Top Trockenbauer in Neu Ulm
Kemmler Baustoffe & Fliesen Neu-Ulm
Otto-Renner-Straße 18, 89231 Neu-Ulm
Haben Fliesen für unseren Flur gekauft. Ware an sich top, Beratung gabs keine, da sich kein Mitarbeiter dafür zuständig gefühlt hat. Bei Bezahlung hatten wir uns noch darüber informiert, ob man ganze Kartons wieder zurück bringen könnte. Hier keine Informationen zu Rücknahmegebühren, nur dass es kein Problem sei. In dem Moment sehe ich den Mitarbeiter in der PFLICHT, uns über entstehende Gebühren in Kenntnis zu setzen. Bei Rückgabe kam dann das Böse erwachen. Wir haben für unsere Fliesen, die einen Wert von 71,20 € hatten, satte 15 € Rücknahmegebühr bezahlt. Weder in den AGB´s, noch sonst irgendwo werden diese Gebühren erwähnt. Online wird sogar noch mit kostenloser Rücknahme geworben. Ist das eine Phantasiegebühr? Vor Ort habe ich noch gefragt, wieso ich denn weniger Geld bekomme.. Aber habe dann nichts mehr gesagt, da ich keinen Aufstand machen wollte, aber eine E-Mail an die Filiale folgt!!Fazit: Von schlechter Beratung kann keine Rede sein, es gab ja keine. Gebühren werden arglistig verschwiegen und das nimmt man noch als Selbstverständlich an.