Top Glaser in Alfter
Glasbau Heck GbR
Pelzstraße 12, 53347 Alfter
Dieses Unternehmen ist überhaupt nicht professionell. Ich werde kurz meine Erfahrungen mit ihnen schildern. Ich habe telefonisch einen Termin für eine Reparatur vereinbart und man sagte mir, ich solle zu Hause bleiben und zwischen 8:30-9 Uhr auf sie warten, was ich auch tat, aber sie kamen überhaupt nicht. Sie riefen mich nicht an, um mir mitzuteilen, dass sie sich verspäten würden, so dass ich sogar noch länger warten konnte (zusätzlich wartete ich noch 5 Minuten, ich habe meinen Beweis). Dann haben sie meinen Vermieter falsch informiert. Sie sagten ihm, dass mein Termin zwischen 8-9 Uhr war, und sie sagten auch, dass ich gar nicht da war. Ich habe das Unternehmen per E-Mail um eine Erklärung gebeten, warum sie meinem Vermieter falsche Informationen gegeben haben. Sie haben meine E-Mail nicht beantwortet, weil sie natürlich wissen, dass sie falsch liegen. Als ich sie jedoch anrief, gaben sie zu, dass mein Termin zwischen 8.30 und 9 Uhr war, aber auch hier wollten sie es nicht schriftlich festhalten, weil sie wieder Angst hatten, zuzugeben, dass ich Recht hatte. Am Ende unseres Telefongesprächs, anstatt das Problem zu lösen, anstatt einfach eine Info-E-Mail zu schicken, in der erklärt wird, dass mein Termin von 8.30-9 Uhr war (damit ich meinen Vermieter korrigieren und beweisen konnte, dass ich meiner Verantwortung nachkomme), haben sie einfach aufgelegt, was extrem unhöflich ist.Wenn ich Sie wäre, würde ich sie überhaupt nicht wählen. Sie sind nicht professionell, sie kommen nicht rechtzeitig zu den Terminen, sie wissen nicht, was sie tun. Ich habe die Nase voll von ihnen, das sage ich Ihnen nur im Voraus, bevor Sie mit ihnen arbeiten.----in english----This company is not a professional at all. I will briefly thell my experience with them. I made an appointment for a repair by phone and they told me I should stay at home and wait for them between 8:30-9 o`clock and I did, but they did not come at all. They did not call me to inform me that they will be late so I could even wait more (In additon I waited 5 more minute, I have my prove). Then they informed my landlord wrongly. They told him that my appointment was between 8-9am, and they also told that I was not there at all. I asked to company for an explanation via email why they give wrong information to my landlord. They did not reply my email because of course they know they are wrong. However when I called them they admitted that my appointment was between 8.30-9am, but again they dont want to put it as an written version because again they afraid to admit that I was correct. At the end of our phone talk, instead of solving the problem, instead of just sending an info email which is explaining that my appointment was 8.30-9am (so I could correct my landlord and I could prove that I fulfill my responsibility) they only hanged up on me, which is extremely rude.If I were you, I would not choose them at all. They are not professional, they dont come to appointments in time, they dont know what they are doing. I am tired of them, I am just telling in advance to you before you start to work with them.
Andere Dienstleistungen in Alfter:
BB Schweißen Bonn
Weberstraße 100/Halle 8, 53347 Alfter
Wir haben bei unserem Mehrfamilienhaus verzinkte und pulverbeschichtete Geländer für Treppenhaus und mehrere Balkone bei Herrn Bugdaci bestellt. Die Montage war pünktlich und einwandfrei, keine Mängel, kein Ärger, immer freundlich und mit einem Lächeln auf der Baustelle.Ich wünschte andere Handwerksunternehmen wären nur halb so zuverlässig gewesen, dann wäre das bauen wesentlich entspannter gewesen. Hier passte alles, die Bohrung, die Gläser, der Umgang und der Preis. Ich würde jederzeit ihn beauftragen. Alles Gute an Herrn Bugdaci. Bitte weiter so.VG