmal durch muss. Das ist sicher nicht legal, Türe zum Nichtraucher Bereich ist immer offen.
Name: M**** G****
Datum: 2018-12-01 08:35:03
Bewertung: 1
Kommentar: Reiner Saftladen...... Ursprünglicher Preis war 79.- Euro...... jetzt Topangebot: 79.- Euro statt 119.- Euro........ reine Verarschung der Kunden. Viele Produkte kosten in anderen Einkaufshäuser viel weniger, wenn sie dann wirklich Rabatt kriegen.Und ja sogar normale Batterien werden verkauft mit einer Lieferfrist von 9-12 Wochen. Egal ob Tische, Gläser, Kaugummi oder Servietten...... alles muss bestellt werden mit einer ewigen Wartefrist. So sparen sie wohl Lagerkosten, verlieren aber Kunden wie uns und andere die man so hört in den Filialen.Reine Abzockerei...... lieber ein paar Euros mehr ausgeben und echten Kundendienst erleben.
Name: W* S*
Datum: 2018-09-04 15:17:38
Bewertung: 5
Kommentar: Hier sind die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter stets freundlich und bemüht die Anliegen zur Zufriedenheit der Kundinnen und Kunden zu erfüllen.Die Auswahl und Präsentation ist sehr gut bis gut.Auch die Parkplatzsituation ist so, dass man immer einen Abstellplatz findet. Ab und zu sind einige Schritte mehr nötig um ins Geschäft zu kommen.
Name: C******** R*
Datum: 2018-07-02 15:49:10
Bewertung: 2
Kommentar: Bedienung im Restaurant lässt zu wünschen übrig. Es sind zwar viele Bedienungen da, man wird auch gesehen nur bis sich jemand zuständig fühlt kann es dauern.... 15min aufwärts. Wer also genug Zeit mitbringt kann gutes Essen günstig bekommen.
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Name: L**** K********
Datum: 2024-07-20 08:50:45
Bewertung: 1
Kommentar: Frühstück sehr schlecht, es wurde bestellt, 30 Minuten später kommt die Dame mit meinem Essen und das von der Frau gibts leider nicht, entweder hätte ich es sofort alleine gegessen oder auf meine Frau gewartet bis mein Essen Kalt ist, 1 Stern ist schon zuviel