Top Zimmermann in Freital
Bauservice Zieschang GmbH
Schäfereiweg 1A, 01705 Freital
Sehr gute Zusammenarbeit. Stets tolle individuelle Beratung und Ausführung aller bisher durchgeführten Trockenbauarbeiten und Arbeiten an abgehangenen Decken.Weiter so!
Andere Dienstleistungen in Freital:
toom Baumarkt Freital
Schachtstraße 8 c, 01705 Freital
Kundenorientierte Lösungsfindung ist für diesen Markt ein Fremdwort!Kurze Erklärung:Kauf eines Grill im Dezember 2016 (Geschenk).Direkt bei der ersten Nutzung des Grills, ist der Hebel der Lüftungsklappe abgebrochen.Daraufhin Umtausch der Lüftungsklappe im April.Einbau der neuen Lüftungsklappe mit dem Ergebnis -> wieder das gleiche Bauteil defekt (nur durch den Einbau).Heute am 13.05.17 wollte ich den Grill im Freitaler Markt gegen einen höherwertigeren Grill eintauschen, da die Lüftungsklappe bei dem Modell so konstruiert ist, dass diese jedezeit wieder kaputt gehen kann (ist ja bereits 2x passiert).Nach dem vortragen einen Grill umtauschen zu wollen, verzog sich die Mimik der Verkäuferin sofort und ich bekam die Antwort Es würde jetzt dauern, ich müsse warten.Als sich die Verkäuferin der Sache endlich annahm und ich mein Problem nochmals schilderte, mit der Bitte den 120 € Grill von toom gegen ein besseres Modell oder einen Grill von Weber umzutauschen, bekam ich nur die Antwort, was Sie denn jetzt mit einem gebrauchten Grill hier anfangen soll? Als nächstes kam der Satz von der Verkäuferin, Ich könne mein Auto bei einem defekten Blinker auch nicht zurück geben, weiterhin sagte Sie Ich könne doch den Grill trotzdem benutzenAlle diese Aussagen der Verkäuferin tragen natürlich nicht zur Lösung des Problems bei und schon gar nicht dazu, dass man sich als Kunde ernst genommen fühlt.Frei nach dem Motto, selbst Schuld, wenn du bei uns einkaufst....Was noch erschreckend hinzu kam, sind Unterstellungen der Dame, die defekten Teile (abgebrochener Hebel & Lüftunsgklappe) würden nicht zusammen passen.....Wo ich feststellen musste, dass diese Person (wie sich herausstellte die Chefin) weder technisches Verständnis noch Produktkenntnisse vorweisen konnte.Nach diesem Gespräch habe ich dann konsquenterweise meine weiteren Einkäufe in einem anderen toom Baumarkt fortgesetzt und die Problematik mit dem Grill bei der netten Mitarbeiterin im Gompitzer Markt angesprochen, wo ich sofort die Antwort bekam ich könne den Grill zurückgeben. Gesagt getan, ein neuer Grill von Weber mit Zuzahlung wurde von mir mitgenommen!Fazit:Ein echt fragwürdiges Auftreten einer Chefin eines toom Baumarktes.Um den Freitaler Markt empfiehlt es sich einen großen Bogen zu machen, da man hier bei einem Problem abgewickelt wird.Geholfen wird einem stattdessen völlig unproblematisch in einem anderen toom Baumarkt ohne Diskussion und Unterstellungen seitens der Mitarbeiter.Sowas nenne ich lösungsorientiertes und kundenfreundliches Arbeiten!